基于和谐劳动关系的医院人力资源管理策略分析

贾延

【摘 要】新时期，伴随着我国经济的快速发展，人力资源在行业发展中的地位越来越重要。尤其是对于医疗行业来说，近几年医院的规模都在不断扩大，因此，劳动关系矛盾问题也开始越来越多地受到了人们的重视，严重影响着医院组织发展的稳定性。针对这种情况，本文特别针对基于和谐劳动关系的人力资源管理策略进行了分析，希望能给医院人力资源管理工作负责人员一些有益的启发。

【关键词】和谐劳动关系;医院;人力资源管理;策略

要保证组织能够高效运行，高质量的人力资源管理是前提。尤其是在近几年，随着医疗行业的快速发展，医院的规模也在逐渐扩大，医院内部劳动关系矛盾问题也日益突出，严重制约了医院的发展。针对这种情况，本文就从和谐劳动关系的角度出发，分析了医院人力资源管理的策略，希望能有效推动医院人力资源管理工作质量的提升。

一、医院人力资源管理工作的主要特点

（一）具有时间后移的特性

从医学自身的学科特点来看，其是一门应用性较强的学科，不仅要求从业人员具有丰富的实践经验，而且要具有深厚的醫学理论基础，而这些，都是医疗工作者在长期的医疗实践以及理论学习中逐渐积累起来的。从这一角度来看，医疗工作者只有参与更多的实践操作活动，花费更多的精力与时间学习医学理论知识，才能不断提升自身的医学素养，这也决定了医疗工作者的价值创造存在时间后移的特点。

（二）具有较强的综合性

医疗工作者要在具备扎实理论功底的同时，不断提升自身的医疗实践能力，如此，才能更好的适应医疗工作的需要。因此，相比于其他行业的工作，医疗工作的综合性更强，在实际工作的过程中，需要医疗工作者将理论与实践进行有机结合，在此基础上，实现自身医疗水平的提升。

（三）具有较强的严谨性

医疗工作不仅关乎患者自身的健康，也关乎患者家庭的幸福以及社会的稳定，因此，医疗工作者在开展医疗工作的过程中，需要以更加严谨的态度来为患者诊断，保证诊断结果的严谨性以及精确性，避免因医疗工作者自身的原因导致出现诊断错误[1]。因此，在开展医院人力资源管理工作的过程中，严谨性是一个十分重要的特点。

二、医院人力资源管理工作开展过程中存在的问题

（一）缺乏先进的管理理念

现阶段，很多医院都将人力资源管理工作划入了行政管理工作的范畴，这就窄化了医院人力资源管理的概念，导致医院人力资源管理理念落后，人力资源管理工作的积极意义无法得到充分发挥，致使医院的人力资源管理工作无法为医院发展提供必要的支持。具体来讲，主要体现在医院内部缺乏先进的人力资源管理理念，未建立完善的人力资源管理机制，要解决上述问题，医院管理者就要高度重视医院的人力资源管理工作，用先进的管理理念来指导医院人力资源管理工作的开展，在此基础上，建立和谐的劳动关系，医院人力资源管理工作的价值才能得到真正发挥。

（二）缺乏完善的法律制度管理

现阶段，针对医院人力资源管理工作的开展，国家方面还缺乏完善的法律制度管理，在出现劳动纠纷案件的时候，相关的法律依据还处于空白状态[2]。由于缺乏完善的法律制度，部分医院在运营的过程中，延长上班时间、拖欠员工工资的情况时有发生，严重影响了医院内部和谐劳动关系的建立。对此，虽然部分地区针对此类情况已经出台了相应的法规，但是，由于政府部门未充分履行自身的监管职能，导致医院人力资源管理工作开展过程中有法不依的情况十分严重，在这种情况下，当医院员工的合法利益受到侵害时，利用社会舆论对医院进行施压就成了医院员工维护自身利益的主要手段，不仅会影响医院自身的声誉，也不利于和谐劳动关系的构建。

