跨境电子商务出口市场风险及机遇分析

2019-12-09王凤常州科技经贸技工学校

营销界 2019年47期

■王凤（常州科技经贸技工学校）

一、我国跨境电子商务出口市场机遇及风险

我国跨境电子商务出口，可以提升我国跨境电商的知名度。将产品推广，吸引更多的招商引资客户，迎来多样化的资金注入，为电商的发展带来生机和活力。同样也是一个市场机会，有待我们牢牢把握。机遇与挑战并存，风险问题依然屡见不鲜，波动着市场，影响着跨境电商产品的出口量。面对风险，我们应该树立高度的忧患意识，充分认识风险，采取相应的措施规避风险，为我国的长期资本积累奠基。全球范围内跨境电子商务迅速发展是基础。跨境电商的出口市场机遇主要表现在以下几个方面:

(一)跨境电子商务出口优势众多

1.跨境电商是拉动外贸发展的重要引擎。

跨境电商的成功上市，改变了传统的贸易模式。将传统企业转型，将实体和网络有效的结合。作为一个载体凝聚电商行业的力量，在企业联盟方面发挥了重要的作用。

2.跨境电商使外贸经营主体多元化

跨境电商的出现促进了企业的业绩最大化，形成规模经济，明确发展方向，完成产品制造，产品设计，产品销售一系列流程。发展到一定程度进行深刻的知识经济变革。集中力量发展核心产品，循序渐进的开展多元化战略。跨境电商也是对于经营主体的总结延伸，对主体领域的深度研究。

3.跨境电子商务的出口规模与日俱增

跨境电子商务试点经国家批准，有了一定政策性的扶持。在多个城市开展跨境电商出口贸易的普及，在全国范围内进行经验的普及，跨境电商的出口限制放宽，去掉了一些繁琐的签证手续，越来越多的跨境电商企业快速崛起。并展开了综合性的外贸服务，最典型的就是阿里巴巴。

4.跨境电子商务受到消费者的追捧与青睐

网购越来越盛行，已经成为消费者的习惯，比实体店更便捷，方便实惠且节省时间，取代了传统的上街购物模式，能够随时随地不受限制，加大了可选择的空间，引领了时代的潮流。此外，还有送货上门的待遇，以及售前，售中，售后的客服保障。冲破传统购物模式的障碍，减轻了节假日期间，人流拥挤的压力。同时，足不出户，让消费者体验到全国乃至全世界的产品。跨境电商还开启了海外购物，外国代购等等，赢得了消费者的高度信任和热衷。

（二）我国跨境电子商出口的市场风险

跨境电商近几年取得了显著的成效，在我们惊叹它的丰功伟绩的同时，也不难发现它在出口中面临的风险、暴露的问题以及存在的不足。比如人才，支付问题，信用问题等等。只有解决这些制约问题，才能促进跨境电商系统的正常运转。跨境电商的发展，需要解决报关问题，解决好海关问题带来的不便。根据海外商品业务，进行在线报关。进行快速清关工作，缩短检查时间，完成闪电清查。做良心买卖，承诺给消费者正品保障。对跨境平台的商品给与消费者更多的信心。

1.跨境电商的支付风险瓶颈

网络时代的来临让更多的消费者青睐于网络支付，例如支付宝，美团，滴滴打车，微信支付等等。出门在外，很少有人会选择带现金，因为网络支付既方便又快捷。但跨境电商的电子支付安全性还不够。主要表现在：快捷支付环节安全漏洞，一些不法分子盗用个人信息，进行银行卡钱财的勒索。安全性遭受到消费者的质疑，对于风险的承担缺乏保障。因此，跨境电商要想拥有更广阔的前景，需要从支付安全系统出发，增强维权意识。保障客户的信息安全。

2.跨境电商物流发展滞后

跨境电商在物流配送方面还存在很多问题，比如物流配送系统亟需提升，技术管理方面的经验有待提高。物流主体结构单一。没有充分利用好网络和信息系统，导致市场化程度不高。在物流配送服务效率有待加强，在企业数量和经营规模上还有很大的扩充空间。跨境电商物流配送市场秩序混乱，缺乏一套完整的制度政策作为支撑。

