图书馆采编业务外包及其应用

翟婷

摘 要：近年来，许多图书馆采编工作的开展都采取了业务外包的方式，同过去传统的采编模式比较而言，采编业务外包模式能够体现成本缩减且效率提升的效果。鉴于现如今社会对图书馆采编业务外包的广泛关注，文章主要针对这一模式进行分析，并对具体应用实施展开探讨，以期为从业者提供参考。

关键词：图书馆 采编业务 业务外包 应用

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）11-00-01

相较于过去图书馆自己包揽采编业务的模式而言，以业务外包形式开展图书编目、图书采购、图书上架与加工等工作，能够对整体采编效果有所提升。现如今，各大图书馆对采编业务外包模式正全面尝试启用，在缩减采编成本与提高采编工作效率方面效果明显，文章便主要针对于此进行深入分析。

一、图书馆采编业务外包概述

图书馆采编业务外包主要是将其采编业务交由专业外部资源进行管理，对现有的采编业务流程进行优化，从而达到采编效果提升的目的[1]。不难看出，外包合作商需要对图书馆各个阶段的图书采编工作全权负责，相较于传统的采编工作模式来看，这种业务外包的模式能够降低采编工作所耗费的人力、物力成本，并且在专业资源的辅助下优化图书采编效益。

二、图书馆采编业务外包的优势所在

1.缩减成本支出

为了在如今竞争激烈的市场环境中保持不败之地，图书供应商也逐渐向规模化、专业化方向发展，提供的服务质量也越来越高，所以为图书馆提供的优惠与附加服务也越来越多。比如，书目数据的配送、加盖馆藏章、粘贴条形码以及安装防盗磁条等等图书加工工作都能够免费赠送，这也就表明投入同样的成本支出能够得到比以前更多且更优质的服务[2]。同时，应用业务外包的形式能够基于源头保证图书服务水平，是目前提升服务质量的基础。不难看出，图书馆选择采编业务外包模式，能够有效缩减资金与人工方面的成本支出，从而保证所节省的资源能够去进行服务领域的拓展，提高读者服务质量。

2.简化工作流程

图书馆采编业务外包的应用能够对采编工作流程全面简化，从而提高采编工作效率。其原因就在于通过采编业务外包会进一步弱化现有采编部门的功能，所以势必会对组织架构进行调整，如此一来图书馆便能够更快适应外部环境的变化，敢于跳脱出“舒适圈”去进行创新。比如，许多图书馆通过以业务外包的形式去开展采编工作，在工作流程简化的辅助下有效缩短了读者对新书的等待时间，同时图书馆内部工作人员便能从繁琐的采编事务中解脱，将心思放在如何实现图书价值最大化以及提高读者服务质量方面，有效促进了图书馆的发展。

3.缩短回溯建库时间

图书馆的回溯建库属于一项周期长、流程多且不可或缺的工作，为确保回溯数据的精准性且实现规范化与标准化，可将建库工作外包给专业的数据公司，提供详细的工作流程且做好数据审查工作，把控好建库质量。从应用效果来看，采编业务外包模式对数据质量有着较高保证，更有利于回溯书目数据的标准化建立，缩短了工作时间以及提高工作效率。

三、图书馆采编业务外包的具体应用策略

1.慎重选择外包合作商

对于不同的图书馆来讲，其采编业务外包模式也会有一定的差异，所以图书馆采编部门需要对外包模式进行确定，从而实现采编服务的优化效果，以此作为基础去选择合适的外包合作商。比如，部分图书馆适合将所有图书采购相关业务进行外包，但也有部分图书馆只能将图书招标业务进行外包，并不涉及到图书加工业务外包，所以在选择外包合作商时需要结合实际情况慎重选择。与此同时，图书馆在选择外包合作商时，还需通过公开招标的方式进行优选，对投标人的相关资质进行严格审查，并且有必要展开实地考察，制定详细招标方案，确保所有不良因素干扰得到排除，最后在招标委员会的公正评标下去选择最适合图书馆自身实情的外包合作商。

2.明确外包业务范围与内容

为了保证双方合作能够良好开展，防止后续发生矛盾，则需要结合图书馆实情去制定详细的采编业务外包方案，对外包业务的范围及内容予以明确[3]。从目前大量图书馆实践应用的情况来看，笔者认为对编目业务进行外包最为适用，而对于采访业务则并不建议完全交给外包合作商，因为采访工作的专业性与针对性非常强，而外包合作商并不一定了解单个图书馆的实际情况及文化特色，难以结合地域性读者的需求及需求变化去对图书进行选订调整，所以采访工作并不建议外包。此外，对图书的到货率及到馆时间要明确规定，针对误订、多订的图书实行有比例退换，同时对外包合作商提出的书籍搭售等行为坚决制止。在外包合同中需要对各项服务标准进行制定，形成对后续外包行為的有效约束，并且要对潜在性的赔偿责任、业务风险等予以明晰，附加上违规处罚与合同终止条款，如果外包合作商的服务水平严重不达标，图书馆有权根据附加条款终止合同，从而在合同的有效约束下保障双方的利益。

3.加强合作监督与沟通

图书馆工作人员与外包合作商需要保持良好的合作关系与通畅的沟通渠道，才能保证采编工作的顺利开展。图书馆对采编业务外包的合作过程要展开密切监控，严把图书验收、数据编目及图书加工等质量关卡，并且实行不定期的追踪调查工作，关注外包合作商的经营状况与发展。同时，随着图书馆采编业务的外包，采编人员数量要相对精简，留下少量能力强、经验丰富的采编人员继续任职，而人数减少并不意味着不重视图书馆内部采编工作，相反这部分采编人员需要承担更大责任，不仅要做好对新采购的图书资源进行编目，还需维护好数据库资源，因此需要做好与馆员的沟通交流，为读者服务部门的数据使用提供更具针对性的指导。

结语

综上所述，图书馆采编业务外包得到了大多数图书馆的认同，主要是因为目前图书馆工作重心有所转移，再加上市场竞争所趋以及信息化技术的发展，从而促使采编业务外包模式得到大范围推广应用。从实际应用效果来看，不仅缩减了采编工作成本，简化了采编工作流程，同时有效缩短回溯建库时间。同时，图书馆应当慎重选择合作商、明确外包业务范围和内容、加强外包过程监督，从而有效凸显出采编业务外包的实效性。

参考文献

[1]代悦. 图书馆采编业务外包及其应用[J]. 智库时代，2018，142（26）：218，233.

[2]高源， 李亚君， 朱淑南. 图书馆采编业务外包评价机制与评价模型的建立[J]. 图书馆建设， 2011（11）：88-91.

[3]宋秀梅. 图书馆采编业务外包风险及控制[J]. 图书馆研究，2014， 44（5）：52-54.