网络试用营销的SWOT 分析*

■袁博 乔阳（佳木斯大学）

一、优势分析*

（一）对消费者

（1）满足了消费者最基本的消费需求。随着体验经济的到来，消费者的观念也有所转变，从直接购买变得更加注重对商品的体验。当一个新商品出现，消费者往往不会轻易相信或购买这种商品，会对它的质量等一些问题产生猜疑，这时我们平台的优势就会展现出来，它会通过让消费者做一些简单的任务来体验一下这个商品，从而让消费者能够真实的体验这一新商品，达到日后是否要选择购买这一商品的目的。

（2）满足了消费者的消费心理。当今时代互联网发展迅速，在人民生活领域最直观的表现就是各大购物平台的诞生，购物模式由线下逐渐的转移到了线上，手机APP、微信公众号、网站等在人们日常生活中的作用越来越重要，越来越多的消费者都会在网络上购物。网络上的商品看得到，但是摸不到，单纯的介绍并不能让消费者相信这款商品，所以试用平台推出的试用商品可以让消费者在犹豫购不购买的时候优先体验这一商品，增进消费者的购物体验，让消费者这种求实心理得到满足，但也有一部分消费者单纯的是为了免费体验商品，达到自己生活中省钱的目的，也有一些人会在试用平台长期抽取一种价格昂贵的稀有的商品，能抽到的话就会满足他们的攀比心理。

（二）对商家

1.新的宣传方式更加有效

目前商品的宣传主要分为线上宣传和线下宣传，线上宣传主要是在各大门户网站推广，或者通过QQ、微信、微博等社交平台推广。线下宣传也叫传统宣传，包括报纸宣传，社区商场等地点的活动宣传，或通过发传单贴传单的方式，但这些宣传方式都不能让消费者更切实的体验商品，虽然网络试用平台也属于线上宣传，但它有自己独特的方式，它会把商品送到顾客手中，通过一种给顾客免费体验的方式，加深消费者对该商品的印象，进而使消费者对新商品产生足够的兴趣，使之宣传更加有效合理。

2.广开销路

试用营销本质上是一种通过把商品免费赠送给消费者并引诱其购买的方式，只要商品质量过关，价格实惠，能够赢得消费者的喜爱，增加客户群体，商品的销量就会增加，商家也会额外获得一定的利益。

3.促进产品升级改造

商品投放在试用平台上可以定期收集客户反馈，能够及时的熟知消费人群的感受，减少了一些在不知情的情况下所造成的损失，从而促进产品的改造升级，优胜劣汰。

（三）对平台

1.获得收入

通过建立网络试用平台，吸引商家的入驻，从而得到一定数额的广告收入。通过试用理念的不断宣传与推广扩大自己的粉丝群体，继而开展粉丝经济。不断积累客户反馈进行定期总结，返还给入驻商家，收取一定的费用。

2.扩大粉丝群体

平台上架试用商品吸引客户，当产品一定程度上满足用户需求后，用户就会关注这个平台，致使粉丝激增。

3.促进平台完善各种机制

各种渠道收集用户试用商品后的反馈建议，促进平台管理机制、服务机制的完善，加快平台的发展。

二、劣势分析

（一）对消费者

（1）网络试用平台发展较晚，建立较晚，粉丝基础薄弱，正处于一个蓬勃的发展阶段，这时就不断会有新人了解加入，试用商品免费并不是一件好事，试用平台本身就是一个新事物，人们会想没有天上掉馅饼的好事，就会对该平台心存芥蒂，甚至有的直接略过。

（2）平台发展较晚，客户隐私保护机制可能会很差，这也是互联网产业的一个普遍存在的问题，因为试用商品免费，所以客户很容易不加思考填写隐私信息试用商品，从而导致泄露，可能为一些不法分子所利用。

（二）对商家

（1）可能会对商家造成一定的经济损失，投入不一定有回报，中国是发展中大国，国民收入依然偏低，很多人都抱有一种占便宜、捡便宜的心理，在平台上只试不买的现象很容易出现。平台新，顾客涌入很大程度上是因为免费，仅仅是体验这一新鲜感，如果产品不够新颖、物超所值，消费者是不会回购的。

（2）新产品经过试用得不到消费者的认可，质量等方面出现问题，对商家的声誉等方面是一种不可估量的损失，也会导致消费者较少对该品牌的认知。

（三）对平台

（1）试用营销虽然是一种新型营销手段，但是承载它的平台却并不新颖，互联网存在很大弊端，尤其是在信息安全问题上，平台构建者和平台管理者并不能很好地处理这一问题，这对消费者何尝不是一种损失。并且这一问题进而会导致客户的不信任，平台可能会因此陷入停滞。