3.跨境电商出口信用体系亟需提升

信用是一个企业长存之道，有了信用，才有了更多回头客的光临，才能将企业做大，做强。跨境电商企业对于信用体系的概念含糊不清，信用体系的成功建立需要从以下几个方面着手：对于个人而言，需要了解个人的工作情况，家庭背景，收入状态，以及对信用等级的评估预测，存档记录。

4.跨境电商企业税收流失

税收是一个企业调节经济平衡的重要杠杆，对于经济来说，起到重要的监督作用，是一项不容忽视的重要议题。税收工作是跨境电商需要专门改进和完善的一项。然而跨境电商的税收流失数量很难精准的进行统计，无法确定税收流失的规模，总之十分严重。企业偷税漏税的现象也依然存在，骗税的手段也变得越来越高级，难以预估。

二、促进我国跨境电子商务出口市场健康发展的对策和建议

（一）提升服务企业层面

服务是一个企业成功的前提，提升服务层面尤为关键。不断深化改革，以服务优势占据先导，改变跨境电商行业的现状。

1.完善服务系统建设

建立功能完善的电子网站，介绍企业自身的情况，方便消费者随时登陆了解。不断改进设计，提升服务，增添新的信息。在瞬息万变的市场中，随时捕捉到最有价值的信息。保障连接的通畅，方便信息的采集。做好售前，售中，售后的客服工作，为消费者购买商品提供硬性保障。

2.强化物流配送制度

完善物流监管系统，密切物流公司与跨境电商的合作。健全完善相关法律法规与政策建设。实行物流配送合同制。根据需求，制定严格的标准和规范。推进物流体系管理公开化，透明化。对于紧急物品输送紧急物流通道，采取一些应急性的保障措施。进行资源整合，培育第三方物流企业的基本思路。

（二）电子商务应用企业层面

跨境电子商务产品越来越广泛，各种类型层出不穷，要想赢得竞争力，就必须打造电子商务企业层面。“人无我有，人有我优，人优我廉”做特色化品牌。

1.品牌战略布局

制定品牌营销的内容和策略，从不同的市场角度进行分析，了解不同层次的消费者对于商品的偏爱程度，利用科技的发展，打造差异化的品牌，充分掌握竞争对手的外部环境，进行产品的研发设计，不仅赢在价格上，更要赢在质量和价值上。定期实行促销优惠活动，保证销量的持续走高。完善销售的渠道，设计出应对不同市场变化的策略和方案。减少失误，让消费者买的舒心，买的放心。

2.打造跨境电商软实力

从硬件的角度而言，完善基础设施建设时必然，与此同时，跨境电商软实力更不容忽视。采取优质的服务来扩充知名度。树立企业良好的信誉形象，建立与多家公司的合作共赢关系，抵御威胁，同样高瞻远瞩，制定一套合理的计划应对激烈的竞争市场。架起与各大媒体，广告公司的桥梁，提升企业的信誉度，坚持可持续发展战略。

（三）平台服务企业层面

平台服务层面主要从以下几个角度进行改良，分别是：通关服务，公共服务和综合服务。

1.跨境电商通关服务平台

除了需要政策支持通关以外，还需要采用便捷的国际电子支付手段。便捷的支付手段指的是，采用移动支付，快速支付，冲破时间，地点，距离的多重限制。采用人脸识别，语音识别，进行支付，以此来保证支付的安全。采用代码，短信验证码的形式，确定支付金额。双重确认以后才算支付成功。扩充电子支付的范围，不断补充电子支付工具，实现全自动化，省时省力，流通性强，安全性能高的电子服务。这是跨境电商通关的必要保障，有了资金的运作，才能让跨境电商出口成为可能。

2.跨境电商公共服务平台

跨境电商公共服务平台的建立需要从信用体系出发，更需要公众的力量来维持。完善社会主义市场经济体制，推动企业诚信制度的建设。认真制定并实施跨境电商信用等级标准。强化信用管理，实行员工内部的奖励机制。推动跨境电子商务标准化，一体化建设，冲破贸易壁垒的束缚，进行安全的检测认证。