电视台互动App运用的问题与建议研究

张 玮

1 电视台互动App开发的原因

1.1 媒介技术的发展

当前阶段随着经济和科技的发展，我国已经进入到信息化的社会，同时互联网和手机已经成为人们生活中不可缺少的一部分。越来越多的人喜欢在互联网和手机上进行沟通和交流，与之同时各种用于沟通和交流的App也被人们所喜爱，如微信、微博等。这些用于互动交流的App也成为当今群众生活及工作的一种主流趋势，产生这种现象的原因是由于媒介技术的发展。另外，随着互联网的发展，电视台的地位也受到一定的挑战，因为人们可以通过互联网和手机来观看电视剧、综艺等流行节目，甚至会在线进行评论、发表自己的观点等。因而电视台想要在市场中有更好地发展，就要借助媒介技术，研发一些可以与用户互动的App，让用户彼此进行互动，发表各自的观点，这也是适应时代发展的需要。

1.2 观众收视习惯的改变

观众收视习惯的改变首先体现在观众收视心理的变化，在当前，观众可以掌握电视播放过程的主动权，这意味着观众可以对电视的内容进行主动的参与。同时也可以选择便捷、适合自己的方式去观看电视节目，如一些观众可以快进、慢速等方式来观看电视的节目。另外，观众对于被动地接受电视节目也不再满足，他们更希望参与到电视节目内容的传播中，对电视节目的内容进行一定的分享、交流、互动。第二个特点也体现在观众收视行为也发生一定的改变，观众在观看节目中，可以利用手机来参与电视的互动节目，同时观众还可以进行多任务伴随式的观看。对于这些观看形式，观众很喜欢，电视台也能在电视节目播出的过程中了解到观众对什么类型的节目更感兴趣，以此更好地开发出观众喜爱的电视节目。

1.3 电视竞争环境的影响

由来已久的电视台之间的竞争愈演愈烈，各家的电视台都希望节目能够做大做强，因而推出了具有特色的电视节目来吸引更多观众的兴趣，如央视的时事新闻节目、湖南卫视的快乐大本营节目、浙江卫视的跑男节目、上海东方卫视的极限挑战等节目。因而现今每个卫视的电视节目为了更好地吸引观众，加强自身的市场竞争力，都不断地进行推陈出新，通过各类时事或流量明星等方式来吸引观众。这可以看出电视行业内的竞争十分的激烈，在这种形式下，各家电视台为了适用互联网时代的发展，都相继地推出更为便捷的互动App，以此加强自身在观众心中的地位和推广自身的品牌。

2 电视台互动App存在的问题——以芒果圈为例

芒果圈是湖南卫视为芒果粉丝开发出的一款App，这项App是免费的，其功能是用于互联网电视社交，让观众可以通过这款App进行在线互动。这款App是在2012年8月10日上线的，观众不仅可以通过这款App进行在线观看，同时还能在手机上参加投票、竞猜、抽奖等一系列活动。

2.1 商户开发不足而限制App的发展

电视进行互动App的开发活动，其实也是一种互动媒体的开发，其最终目的是在获取利润的前提下保证App能够正常地进行。但当前电视台互动App还处于初级发展的阶段，还没有形成一定规模的用户基础。这就会影响各类商家对App的广告推广费用的投入，电视台互动App的发展就会出现局限性。另外，一些商家将资金投入到芒果圈中，其目的同样是为了赢利，商家希望在短期内就能获得推广带来的销售收益，因而对于芒果圈开发的App本身发展并不会很重视，当发现芒果App不能短期获得赢利，这时就不再对此进行资金的投入，大大限制了这款App的发展。

2.2 用户体验不佳

芒果圈在一定程度上代表着湖南卫视的品牌形象，可以多研发推广一些用户体验程序，用户体验在芒果App发展中具备很重要的地位。当前芒果圈所展现出的效果与湖南卫视的整体形象有着一定的差别，芒果App画面主要以绿色和素麻色为主，将木板纹理作为画面背景，而湖南卫视的所呈现的主要是橙黄色，这就是芒果App与湖南卫视的视觉系统是有一定差别的。这样会使用户在体验芒果App时，产生不好的影响，导致用户体验度较差。另外，当前芒果圈主要通过扫描电视二维码的方式让观众进入到电视的互动中，用户只能看电视时，才能参与到互动中。这样推广方式较为单一，观众获取途径受到极大的局限性，因而在一定程度上导致用户的体验欠佳。

2.3 资源分散，用户没有形成基础

设计芒果App的人员在观众参与湖南卫视时可以打开这个App，但目前还有一些用户不知道有这个App。另外，芒果圈最早的用户是进行投票的人员，这样受众面就相对地狭窄，因而针对这些问题，芒果App应该扩大观众的群体，并且鼓励用户进行下载的工作，这样才会有更多的人了解和使用这个App。

3 提高电视台互动App运用的对策

3.1 拓宽用户的社交功能

观众参与到电视的互动中，同时进行电视的传播工作，主要的目的是对电视内容进行一定的分享和评论，这也是当今网络时代的要求，因而电视台在投放电视互动App后，应该将资源进行一定的推广，加强和整合App中的节目采编资源、设计资源、商业资源等，这样才能更好地吸引广告商进行投资的工作，同时也对扩展App中的用户群、集合App中的用户群起到一定的作用，这样也有利于拓宽用户的社交功能，还能够吸引用户对App的下载，让App拥有更多的粉丝，实现互动App的增值。另外，扩展用户的社交功能还可以建设一定的虚拟社区的环境，这样可以在一定程度上方便用户在平台上进行信息的分享和交流，以此让用户之间有着更好的黏度。

3.2 拓宽互联网通道

拓宽互联网通道首先要设计互动App的界面，因为App的页面会影响到用户的体验效果。首先应将互动App的页面设计使用VIS战略系统，对于互动App的UI进行重新的设计，以此更好地实现互动App的品牌形象。另外，还要将互动的模式进行重新设计，以此扩展电视互动App的通道，如除了让用户扫码进入电视互动外，还可以将语音、图片等方式来参与电视互动App，这样用户不用守在电视机旁进行扫码的工作，用户可以不受地点和时间的限制，进行在线的互动，这样也可以吸引更多的人下载互动App的软件，进一步扩大受众群体，同时也能让用户有会更好地体验。

3.3 整合资源和合理分配资源

电视台可以在节目的采编和研发中，开发出可以进行互动的另一个屏幕的入口，这样也有利于观众通过这此入口参与电视的互动中。在电视互动App开始研发之前，相关的人员和团队，要对电视互动App有着全面地了解。研发人员和团队之间也要有良好的沟通渠道，这样可以实现资源的共享和交流。同时还可以形成力量更强的研发团队，引导电视互动App更好地发展。当前是信息的时代，用户在注册互动App时，会形成很大的数据资源，电视台应该对这些资源的信息进行二次投放，并重视这些资源的信息价值。同时，还应该对广告投放的资源进行一定的开发，这样可以使社交的资源合理地进行配置，以此实现互动App的升级，进而将App与用户之间形成良好的互动关系，促进电视互动App的发展。

4 结束语

综上所述，电视互动App可以在很大程度上满足观众在线互动和交流，可以让观众很好地进行电视传播的工作，同时也能促进电视台的发展，因而电视台推出电视互动App很有必要。但电视台在推出电视互动App时，也要发现电视互动App中存在的问题，并且想出一些办法去解决这些问题，如拓宽互联网通道、拓宽用户的社交功能和整合资源并合理分配资源，这样会促进电视互动App更好地发展。另外，电视互动App的发展是一个漫长的过程，需要不断推陈出新。