电力企业群众工作面临的问题及对策

梁秋影

(国网黑龙江哈尔滨市呼兰供电有限公司，黑龙江 哈尔滨 150500)

随着时代的发展、科技的进步，电力企业在不断发展的过程中，也会遇上各种各样的问题。其中群众工作问题可以算得上是“老树新花”——这是因为不仅企业在变化，群众的需求也在不断变化。很遗憾的是，企业自身的跟进速度没有那么快，产生了诸多的问题。所以本文将对这一现象展开论述，分析冲突点，并提供一个解决问题的方案。

一、群众工作的意义重大

电力企业的群众工作实质是坚持全心全意地依靠职工群众办企业、以组织、服务、动员等方式维持职工和群众的凝聚力，以此来推动企业的发展。其基本理论基础是以下三条：

(一)加强群众工作是国有电力企业科学发展的必然要求

就以我们党和国家的性质和宗旨而言，职工群众才是国有电力企业的主人，在电力企业中占据核心地位。在这一大前提下，电力企业想要推动自身在市场浪潮的冲击下稳步前行，就必须激发职工群众的主人翁意识、发挥其潜力与创造力。否则，脱离了职工群众支持的潜力企业就是无根之水、无本之木，根本谈不上科学发展了。

(二)践行以人为本，就必须维护群众利益

在国家不止一次地强调“发展为了人民”观念的背景之下，国有电力企业应当树立全新的群众工作理念，将群众工作的重要性拉高到与推进科学发展、构建和谐企业一个层次。如果企业能够将实现、维护、发展群众根本利益的任务完成好，那么群众就会反过来自发地推动国有企业资产保值增值。这一反馈效果，如果维持得当，将是相当稳定的。而这一点在国有企业充分发展、掌握了相当的资源的背景之下，其实并不难完成。

二、群众工作存在诸多问题

(一)群众诉求增多，企业覆盖面未及时跟上

时代在进步，经济也在不断发展，这是当今的潮流。随着潮流而来的，一部分是群众越来越多、越来越复杂的需求；另一部分是电力企业产品结构、利益点的改变。这种差异的产生导致企业的利益分配和职工群众的利益根本点都发生了改变，二者产生分歧时，就会表现为群众的需求急剧增多、与企业发生冲突。但是，人的思维是有惯性的，企业管理层未必能紧跟这种差异，将其弥合，导致电力企业工作难度增大、难以顺应时代潮流健康发展。

(二)沟通渠道不通畅

沟通渠道不通畅，主要由两个因素构成：一是企业根本未建立足够的反馈渠道，群众有了问题，根本不知道哪里可以付诸诉求。长此以往，企业了解不到员工的状态，员工也会对企业感到失望。另一方面，有些管理人员思想古板老旧却又爱摆架子，官本位思想严重，思维都是向上级负责，而不是向服务对象负责，沟通时就会高高在上、敷衍了事。这样一来，就算有沟通渠道，职工群众也会迅速失望，将其放弃。这种形式上的沟通渠道，既是严重的资源浪费，又是一个明显的恶化电力企业群众工作质量的毒瘤，所以必须要尽全力将其铲除。

三、群众工作的改善途径

(一)满足群众的需求

在电力企业发展厂队的过程中，职工群众的需求随着环境、生活等方面的因素逐渐增多。在这种情况下，电力企业要将群众的根本利益作为基本点与出发点，仔细了解职工的实际需求，并尽最大可能满足其需求，积极主动的解决职工群众在生活与工作中遇到的困难。并且与职工保持良好的关系，增强其对企业的归属感。

(二)提高群众的能力

电力企业应当推进新老员工的知识与技能互相交流：老员工业务熟练，可以带动新员工迅速熟悉工作、尽快上手；而新员工对于新事物、新观念的适应能力强得多，应当鼓励新员工向老员工灌输观念、勇于抛弃过时的旧观念。电力企业还可以将员工的收入和业绩挂钩，这样就可以有效调动积极性，促进企业平稳上升。第三，要培养群众的法律意识和“胆量”。很多恶行、恶政都是因为群众不敢或者不愿惹麻烦而姑息出来的。所以，应当向群众灌输法治社会的观念，鼓励群众团结起来作为一个集体发声、以法律为武器为自己争夺应有的权利。

(三)加强与群众联系

加强与群众的联系，首先要进行思想学习，纠正对上负责对下塞责的错误观念、树立从实际出发、认真解决群众遇到的困难、问题的作风，才能从根本上保证沟通渠道畅通；另一方面，电力企业应该加强管理层对沟通渠道的重视，主动建立、拓宽与群众联系的渠道，以最高的效率处理群众遇到的问题。

四、结语

新时代下，企业和群众都在不停变化。所以，群众工作中一定会出现以前未曾遇到的问题。这就需要电力企业一方面仔细思考，如何处理新时代的群众问题，这需要大量的实践与实际调研；另一方面，就是提升自己的内力，不断加强管理、认真对待职工群众的感受、及时解决他们的问题，加强群众对企业的认同感，那么电力企业就一定会拥有更加广阔的未来。