温馨提示牌和护理标识牌在普外科患者中的应用效果

张 华

（辽宁省丹东市宽甸满族自治县中心医院普外科，辽宁 宽甸 118200）

健康教育是临床护理工作的一个重要内容，系统性的健康教育不仅能解决患者的各种困惑疑问，还能预防并发症，促进患者康复[1-2]。我院对普外科患者护理服务中应用温馨提示牌和护理标识牌，使健康教育无处不在，引导患者自主学习疾病知识，配合医护人员，促进术后康复，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：回顾性收集2017年1月至2018年月我院普外科收治的178例患者的临床资料，回顾护理方法分组，对照组89例，男45例，女44例，年龄23～79岁，平均（43.9±12.1）岁；胃肠手术32例，胆囊手术29例，阑尾手术28例；文化背景：大专及以上23例，高中及中专37例，初中及以下29例。观察组89例，男48例，女41例，年龄21～77岁，平均（43.5±11.8）岁；胃肠手术30例，胆囊手术34例，阑尾手术25例；文化背景：大专及以上25例，高中及中专33例，初中及以下31例。两组的一般资料对比差异不明显，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法：对照组患者接受常规护理措施，主要包括术前健康宣教、术前准备、术前访视、术中护理配合、术后并发症预防、术后生活指导等。观察组在对照组基础上应用温馨提示牌和护理标识牌：①温馨提示牌，按需设计温馨提示牌，主要包括入院时温馨提示、手术提示、治疗提示、安全提示、饮食提示、特殊检查提示等，其目的是提示患者，选择温暖、醒目、易识别的颜色和形状制作，如制作成红色的小动物卡片、粉色心形卡片等，用俏皮的温馨语言提示。例如：病区开水房粘贴“小心滑倒”“小心烫伤”的提示牌，病房卫生间粘贴“不要将杂物扔洗手盆”“小心滑倒”的提示牌。根据患者的病情特点每日评估患者病情，进行健康宣教的同时在床头或是床栏上悬挂温馨提示牌，如：悬挂“天暖注意保暖”“科学运动”等提示牌，同时护理人员查房、护理操作过程中针对患者的情况适当询问提示引导患者，交代患者注意事项。如在手术前1天晚餐后悬挂提示牌：“某某患者，您好，明日手术，请记住今晚9：00以后禁食”，同时护士查房时提示患者和家属，使患者和家属都能很好配合。②护理标识牌，其目的是帮助医护人员科学护理，如：护理人员标识、患者病历标识、药物标识、特殊护理标识等，以暖色、醒目颜色为主，放置在护士易看到的地方，如：洗手池粘贴“五步法消毒洗手”标识牌，床头粘贴“护理操作记得核对医嘱”标识牌，护士台粘贴“今天你三查八对了吗”“今天你微笑了吗”等标识牌，提示护士保持良好的职业素养，为患者营造温馨舒适的住院环境。

1.3 观察指标：观察两组患者的健康认知水平（结合患者的手术类型设计健康知识考核试卷，主要内容为入院须知、术前疾病相关知识、术后康复知识、术后并发症相关知识等，满分100分，于患者出院前评估）、护理满意度（于患者出院前请患者匿名评估，分成非常满意、一般满意、不满意）、护理质控评分（使用我科设计的护理质控标准评估，涉及到为患者提供的各项护理措施，满分100分）。

1.4 统计分析：使用SPSS17.0软件处理数据资料，计数/计量数据比较采用χ2/t检验，P＜0.05有统计学意义。

2 结果

见表1。观察组患者的健康认知水平和护理质控评分均高于对照组患者，P＜0.05；护理满意度方面：观察组患者中非常满意的有43例，一般满意的41例，不满意的5例，满意度94.38%；对照组患者中非常满意的有38例，一般满意的有37例，不满意的14例，满意度84.27%，两组对比χ2=4.773，P=0.029＜0.05。

表1 两组临床指标比较（分，±s）

表1 两组临床指标比较（分，±s）

3 讨 论

普外科是患者人数较多的一个科室，同时也是外科学中历史最长、发展最为全面的科室，以手术治疗为主，护理工作繁重，同时护理风险也较大，护理要求较高[3]。温馨提示牌和护理标识牌是从警示牌的基础上发展演化而成，是一种更为人性化、温馨的提示或标识牌，在无形中指引着相关人员的认知和行为[4]。在普外科临床护理服务中，温馨提示牌的应用将健康教育内容融入到患者住院的细节生活中，不仅提高患者的学习热情，也使得医护人员的健康教育工作有条不紊，使健康宣教工作有计划、规范性的开展，护士在不断的实践工作中完善健康教育方法，提高宣教质量；同时认识到自身不足，主动学习新知识，制作设计出符合患者需求的各种温馨提示牌，在粘贴发放提示牌的过程中让患者有直观感和参与感，患者有问题主动问患者，营造良好的护患关系，提高健康宣教质量[5]。护理标识牌主要在于警示护理人员，对护理人员的工作起到一定的督促作用[6]，增强护理人员的责任意识和风险防范意识，积极落实各项护理措施，加强护理风险防范，保证护理安全。另外，护理标识牌和温馨提示牌的应用为患者营造温馨、舒适、安全的住院环境，提高患者的满意度，也增强医护人员的荣誉感，利于和谐护患关系构建。研究结果显示观察组的健康认知评分和护理质控评分均高于对照组，观察组护理满意度高于对照组，提示我们护理标识牌和温馨提示牌的应用是可行的，有利于提高护理质量。

综上，温馨提示牌和护理标识牌在普外科患者护理服务中应用效果确切，有助于营造良好的护理工作氛围，使各项护理措施落实到位，提高护理质量，构建和谐护患关系，值得在临床上推广应用。