探索可持续供应链企业社会责任协同推进机制

沈航　徐飒　张黄

摘要：随着可持续发展理念的提出和深入，供应链企业在追求自身发展的同时，也必须根据当前的经济形势、环境保护政策、社会效益进行整体调整，把可持续发展的理念应用到企业供应链管理中去，文章主要从理论分析的角度入手，讨论了可持续供应链企业社会责任的内容构成及其影响因素，综合内容构成和影响因素建立可持续供应链企业社会责任协同推进机制。

关键词：供应链;企业社会责任;协同推进

经济全球化推动着可持续发展理念的全球化，倡导企业履行社会责任是可持续发展理念在经济领域的体现。21世纪，工业化和城市化在给人们带来经济快速发展和便捷生活的同时，也给社会和环境的可持续发展带来了负面压力。企业在这样的大环境下也被赋予了多重意义。

一、可持续供应链企业社会责任内容体系

根据利益相关者理论，可持续供应链包括股东、员工、消费者和政府等主要利益相关者以及社区、非政府组织、媒体等次要利益相关者。这两个层次的利益相关者构成了可持续供应链企业履行企业社会责任的主要对象，其内容组成如图1所示。

（一）对主要利益相关者的责任

政府是市场的监管者，企业的行为应该符合监管者所指定的一系列通关标准，这就是企业对政府的责任。股东是指通过向公司出资或其他合法途径获得公司股权从而对公司享有权利并同时需要承担相应义务的人，是企业的第一利益相关者，企业需要对股东的利益负责。顾客是企业产品或服务的购买者，他们对于商品消费的偏好引導着企业的经营行为和创新方向，企业对顾客的责任很直观，一是质量，二是消费者权益。员工是保证企业正常经营运转的执行者，企业要保证员工的切身利益。

（二）对次要利益相关者的责任

企业对企业所在地的社区具有社会责任，可以通过与当地劳动局和人力资源局展开就业培训、优先录用社区群众为企业员工、支持社区开展的各项文体活动等方式履行。媒体是群众监督的媒介，对媒体的责任实质上是对社会公众的责任，从这个角度看，供应链企业应该定期向媒体发布社会责任报告，介绍近期履行社会责任的动态，报告其行为对社会、自然环境产生的影响。非政府组织从事的是社会公益事业，提供的是公共物品，涉及众多领域如教育、医疗、环境保护。企业符合非政府组织制定的关于环境保护和公益事业的规定，有利于更好的履行企业社会责任，树立一个良好的企业形象。

二、可持续供应链企业社会责任影响因素

可持续供应链企业社会责任协同推进不是某一方的单打独斗，而是一场集体的持久战，会受到资源因素、协同因素、制度因素的影响。巧妇难为无米之炊，企业如果要履行社会责任就必须具备一定的资源，典型的有人力资源和财务资源，没有资源就无法推进可持续供应链企业社会责任的履行。

（一）协同因素

可持续供应链的节点企业之间的合作是一种协同合作，涉及不同地域、不同产品或服务、不同企业功能。还要符合所以节点企业的发展战略、利益要求。在推进企业社会责任履行的过程中，可持续供应链各节点企业应当主动履行社会责任。如果供应链上任何一个企业发生社会责任缺失的情况，那么整个供应链企业都将面临由企业社会责任缺失而引发的风险。因此协同问题关乎整个供应链的安危。

（二）制度因素

根据制度理论的观点，外部的制度性因素会对推进企业履行社会责任有积极作用。制度因素对可持续供应链企业社会责任协同推进的影响主要包括两个方面：一是规范性制度因素，例如行业规范、行业标准、企业社会责任评估体系等;二是管制性制度因素，体现在政策的制定和法律的强制执行上以及监管部门执法力度等。

三、可持续供应链企业社会责任协同推进机制的构建

（一）社会责任协同推进机制的内涵

企业社会责任协同推进机制是一种以优化资源配置为基本出发点，以成本最小化、效益最大化为目的来构建企业、政府、社会三维一体的协同推进模式，其内涵是：企业、政府和社会组织作为主要推动力，以最大程度地实现三方的利益为目标，结合供应链企业的特点，构建三方互惠互利的企业社会责任推进机制。从字面上可以发现，企业社会责任协同推进机制有两个关键的点，一个是协同，一个是机制。

