运用创新管理手段 促进文博事业发展

宋海红

（河南省林州市文物管理所，河南 林州 456500）

中华民族历史悠久，上下历经五千年发展，流传的文物更是不计其数，而博物馆正是保管这些文物藏品并加以展示的最佳之所。中华文化遗产是民族精髓的传承与延伸，更是与未来连接的精神枢纽。博物馆对这些传承文化的物证悉心收藏的同时，寻求观众同个人和社会之间的文化认同，使民族文化源远流长，这是博物馆开展的根本意义所在。对博物馆而言，传承民族文化是最重要的使命。

一、创新文博场馆建设理念

要进行管理创新，首先要创新管理理念。文博场馆建设是我国精神文明建设领域中的重要内容，是为人们提供丰富的精神食粮的载体，在文博场馆建设过程中必须要创新理念，坚持“以人为本”，开展文博场馆的建设与管理，以用户为中心开展文博场馆建设，将用户的感受以及需求放在第一位，研究用户的需求之后对文博场馆的管理系统进行改善，对管理模式进行改进，始终围绕用户开展文博场馆管理创新。文博场馆包含很多不同类型的场馆，比如图书馆、美术馆、博物馆等，不同场馆的馆藏资源类型的侧重方向不同，对此，要分析每一个场馆的主要资源类型，充分利用馆藏资源，馆员要加强与用户之间的沟通联系，及时将各种馆藏资源和信息传递给用户，提高场馆和用户之间的交互性，为用户提供更加全面的服务。

二、充分发挥博物馆的互动媒介作用

众所周知，不管任何学习和教育都离不开学习者学习的主动性，更离不开学习者与学习内容之间的互动性，因此博物馆场馆教育学习同样需要重视展品与参观者之间互动的媒介作用。场馆学习通过以展品作为中介，让参观者与展品之间发生互动体验。对于参观者来说，博物馆具有丰富的展品资源和历史文化知识，通过将原本静态的展品通过各种方式和活动使其展现动态，为参观者提供有效的探究素材，使展品各方面的面相都展示给参观者，从而有效激发参观者的学习兴趣和学习动机，而不再是只限于传统的思维和想法中，通过各种解决问题的思路使参观者个人的内在动机得到更加有效的激发。与此同时，由于博物馆内珍藏的展品都比较珍贵，因此博物馆可以通过采用标本或者是复制品，让参观者通过各种感官，如观察、触摸、感觉、听觉以及嗅觉等感官的参与，使参观者对物件的知识点具有更加深刻的认识和体验。

三、增加对文博工作人员老化现象的管理

在当下文博事业中，存在较多大年龄的文博工作人员，其在工作过程中工作实践能力较强，但是缺失创新性，进而在文博事业工作中存在自身的工作弊端。其次，也有一些年老的文博工作人员因为身体原因，进而可能会突然离职，带来文博工作无法及时上下连接，阻碍了文博事业工作的运作。面对这一形势，管理机构要增加对老龄化文博事业工作人员关注度，对不具备工作能力或者身体状况较差的文博工作人员，进行劝退，保证文博工作高效进行。

四、不断提高图书资料的信息化水平，为建立网上图书馆做准备

按照现代网络信息架构理论，现代化图书资料管理是将信息化管理模式引入文博专业图书资料管理，采用现代信息技术，通过各种媒体，如声音、数据、图像或影像等手段，享用和相互传递信息，充分、有效地开发和利用各种信息资源，这种服务模式可以提高图书资料信息化管理的工作效率和信息流通的速率。图书资料数字化信息的收藏不仅仅局限于一馆一所文献的数字化资源，它还包括网络上数字化信息资源的利用。

五、加强线下的实体营销宣传

网店虽然开在网上，但宣传却不能仅限于互联网。特别是随着互联网的不断成熟，电子商务平台越来越完善，越来越多的文博单位开始在网上开店，由此形成了巨大的竞争压力。因此，这就要求文博单位和网店的运营管理者在加强互联网宣传的同时，站在最高的位置，在线下也要做好宣传工作。毕竟任何好的销售形式和营销策略都应该建立在这个产品的来源主体本身，也就是文博单位的基础上，文博单位的综合效益是前提。如果文博单位能把核心业务放在参观者身上，不断提高自身博物馆的知名度，不断赢得新的参观者，并培养一批忠实的来访者，这样自然也就不缺消费主体。此时，文博单位可以再结合一些线下营销手段，如可以在博物馆里设置网店的二维码关注平台，举办一些小活动吸引大家关注网店；在文博单位的宣传册上印上二维码或者网店的网址，人们只需扫描关注下载即可，通过这种途径能够获取更多用户关注网店，进而提升用户对网店的忠诚度，推动文博单位网店的整体、长效、健康发展，也可以更好地满足人们的文化需求。

文博事业承载着弘扬中华文明的责任，承载着服务大众、引导大众的重要功能。文博事业的可持续发展对于满足人们的精神追求，增强民族凝聚力有着重要的作用。文博事业是文化产业中的重要组成部分，必须牢牢抓住机遇，做好充足准备，积极应战，以促进文博事业的长足发展。