再谈初中班主任工作中的沟通技巧

2019-11-27郑凤萍

名师在线 2019年27期

郑凤萍

（甘肃省武威市凉州区双城镇南安九年制学校，甘肃武威 733000）

引言

在初中阶段的教学管理中，笔者发现学生普遍处于懵懂阶段，这是因为其心智发展尚不全面，性格也较为叛逆，还会把更多的时间和精力放在学习之外的事物上。鉴于这种现象，要想实现初中生健康发展，班主任需要在其中起到科学引导的作用，结合实际情况，对学生进行正面疏导。此外，教师还要高度重视学生的心理和学习情况，多和学生交流，了解其想法。初中班主任在处理各种问题时，不但要给予学生充分的尊重，同时还要和家长实时交流。在某种情况下，交流不但是一门语言艺术，更是一种工作要素。所以，初中班主任在日常工作中，需要全面提升沟通技巧，同时应用合理的交流方式，促进学生综合发展。

一、初中班主任日常的工作特征

从初中班主任自身角度来说，在开展各种日常工作时，存在一定的时代特点。现阶段大部分初中生均为00 后，其不管是在生活方面，还是在物质水平上，所接触的新兴事物比较多，同时富有烦琐性。在这种情况下，需要初中班主任结合实际情况，做好班级管理工作。初中班主任工作还具有全面性，具体展现在当前教学体系中，注重对学生综合水平的培育。所以，初中班主任在日常工作过程中，需要结合学生的实际情况培养其综合能力。除此之外，初中班主任日常工作还存在针对性，即根据初中生心理需求及学习特点进行“差异对待”。由此可见，初中班主任在落实日常工作的过程中，应根据学生实际情况和心理特点进行针对性管理[1]。

二、初中班主任工作开展现状

（一）家长方面

家长对初中班主任工作的认可和支持，将会给初中班主任日常工作开展带来积极影响。现阶段，我国大部分初中生为独生子女，家长相对溺爱，学生性格比较叛逆，在部分家庭中，家长为了给孩子营造良好的生活环境，忙于工作，缺少和孩子的沟通交流，也没有更多时间和精力去教育孩子，使一些孩子出现逆反心理，不服从家长的管教。初中班主任在与家长交流的过程中，存在诸多问题。一些家长普遍认为已经把孩子交给学校，就需要由学校进行管理，没有关注孩子在校情况和学习状况，认为只要孩子能够接受教育过程即可。

（二）管理方面

对于初中班级管理工作而言，需要设定针对性的管理目标，鉴于当前初中生所处的年龄阶段，需采用对应的管理方式进行引导。然而，从目前情况来说，大部分初中班主任在进行日常工作时，没有科学设定工作目标，也没有制订管理对策。并且，在情感方面，没有给予学生充分的关爱和认可，在评论方面缺少公正性，导致初中生普遍存在一些成长问题，如果班主任没有给予及时引导和梳理，将会引发学生一系列不良习惯和问题，直接影响初中班主任后续工作的开展[2]。

（三）班主任教师自身方面

作为班级的管理者，初中班主任需要起到引导的作用。但是，从当前我国部分初中班主任的工作情况来看，影响其工作水平提升的因素比较多。首先，在思想方面，对自身要求有待提升，在面对问题时无法保持正确立场；其次，在职业素养方面，实践和理论没有充分结合，无法对学生个性化及心理健康发展提供引导；最后，在身体素养上，缺少科学学习的意识和能力，不能在学习及生活上给予学生帮助。

三、初中班主任工作中的沟通技巧

（一）和学生交流技巧

首先，秉持激励平等标准。在和学生交流的过程中，需要端正自身态度，适当降低对学生的标准以及带来的压力，让学生可以根据自身想法表达观点。初中班主任需要聆听学生的感受，秉持平等对待的原则，才能得到学生的认可和支持。对于学生存在的错误，教师不可过于苛责，需要结合实际情况给予学生科学引导，让学生意识到错误所在，并激励学生改正错误。在此过程中，初中班主任还要及时发展学生的优势，树立学生的自信心。只有这样，才能让学生和教师之间形成良好的关系，减少矛盾[3]。

其次，给予学生充分尊重。处于青春时期的初中生自尊心较强。因此，班主任需要和学生充分交流，采用合理的交流方式，避免伤害学生的自尊心。同时，需要在掌握学生心理及生理特性的情况下，和学生融为一体，并对其进行科学引导，即便是批评学生，也可以达到理想的效果。例如，在日常学习过程中，有些学生存在抄袭作业的情况，如果班主任采用在全班学生面前点名批评的方式，就会打击学生学习的积极性，损伤学生的自尊心。班主任可采取私下和学生交流的方式，以获得理想的效果。

最后，采用多元化交流技巧。初中班主任在班级管理过程中，不仅需要兼顾学生心理发展特点，同时还要采用各种交流方式，通过非语言和语言的结合，达到理想的交流效果。例如，在进行班级测试的过程中，针对做题不认真的学生，班主任可以在批卷过程中，在卷面上写一些激励的话语，激发学生学习的积极性和热情，使其能够更加认真学习；对于学习过程中注意力无法集中的学生，班主任可以通过一些小动作给予学生提醒；在学生无法回答提出问题的情况下，教师可以给予其引导和鼓励，循序渐进，带领学生处理各种问题。

（二）和家长交流技巧

首先，初中班主任在和学生家长进行交流之前，需要对学生家庭情况有所了解。这是由于部分学生源自留守家庭或者单亲家庭，也可能是家庭成员常年生病等，班主任需要在掌握学生实际情况的基础上，才能和学生家长进行深入交流，进而在交流过程中能够及时找出重点问题，并和家长一同商讨，根据学生实际情况采取相应的管理方式。

其次，初中班主任在和学生家长交流的过程中，需要注重礼仪，不可将学生在学校中存在的问题全部讲述给家长，而应始终保持一个相对友好的交流态度，和学生家长进行深入交流，营造一个良好的交流环境。在和学生家长交流的过程中，初中班主任还要采用适宜的语言方式向学生家长介绍学生在学校的表现，不可在学生家长面前呈现出一种高傲的态度。如果初中班主任在和学生家长交流过程中出现交流方式不合理的情况，将会引发家长、学生及学校之间的矛盾。因此，初中班主任在和学生家长交流的过程中，应有耐心，注重交流方式。

（三）和同事交流技巧

初中班主任在开展各种工作时，不可避免地会存在一些问题，如果仅凭借自身能力将无法妥善处理这些问题，这时需要同事的引导和建议。所以，在日常教育及管理过程中，班主任需要重视和同事之间的交流，鉴于工作过程中出现的各种问题，可以寻求同事帮助，并主动和同事表达自身工作的想法和经验，也可以和同事分享工作中的趣事等。通过这种方式，有助于班主任和同事之间形成良好的交流氛围，便于更好地开展教学工作。