（2）试用平台和实体店相比还有一定的差距，主要体现在对实物的接触上，以及切实贴心的服务上。目前来讲，平台的服务和实体店相比还有一定差距。

三、机会

（一）概念分析

网络试用营销是一种以互联网络为基础，试用理念为核心而诞生的新型网络营销模式，是一种创新式营销手段，顺应了当今营销战略的转变趋势。其中，网络试用营销对厂商消费者平台三方的发展起到了很重要的推动作用。目前，网络试用营销正处于一个待开发待发展的阶段，商家也在不断寻找一个新的营销方式来进一步推广自己的产品，无论是对商家还是对平台都是一种新机遇。

（二）应用分析

（1）新的营销模式付诸实际，会给社会带来众多的就业岗位，带来更大的利润。为大学生创新创业开辟了一条新道路。大学生是处于时代前沿的引路人，是新道路的试行者，接受新事物的能力比较强，对试用理念有独到的见解。为初创者指明了一条道路，通俗易懂的营销理念给他们以信心。为大中小企业增添了活力，发展的新动力，对试用领域的涉及会使他们利润倍增。

（2）新时代，互联网发展迅速，人们的思想观念更加开放，对新事物的接受能力比较强，如果一个新的、优秀的营销模式出现，必然会夺得众多消费者的关注。试用营销的商品是免费的，契合多数人的消费心理、消费观念，较其他的营销方式更加吸引消费者。

（3）试用营销主要面向的是大学生等一种低收入、对新事物接受能力比较强的人群，但凡也包括白领阶层、工薪阶层。粉丝群体整体素质高，对商品的理解也足够全面，他们的反馈也是促进产品不断完善发展的新机遇。

（4）新的营销手段不会被淘汰，会随着时代进一步发展，在面对一些极特殊情况或是危险状况时，会展现出一种强大的应对、应变能力。我国当前计划经济与市场经济共存，未来难免会受到一些国际经济危机的影响，这时对一些传统的营销手段是有冲击或者毁灭性影响的，试用营销有他的独特优势，方便、快捷、免费，并且能照顾多方发展，这会使他立于不败之地。

四、威胁

（1）网络试用营销发展较晚，目前形势十分严峻，人们依然热衷于传统消费方式，线下购买在广大农村县城依然是主流，更谈不上网络购买。试用平台的商品免费，但是需要做任务获得，会给消费者疑惑，产生不信任。对于一些价格低的商品大部分消费者都会选择直接购买，价格高的商品在平台上的量特别少，会造成平台客流量少、无吸引力等弊端。其他发展较早的营销模式都有着广大的粉丝基础，相对于网络试用营销来讲，想吸引一些新粉丝关注并不容易。

（2）网购时代的到来，消费者更加注重自身的隐私安全。因为消费者每注册一个平台账号都会填写自己的身份信息、手机号，一旦隐私泄露就会给消费者带来人身攻击、虚假营销等一些不良影响。

（3）有利于网络试用营销发展的相关法律较少，并不完善，没有更好的照顾到消费者商家平台这三方。具体表现在对消费者权益的保护上，对良心商家的保护上，对平台安全的保护上。

五、发展

（1）网络试用营销的核心为产销对路，对不满足消费者需求的商品要通过反馈不断完善，同时满足消费者商家平台这三方的需求。未来的发展要以此为基础，不断完善客户反馈机制、实时商家推送机制。

（2）网络试用营销要创新自己的服务理念，要让平台的服务达到一种最为贴切、接近于实际体验的一种程度。通过增加平台的服务人数，并与相关物流配送企业建立联系，尽心尽力的解决好每一个客户提出的问题，并在一些新产品上给予客户一种上门式服务，让试用营销更加亲近于消费者，增进消费者与平台的联系，从而达到一定的扩散效应，再把新的消费者集聚到试用平台来。

（3）网络试用营销要兼顾好消费者的隐私保护问题，建立起一系列的消费者隐私保护机制、消费者补偿机制，让试客试用商品更加安心、放心。

（4）要跟上时代发展趋势，不同时期找到不同于其他营销方式的发展道路，不断推陈出新、革故鼎新，让创新融入到试用营销发展的大潮中去。