基于层次分析法的物流人才综合评价研究

罗秀琴

【摘要】随着我国物流业的发展，对物流人才的需求越来越大。物流企业人才评价作为物流人才培养的基石，更是首要解决的问题。然而，目前国内对物流人才的评价刚刚起步，仍存在诸多问题，如评价主体多而分散，评价标准不一致，缺乏完整评价体系等。本文拟根据新经济形势的要求，分析物流人才所需的素质与能力，运用层次分析法对物流人才进行综合评价。

【关键词】物流企业 物流人才 人才评价

一、新经济形势对物流人才的要求

当前，社会对物流发展的需求日益增长，市场经济对物流人才的需求也在不断扩大。然而，我国物流人力资源，尤其是高级管理人才严重短缺，远远不能满足现代物流发展的需要，物流人才短缺已成为制约我国物流发展的瓶颈。物流人才评价作为人才培养的基础，更是首要解决的问题，建立有效的物流人才评价体系具有积极意义。将人才评价指标从上到下分解为两层，形成评价指标体系，包括四个一级指标和若干个二级指标。

二、构建评价指标体系

1、基本素质指标的选取。基本素质对于物流人才来说是不可或缺的要素，包括：克己奉公指标：一心为公，克制私心。。遵纪守法指标：遵守纪律和法律，以及与专业领域相关的法律法规。务实创新指标：讲究实际，实事求是。

2、专业知识指标的选取。专业知识和能力是物流人才的立身之本，包括：理论知识指标：是一个高度概括性的知识体系，而不是零散的、单独的、具体的知识。专业思维指标：物流专业思维方式是物流专业视角下的思维方式。学历程度指标：学历程度在一定情况反映了人才的受教育情况、知识和修养、准确判断事物的能力、学习能力和知识水平。

3、职业技能指标的选取。职业技能意味着未来就业所需的技术和能力，包括：管理能力指标：管理物流团队的规模、物流人才的素质和团队结构、科学现代的管理手段、管理教育的深度和广度、管理的科研水平和理论水平等。技能等级指标：物流人员必须能够履行物流职能，才能按照既定的标准完成任务。将物流事务和职责划分为若干层次，每一层次的员工都对应了一定的知识、能力和具体的任务或职责。服务质量指标：即物流人才在服务工作中满足客户需求的程度。它是衡量物流人才提供的服务水平的标准和尺度。

4、行为能力指标的选取。以自己的行为依法行使权利和承担义务的能力，包括：团队精神指标：集中体现为全局意识、互帮互助精神和服务精神的，核心就是互相协作。通过协作充分发挥整体的潜在能力，使整体的能力大于个人能力之和。取得成就指标：物流人才在活动中是否取得成就是衡量物流人才的一个标准。创造荣誉指标：在工作中通过自身或者团队合作获得技术突破或是产品创新是推动个人、团队以及企业获得良好评价、信誉、发展的有利因素。

三、评价指标权重赋值

采用两两比较法，判断出每两个指标之间的相对重要程度，从而得出比较判断比较矩阵，最后计算得出权重。计算权重的具体步骤如下：

同理，可以计算出各个一级指标下对应的二级指标的权重，并汇总成指标体系的权重表，如表2所示。

四、评价指标体系的运用说明

层次分析法最大的优点在于能够对问题进行量化处理。通过专家对各个二级指标进行考评打分，可以对物流人才进行定量的综合评价。由于物流企业的参与人员众多，在进行人才评价时，要按照不同的部门以及人才形成的不同阶段来分别进行评价，以比较同一个部门或者企业在不同时间人才综合水平。此外，还可以为物流行业设计一个行业标准，比较各个物流企业与行业人才标准之间的差距，考察物流企业在人才引进和培养方面取得的成绩。

參考文献：

[1]李衡.基于层次分析法的物流人才能力培养研究[J].辽宁经济职业技术学院学报，2017（06）.

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