韩旭：把口碑经营成财富

文 / 《汽车人》李琳

在济南当地，奥迪品牌以30%的占比在豪华车市场上保持着占有率第一的位置，这其中山东润华天信汽车销售服务有限公司贡献巨大。

润华天信坐落于润华汽车主题公园内，始建于2010年。自成立之初，润华集团投资人就十分看好奥迪品牌稳定的盈利水平和强劲的发展趋势，为兴建标准的一汽-大众奥迪新城市展厅投入很大。如此一家被寄予厚望的4S店，选择的职业经理人必然是精干强将。几经甄选，拥有着丰富的管理经验和汽车营销经验的韩旭成为重任的承担者。

已近不惑之年的韩旭身材微胖，脸庞圆润，偏分的碎发与弯弯的眉毛让他整个人显得亲切随和。他练达却不世故，聪明却又务实。在他的带领下，润华天信从零做起，积累了11270个客户基盘，平均年营业收入高达10亿元左右，2019年销售业绩有望冲刺3260辆。在整个奥迪体系内，润华天信的销量稳居全国前十，为奥迪品牌在济南本地乃至周边地区市场占有率的提升起到了巨大推动作用。

韩旭的加入，让润华天信的发展如虎添翼；润华天信的成功，亦成为韩旭职业生涯的至高点。

诚信为本，技术立身

谈起润华天信的成功经验，韩旭言简意赅地总结为九个字：“重诚信、重技术、重口碑。”

店如其名，身处营销行业，润华天信以诚信为本，致力于为客户提供实打实的优质服务。润华天信的诚信之名以技术为依托。以技术立身，润华天信格外重视技术人员的培养和技术经验的积累。在润华天信，服务总监李绪升拥有山东省首席技师的技术认证，是享受政府津贴的山东省首席技师；技术经理王传建在“济南市突出贡献技师”评选中榜上有名。依托强大的技术人才积累，润华天信在2018年获得了奥迪专业双杯竞赛第一名，2019年10月被一汽-大众奥迪事业部选为山东省区域的“奥迪服务技术中心站”。在山东当地，润华天信也被评为首批“首席技师工作站”。

过硬的技术让润华天信成为消费者解决问题的最后一站，也为其带来了丰厚的营收，2019年上半年润华天信实现1553辆销量，营业收入5亿元，市场占有率在济南有望达到40%，在山东省整个豪华车市场名列前茅。

持续创新，开辟新市场

以技术保证4S店的正常营业利润的同时，韩旭还带领着团队不断创新，为4S店增加营收开辟新的市场。

为了给4S店创造新的利润点，韩旭紧紧跟随主机厂步伐，加快在二手车领域的战略部署。在实质业务上将非标业务进行标准化、标准业务进行体系化、体系业务进行模块化、模块化的业务进行独立运营化，为客户提供价值最大化的服务。

2015年，润华天信二手车独立展厅建设完成，润华天信由奥迪二手车业务的基础级经销商转换成发展级经销商。截至目前,润华天信二手车业务及运营水平已经成为品牌及行业内的一个标杆，二手车的盈利水平在4S店盈利贡献度大约占比35%左右。

务实做人，务实做事

在润华集团运营的诸多汽车品牌中，奥迪一直是集团盈利的重点，经营规模和盈利占比都很高。为了在山东树立起润华奥迪的口碑，润华天信在不断提升业务水平的同时，更是将企业的社会责任扛在肩头。

2011年，润华天信提出了践行企业社会责任的“萤火虫关爱行动”，并且一做就是8年之久。在这项活动中，润华天信始终坚守初心——为更多孩子们带来“光彩明天”，也带动了很多客户自发参与，客户们都自愿为这个公益活动提供自己的“绵薄之力”。

企业在社会责任的践行过程中，无形引导了大众对品牌和企业的关注。在韩旭看来，高端车品牌的营销最终要落实到对于消费者日常生活需求的关注与满足中。把务实当作自身价值观的韩旭，在工作与生活之间找到了完美的平衡点。“工作有需要的时候，重伤也不下火线；工作告一段落，就要为生活减速，享受与家人孩子的幸福时光。”无愧员工、无愧领导、无愧家庭，40岁的韩旭在携手奥迪前进的道路上，保持着属于自己的速度。