趋同化管理体制下的留学生教务管理模式探析

张宁

摘要：留学生教务管理是指依据一定的管理原则，程序和方法，教务管理人员对教学过程中的各种资源进行制度化管理，以确顺利完成保针对留学生开展的教学任务。而从世界范围内看，各国针对留学生教育普遍采取趋同化管理模式，在我国，即采取中国学生与国际学生基本相同的教学管理模式，也是现阶段国际学生教育教学管理的总体要求。

关键词：留学生;趋同化管理;问题;途径

一、目前留学生学院难以实现教务趋同化管理的原因

1.国际学生对教务管理者发出的指令缺乏认同感

在教务管理过程中，教师和学生两者作为教务活动的参与者之间矛盾时有发生。国际学生作为“外国人”，很多都不理解中国的教务体系及流程，对于中国学生来看很正常的教务管理过程，却很难在国际学生中开展。在教务管理过程中，中国学生对学校颁布的规章制度怀有敬畏之心，认为教师发出的指令对其具有约束力，能够规范学生的行为，便于管理。对于中国学生而言，教师是管理指令的发出者，学生是规则的服从者，两者角色立场明确清晰。而对于留学生来讲，教师与留学生之间多了一层“外国人”的身份，就容易造成管理不当。教师普遍认为，留学生也是学生，应当同中国学生一样管理。而“外国人”则认为，我是外宾，我有选择接受或拒绝的权力，理应不可能完全服从教师发出的管理指令，为此，有的师生间甚至产生激烈冲突，给教务管理带来极大困扰。

2.教务管理体系、流程不健全，技术手段相对落后

目前，很多高校的留学生学院采取手工记录与半信息化结合的方式，对学生的学籍、成绩、教学评价、毕业及学位授予等流程进行管理。学生从入学报到到毕业整个过程文档内容不完善，信息更新不及时，甚至是文件损坏、丢失现象时有发生;事实上，管理手段及技术的落后不利于管理目标的实现，在实际工作过程中，由于国际学生语言水平有限以及管理硬件条件等因素的制约，难以在一定的规章制度下优化现有管理系统，使得留学生院教务管理者很难采取与中国学生相一致的管理方法，趋同化管理较难实现。

3.国际学生的文化背景、知识水平多元化，给教务管理过程中师生沟通带来障碍

国际学生文化背景，知识水平的差异性使得教务管理者在日常工作中较难对学生进行管理。很多时候，留学生对教务人员发生指令的理解程度不同，加之存在一定的文化冲突，使得管理人员与学生的沟通存在一定障碍。中国人的管理方式有时不能被国际学生所接受，在综合中国文化与管理风格的基础上，如何对来自不同国家、有着不同文化背景的留学生进行趋同化管理还需要相当长时间的摸索和实践。

二、留学生教务管理实行趋同化管理方式的探索

1.强化国际学生入学教育，增强留学生对中国管理风格及方式的认同感

俗话说“入乡随俗”，英语中也有相应的提法，即“when in Rome，do as the Romans do”，留学生既然选择来中国求学，就应该认识到必须遵守中国的法律法规，学习和了解规章制度;同时也应该了解就读高校的日常管理规定及相关流程。高校应该在国际学生报到之前，将学校管理规定随录取通知己一并邮寄给学生，让学生对学校教務管理规定有个大致的印象。另外，很多国际学生反映自己不熟悉教务管理部门的教师，教务人员发出的指令与自己无关，更谈不上令其遵守。因此，高校在国际学生报到后应该及时对其开展入学教育，除了任课教师，招生、教学、教务管理人员都应该参与到入学教育当中，给学生讲解国际学院或留学生学院的整体工作规范和流程，引导学生融入教学教务管理中，拉近与管理人员与学生之间的距离，使其对教学教务规定产生认同感，激发学生自我管理能力及服从管理的意识，为日后管理与服务打下良好的基础。

2.采取校院两级管理一体化教务管理体制的同时，增强留学生教务管理信息化

采取校院两级管理模式，国际交流合作处或对外交流中心作为职能部门，负责留学生事务管理，包括招生、入学测试、签证管理、学籍管理等的规章制度的制定与监督实施，负责协调校教务处及学生处，团委等关系，建立合作机制。国际学生编入二级学院学习，二级学院负责学生教学工作，设立常务院长和行政秘书，负责国际学生具体管理工作。在两级管理模式下，国际学生与中国学生采用统一的教务管理系统，学历生、交换生及短期进修生可以使用与中国学生相同的选课系统、教材申请、学籍管理、成绩管理，及毕业审核、学位申请授予管理系统等。优化现有教务管理系统，增加英文版选项，方便学生操作。有条件的高校可开发手机下载教务系统软件，国际交流合作处或对外交流中心及二级学院可向学生推送通知。

3.提高教务管理者创新理念，创新教务管理模式，提高教务管理人员跨文化管理水平

不断提高教务管理水平和效率是高校教务管理人员应该具备的素质。在实际工作中，教务管理者应该不断创新工作方式方法，完善服务理念。作为管理者，教务人员应该不断提高职业能力，管理知识水平，改变作为管理者的思维定势，运用跨文化管理手段，在理解国际学生文化背景，知识水平差异性的基础上，实施人性化管理，引导学生认识并适当参与到日常管理工作当中去，参照中国学生管理模式，创立班长负责制，加强教务管理教师与学生之间的沟通，优化管理水平。在实际工作中，教务管理人员数量和精力毕竟有限，为此，国际交流合作处和二级学院可发起，在校学生处，校团委配合下的在全校范围内开展留学生辅导员项目，选拔培训一批学生自愿者，利用课余时间与留学生开展一系列交流活动，增进中外学生相互了解，实现校园文化双相交流。

参考文献：

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