网络时代与现代酒店整体运作的模式探究

胡珂阐

摘 要：互联网络是社会经济发展的重要组成部分，也是时代发展的必要产物。互联网络时代下的酒店经营运作模式发生了重大改变，为了使现代酒店能够更好更快发展，需要对现代酒店整体运作模式进行革新。本文就结合了网络时代环境对现代酒店整体运作模式的影响，简要探究了现代酒店整体运作模式应该如何进行创新。

关键词：网络时代;现代酒店整体运作;模式探究

现代酒店市场竞争压力大，酒店在实际发展过程中面临着多方面压力，网络时代的到来给现代酒店整体运作模式带来了新的改变。现代酒店整体运作模式应当积极改变传统管理模式，探究更多发展路线，使酒店的生存和发展能够满足市场要求。互联网时代下现代酒店整体运作应当优化管理模式以及拓展新的营销渠道。

一、网络时代环境下对现代酒店整体运作模式的影响

网络环境对酒店运作模式的影响是非常明显的，过去老旧的经营运作模式已经跟不上网络时代的发展要求了。互联网时代对现代酒店的管理水平提出了更高要求，同时也要求现代酒店行业积极提升自身品牌的宣传能力，同时也应当在互联网上实现资源整合和资源共享。互联网推动了现代酒店整体运作模式的改革，实现酒店的自我突破。互联网的无限性使酒店应当不断完成自我创新，不断提出新的创新改革方案，并且对现代酒店的整体体系进行重新整合，将经营、服务、管理完美融合。互联网环境下的现代酒店整体运作更加重视了以人为本的经营理念，将消费者的利益放在第一位，不断对消费者进行人性化服务。酒店行业的以人文本的经营理念，有助于提升酒店的品牌，使酒店获得更高的经济利益。

二、网络时代环境下，现代酒店整体运作模式创新策略

（一）拓宽现代酒店服务内容，建立互联网现代酒店线上平台

互联网的快速发展给人们日常生活带来了巨大的改变，人们可以在互联网络上完成基本的工作、学习和生活。互联网络环境下要求现代酒店应当改变原有的整体运作模式，积极变革酒店整体运作模式，探索出多条发展道路。在互联网络环境下，为了促进现代酒店迈向更高更强的发展道路上，现代酒店的整体运作应当具备餐饮、住房、休闲娱乐、酒店服务、会议招待等更多更全面的运作内容，全面拓宽现代酒店的整体运作模式。

互联网络下的现代酒店经营应当积极创新整体运作模式，改变过去传统的运作模式，加快实现与互联网平台的结合。积极建立起属于自己的线上平台，实现线上线下共同经营的运作方式，对酒店的新产品、新项目通过互联网络进行广告宣传，利用互联网络不断宣传酒店品牌，增加自己的曝光度，提升酒店的社会知名度，从而全面提升酒店的品牌效益。酒店想要与互联网络完美融合发展，应当正视互联网络给酒店整体运作带来的影响，顺应时代发展，在复杂的市场环境中探究出有效的整体运作策略，为现代酒店的高质量发展提供帮助。

（二）为现代酒店拓展新的营销渠道

现代酒店的营销渠道不断创新，是为了达到宣传品牌、提升酒店知名度、满足酒店发展的目的。酒店的客房入住率是酒店整体经营发展的基础，如何提升现代酒店的客房入住率是现代酒店整体运作模式创新工作的重要环节。高质量服务的是赢得客户信任的根本，但是在互联网环境下，酒店的整体运营仅仅有高质量的服务是远远不够的，在实现高质量服务的同时更应当探究如何提升酒店的社会知名度。通过提升酒店知名度和服务质量，将酒店品牌进行更好的宣传，这是网络时代背景下，现代酒店整体运作的必要因素。酒店可以通过APP、微信、微博等线上方式进行品牌推广，根据不同的社会群体提供针对性服务。根据消费者的实际需求和兴趣爱好等，推送适合消费者的产品信息，在提升互联网服务的同时，提高了酒店的曝光度。现代酒店为了实现整体运作更好发展，应当加强与其他酒店的整体合作，互利互惠、取长补短，实现酒店行业的长效发展。

（三）创新现代酒店个性化营销策略

互联网环境酒店个性化营销策略的制定是非常重要的，科学的个性化营销策略对现代酒店的整体运作效果有显著提升。人们在追求更好的物质生活同时，也开始注意如何提升日常休閑生活质量，因此使旅游业得到了良好发展，旅游业的良好发展能够对酒店行业的发展起到良好的推动作用。因此，酒店应当不断创新个性化营销策略，可以对消费者的信息进行线上线下同步管理，借助互联网带来的便利，掌握每个消费者的需求。个性化营销策略要从细节入手，例如酒店可以掌握每个客户的生日、结婚纪念日等信息，每到节假日或客户生日、结婚纪念日等重要日子，酒店可以通过短信或APP等方式进行祝福推送并专门为消费者设定优惠项目。这样不仅温暖了消费者，提升了消费者对酒店的认可度，同时也宣传了酒店，增长了酒店的经济效益。

（四）完善现代酒店管理制度，提升服务水平

互联网络时代下的现代酒店行业竞争激烈，在创新运营模式的同时，更应当注意提升酒店的服务与管理。酒店的服务水平是消费者对酒店最直观的评价部分，现代酒店的整体运作要注意提升酒店服务人员服务态度与服务理念，定期对服务人员进行服务技能和服务意识的培训工作。良好的酒店服务是建立在完善的酒店管理制度上的，酒店内部要建立健全的组织机构，对每个员工施行岗位责任制，使用信息化的管理模式，实现对酒店整体运作的层层监管。

三、结语

网络时代给现代酒店带来的市场冲击是明显的，但同时也给现代酒店整体运作模式的革新带来了发展机遇。现代酒店积极探究适应网络时代大环境的运作管理模式，在整体运作过程中积极开展个性化的营销理念，树立具有时代特色的运作新模式，不仅是提升酒店市场竞争力的前提，同时也是保证现代酒店实现可持续发展的重要保证。

参考文献：

[1]贾人卫.浅议现代酒店餐饮业经营模式改革[J].吉林广播电视大学学报，2014（6）：66-67.

[2]夏利华.公寓酒店电子商务运营模式的探索研究[J].商场现代化，2014（2）：70-70.