（三）缺乏完善的薪酬激励制度

现阶段，很多医院采用的依然是传统的薪酬制度，薪酬的激励作用十分有限。一些医院的薪酬制度中，固定薪酬占有较高比例，绩效薪酬占比较低，这样的薪酬制度很难充分调动员工在工作中的积极性[3]。例如，从医院的薪酬层级角度来看，很多医院的薪酬制度都分为初级薪酬、中级薪酬、副高级薪酬、正高级薪酬4个等级。而员工在整个工作生涯中，只有三次晋升机会，两次晋升的时间间隔不得少于5年，也就是说，医院员工要完成三次晋升，至少需要15年的时间，而员工晋升后，薪酬的提升比例相对较小，严重制约了医院薪酬激励作用的充分发挥。久而久之，医院员工的工作积极性就会下降，进而对医院的管理工作出现不满情绪，非常不利于和谐劳动关系的形成。

（四）缺乏完善的考核与评估体系

现阶段，很多医院在内部管理中都存在岗位职责不明确的问题，缺乏完善的考核与评估体系，具体体现在以下几个方面：首先，医院在开展人力资源管理工作的过程中，未建立完善的考核指标体系。现阶段，医院在对员工进行绩效考核的过程中，主要依据是员工的业务指标完成情况，但是，对员工的业务能力以及员工的职业道德情况缺乏必要的考核。其次，未建立完善的绩效管理系统，也是一个十分重要的问题，主要体现在医院方面在对员工进行绩效管理的过程中，不仅缺乏合理的规划，而且缺乏明确的考核指标以及反馈机制。医院人力资源管理工作开展过程中，绩效管理是一项十分重要的内容，但是，一些医院在实际操作中只建立了考核内容体系，多数医院的考核内容与员工的奖金薪资等都未发生联系，因此，其在医院人力资源管理中的积极作用也很难得到发挥。

（五）缺乏完善的员工培训制度

从现在医院人力资源管理工作的开展情况来看，很多医院依然存在“重使用，轻培训”的问题，导致医院在招聘的过程中，对员工的学历要求不断提升，员工上岗后即能立刻投入工作。但是，由于医院方面未建立完善的员工培训制度，导致员工在工作中很难学到新的医疗技能以及医疗知识，专业素养提升困难。几年之后，医院员工的学历优势就会逐渐弱化，严重影响了医院人力资源管理工作的效益。

三、基于和谐劳动关系的医院人力资源管理策略

（一）始终坚持以人为本的管理理念

医院在开展人力资源管理工作的过程中，管理者要对此给予高度重视，要将医院人力资源管理工作的开展纳入医院发展战略规划的范畴之中，从自身发展的角度出发，建立完善的医院人力资源管理制度[4]。医院人力资源管理负责人员在实际工作中，要充分体现“以人为本”的管理理念，在充分考虑医院员工实际情况的基础上，根据员工的岗位特点、工作特点、年龄特点等，选择合适的人力资源管理方式。针对员工之间存在的个体差异，医院方面要加强关注，在不断创新管理方式的基础上，采取有效的手段对员工进行激励，充分调动员工的工作热情，最大限度地提升医院人力资源管理工作的效益。尤其是对于青年员工，医院方面要建立完善的激励制度，不仅要加大对他们职业发展问题的关注程度，而且要多关注他们的生活问题，在促进他们学习与成长的基础上，为他们解决生活上的后顾之忧，使他们能将大部分的精力投入到实际工作中，为他们自我价值的实现打下坚实的基础。

