论形体语言在旅游服务中的应用

摘 要：当前在中国很多地区会出现一些外国游客不愿意重新到这里进行再一次旅游，重点是因为当前中国区域内地区的旅游服务不够便捷，特别是在外国游客遇到表达困难时，大部分的旅游服务者的形体语言缺乏，影响到旅游者到这里游玩的乐趣和信心。从本质上看，当前的中国地区在旅游方面，特别是有很多特色旅游的形体语言服务还没有开发出来，这些都影响和打击了很多游客到中国参与到特色旅游游玩的好感度，需要加以重视与培训，实现旅游服务质量的提升。

关键词：形体语言;旅游服务;综合运用

1 当前形体语言在旅游服务应用的困境

当前的旅游市场竞争是非常激烈，特别是我国的特色旅游，还没有形成自己的产品特色。当前很多中国区域内地区的特色旅游，仅仅是停留在一个空泛的旅游概念，很多中国区域内地区不同的产品，特别是旅游方面的产品都是缺乏服务细节的，不具备形体语言服务，这样实际上没有办法吸引游客参与到游玩当中，如果没有进行全局的规划，没有配套形成形体语言的旅游服务，对于中国区域内地区整个旅游资源的整合和分配来说都是不利的。

对于当前很多中国区域内地区的旅游资源来说，其实关键还是缺乏良好的旅游服务，特别是形体语言的服务，这种过度的开发对于整个中国区域内特色线的自然资源是形成了比较严重的破坏，这种破坏和影响都是持续性的，对于特色线的旅游资源没有进行保护是整个世界的问题，比如夏威夷岛无节制的开发自己的特色旅游资源，这些海洋资源的浪费也导致了当地政府考虑到如何更好的控制旅游资源的开发等。中国区域内地区的旅游管理机制实际上也并不是非常健全，虽然通过长期的改革，对于自身的管理以及相关的一些配套措施有了相对改善，但是当前很多管理机制方面还没有真正的结合特色的旅游开发的实际状况进行调整。虽然很多管理部门也明白特色旅游对地区经济的发展有着重要的意义，但是对于微观上面的控制和调整，并没有投入更多的行政资源，在整个微观调控方面没有形成一种更加科学的管理机制。此外部分地方的行政机构没有重视自身的管理改革，导致当前很多特色的旅游服务者的管理上面出现多部门分管的状况，这种丰富的旅游资源被多个部门进行分割和管理，也不利于整个特色旅游进行整合资源和发展。

2 构建良好的形体语言旅游服务的策略

大部分的乡村旅游区域实际上是离城市比较远的，所以基本上还是呈现出较落后的状况，各方面的配套也是不到位的，而且中国区域内地区在开发特色旅游服务的时间起步较晚，所以绕的一些基础性的硬件设施、服务还是比较少，而且特色旅游本身就需要投入大量的资金，所以这其实是一种高风险和高成本投入的过程。特色旅游必然会面临淡水还有用电的问题，这些问题实际上都是比较高成本的，而且由于缺乏专业旅游人才，导致在形体语言的培养难度上面也比较大。缺乏形体语言等特色的旅游服务，加上整个特色旅游也缺乏比较成熟的交通运输网络，很多的农户他们居住的房屋也是停留在一种农业的房屋状态，也无法运用形体语言进行合理引导，所以很多游客实际上都没有真正的接触到比较优秀的旅游资源。

政府部门在对这些旅游服务者进行开发的时候，一定要重视自身旅游服务形体语言的健全，特别是对于旅游服务者的后期继续教育、培养作用一定要凸显出来。中国区域内政府应该要主动作为重视旅游服务者的培训，特别是对于旅游从业者的整体规划进行规范，并且由政府启动一些准备的资金进行形体语言培训机制的完善，这样有助于旅游从业者进一步打造运用形体语言对旅游产品的推广。而且对于政府而言，应该对一些优秀的形体语言人才进行运用，特别是要重视这些优秀人才在形体语言培训中的价值，在特色旅游的开发的时候，让旅游从业者自身的发展进入到一种良性循环里。所以对于政府来说，健全整个旅游服务形体语言培训、运用体系，特别是在特色景区的开发旅游过程当中，一定要完善各个不同的监督部门的职责，而且在管理的过程当中有一定的科学性。只有通过部门协调，对于各类管理的标准进行明确，才能够更好地推动中国区域内地区的特色景区开发。

形体语言应用在宣传上，无疑是对于特色景区的旅游开发而言，有着重要的价值和意义，特别是要采取一些更加容易理解的方法，推动整个中国区域内特色景区的一些旅游开发。当前中国区域内的一些特色景区知名度并不是非常高，特别是在很多国外的旅游者的一些关注的层面里面，并没有成为一个主要的旅游项目，所以对于当前的中国区域内在进行特色旅游开发的时候，一定要动用一些宣传资源，用科学的方法推动自身的宣传和发展。

比如像韩国在开发济州岛的时候，就通过培训一些优秀的形体语言服务人员，以此来吸引更多的外国游客关注到济州岛的旅游资源，而对中国区域内而言，同样也可以采取年轻的旅游者喜闻乐见的方式开发旅游资源，比如采取一些拍摄风景纪录片，里面辅助采用一些形体语言，通过广泛的取景来调动各种观众对于这一片区的旅游关注，从而将中国区域内列为自己的旅游目的地。

3 结束语

综合上述分析，旅游从业者对于一些形体语言的运用，其实也是一种比较良好的宣传方式，特别是采取事半功倍的方法，能够更好地引起社会的广泛关注。中国区域内还可以打造自身的美食旅游等不同的旅游服务，让更多不同价值偏好的旅游者都能够在中国区域内的特色旅游當中，找到自己的一些寄托之处。

参考文献

[1]薛梅.项目教学法在中职旅游服务与管理专业中的应用研究[J].新教育时代电子杂志（教师版），2018，（45）.

[2]郑南山.项目教学法在中职旅游服务与管理专业中的应用研究[J].黑龙江教育（理论与实践），2018，（6）.

[3]李淑君.中职旅游服务与管理专业教学中渗透德育的实践探讨[J].科学中国人，2015，0（5Z）.

作者简介

苏婵（1982-），女，湖南浏阳人，研究生，湖南外贸职业学院，副研究员，研究方向：高教管理。