（二）供应链企业社会责任协同推进机制模型的构建

为构建一个有效的推进机制，应从政府、社会、企业三个不同主体出发，在自律和他律两个方面，构建一个结合供应链自律治理、政府和社会他律监督推进的三维一体的多约束机制。其相互影响、相互约束的关系具体表现为：政府为供应链企业提供引导，并监督供应链企业的履行社会责任，为社会提供服务;社会配合政府的相关政策，并对供应链企业进行检验与监督;在被政府监管和社会监督的同时，供应链内部也要对自己进行自律治理。

1. 可持续供应链治理机制

可持续供应链治理机制具分两部分，一是供应链层面的治理;二是节点企业的内部治理。供应链层面的治理主要依靠以下五种机制的运行：一是信息共享机制，供应链内信息共享，有利于提高经营运转效率;二是实现供应链成员利益合理分配的利益分配机制，有利于稳定供应链成员间的合作关系;三是风险控制机制，对企业社会责任履行情况要时刻监督，及时发现由于履责不到位或由于过失忽视了而产生的企业社会责任缺失;四是产品追踪机制，从供应商采购环节开始对产品的生产制造、流转、销售全方位监控，做到每一个环节都能追踪，提高生产效率，同时也保证了产品的质量;五是产品召回机制，在商品售出后也要注意售后工作的执行，确保消费者的正常退换货权益，对问题产品要实行批量召回，保证每一位顾客的知情权和赔偿权并承担可能产生的成本费用。

2. 政府引导监管机制

政府引导监管机制顾名思义，既有监督的职能又有管理的职能，体现了政府这一角色在市场的特殊作用。政府的引导和监管行为主要体现在以下四方面，一是通过制定法律法规引导企业的履责行为;二是通过激励与问责两种不同的态度给予企业履责压力;三是组织召开企业社会责任座谈会、宣讲会，加强企业管理层和普通员工对企业社会责任的认识;四是各级地方政府要加强监管合作，避免出现监管盲点和地方贸易保护主义，执行公平、公正、公开的企业社会责任标准。

3. 社会监督机制

推进供应链企业社会责任的履行同时也需要行业协会、新闻媒体、消费者等不同主体一起出力，实现全方位的监督。

（1）行业协会应发挥其在行业内的领导地位和功能，制定行业规范来引领整个行业的企业社会责任履责行为并督促企业实施。

（2）强化舆论监督，发挥主流媒体在社会的宣传作用和思想引领作用，紧密关注企业的履责行为及产生的影响，特别是要重点关注一些大型的供应链企业的履责行为，积极宣传企业开展的各项社会责任实践活动，树立示范企业，曝光违反企业社会责任的行为，并予以严厉谴责。

（3）让企业社会责任的理念深入到每一位消费者的心中，让消费者从认识到理解再到运用企业社会责任来捍卫自己的权益，培养消费者的主人翁意识，让消费者也参与到推动企业履责的行业中来。

四、可持续供应链企业社会责任协同推进机制的实施

将协同推进机制落实到企业、政府、社会内外两个层面的推进主体的实际执行上是构建协同推进机制的目的。

（一）内部推进

企业的经营管理者在推动履行企业社会责任的过程中，不能将企业社会责任建设作为面子工程、营销手段，要真正考虑环境的长远发展、社会的综合利益以及消费者的权益，只有办实事办好事，才会真正赢得消费者的喜爱和信赖，实现供应链企业社会责任的可持续发展。

（二）外部推进

经济上，我国目前正处于经济转型期，市场自发调节经济的能力比较差，市场监管体制也不完善，企业履责缺乏主动性，因此，政府和社会要发挥相应的补充调节作用，对企业进行监督。企业履行社会责任、政府对企业进行监管督促、公众的监督都需要有法可依，所以制定并完善企业社会责任的相关法律法规，有着十分迫切的现实需要

（三）共同推进

良好的沟通是可持续供应链各节点企业实现正常经营运转的基本前提，也是保障长久合作的必要条件。可持续供应链企业协同推进机制就是要建立起连接政府、企业、社会三方的有效的沟通合作机制。

（四）构建可持续供应链企业社会责任推进的支撑体系

实现可持续供应链企业社会责任协同推进机制的关键是实现企业、政府和社会的沟通协作，通过有效的沟通协作實现企业社会责任协同推进这一整体目标实现人与自然和社会的和谐发展。供应链企业履行企业社会责任首先是承担了它对社会、环境、政府的责任，其次是履行了对企业生存发展的责任，一个实现可持续发展的、有持久生命力的供应链企业也一定能承担更多更大的企业社会责任，所以说研究可持续供应链企业社会责任协同推进机制就是在为供应链企业自身谋利益、实现长远发展。

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（作者单位：湖南工学院经济管理学院）