（二）提升醫院人力资源管理的法制化程度

要提升医院人力资源管理的法制化程度，具体可以尝试从以下几个方面出发：首先，在用工管理方面，医院人力资源管理人员要保证规范，根据国家劳动合同法的相关规定，在和员工建立劳动合同的过程中，要始终坚持自愿合法、平等、公平的原则， 在全面协商的基础上，提升医院方面以及员工方面对合同的认可度，在人力资源管理工作的开展过程中，要以诚实守信为前提，最大限度的保护医院员工的合法权益，避免违法侵权问题的出现[5]。其次，医院方面要重视保护员工的合法权益，要根据国家相关法律规定为员工缴纳社会保险，确保员工在面临失业、年老、工伤、患病、生育等方面问题的时候，能够得到国家与社会方面的帮助与补偿，解除员工的后顾之忧，提升员工对医院的忠诚度。最后，针对人力资源工作的开展情况，医院方面需要建立完善的反馈渠道，依据国家有关规定，建立医院职工代表大会，在此基础上，建立完善的职工监事制度，确保人力资源管理部门在处理职工事务的过程中，能够有更多的对话渠道，充分了解医院职工的意见，针对员工提出的有建设性的意见，要及时反馈给相关部门以及医院领导，通过有效沟通，最大限度的化解职工与医院之间的矛盾，提升劳动争议的解决效率，达成建立和谐劳动关系的医院管理目标。

（三）建立完善的薪酬激励制度

医院人力资源管理部门在开展工作的过程中，要充分考虑员工的实际情况，在此基础上，建立完善的薪酬激励制度。要实现这样的目标，医院人力资源管理部门就需要对医院各岗位的情况有充分的了解，在此基础上，对医院的薪酬体系进行优化。医院方面在建立薪酬激励制度的过程中，不仅要考虑员工的工作环境、工作岗位的性质以及工作职能的特点，还要考虑员工在工作中承担的风险以及工作的难易程度，在此基础上，使薪酬体系能够更好的匹配员工的工作。除此之外，医院方面还需要合理考量岗位的工作目标，根据医院职工的工作业绩情况，建立薪酬体系，通过薪酬体系的建立，鼓励医院员工之间进行竞争，在此基础上，充分调动医院员工在工作中的积极性，使人才在医院发展中的积极作用能够得到最大限度的发挥，在医院内部建立和谐的劳动关系，充分发挥人力资源管理工作对医院发展过程的积极推动作用。

（四）建立完善的绩效考核制度

现阶段，很多医院都没有建立完善的绩效考核制度，职工的绩效与薪酬福利缺乏必要的联系，长此以往，员工的工作积极性就会受到影响。绩效考核主要用于评价员工对医院发展的贡献度以及员工的工作行为，意在科学评价员工的劳动成果，激发员工的工作潜能。因此，医院在建立绩效考核制度的过程中，不仅要加强绩效管理，还要细化考评体系，使员工在工作中的主观能动性能够得到最大限度的发挥，推动医院各项工作的高效开展，在此基础上，提升医院整体的服务质量[6]。

（五）建立完善的员工培训制度

医院在招聘员工的过程中，很多医院的招聘要求都呈现出了逐年提升的趋势，但是，在保证新入职员工素质的基础上，医院方面还要建立完善的员工培训制度，从长远的角度为员工建立职业发展规划，鼓励员工学习新的医疗技术和医疗知识，使员工能够始终站在行业的前沿，不断提升自身的业务技能，为员工终身发展能力的形成打下良好的基础[7]。

四、结语

综上所述，医疗行业快速发展，人力资源管理工作在医院发展中的重要意义也逐渐凸显。因此，医院管理人员需要对此加强重视，才能真正发挥人才的作用，为医院的持续发展打下坚实的基础。

【参考文献】

[1]彭高伟.基于公立医院运营模式的人力资源管理策略研究[J].中国管理信息化，2019，22（18）：127-128.

[2]张园.浅谈医院人力资源管理面临的问题和应对策略——以某三甲医院为例[J].企业科技与发展，2019（09）：289-290.

[3]许芬.市州公立医院人力资源管理内部控制现状及策略[J].管理观察，2019（22）：190-192.

[4]夏志强.基于SWOT分析法的某公立医院人力资源管理策略研究[J].中国医院，2019，23（08）：51-53.

[5]乔书.基于和谐劳动关系的医院人力资源管理策略探讨[J].中国卫生产业，2019，16（20）：59-60.

[6]张念.基于和谐劳动关系的医院人力资源管理策略分析[J].现代经济信息，2018（19）：110.

[7]唐江妹.基于和谐劳动关系的医院人力资源管理策略[J].企业改革与管理，2018（05）：73+75.