应对学生的“顶嘴”问题的策略

陆丽支

(广西南宁市阳光新城学校五象岭北校区 广西 南宁 530000)

在当今时代背景下，在学校学生对老师的“顶嘴”事情稀松平常。例如在课堂上当面顶撞和反驳老师、背后辱骂诅咒老师、故意曲解和用网络语言扰乱上课的课堂纪律，有些情况比较严重时与老师大喊大叫或者跑出教室不上课。而班主任作为班级第一责任人和事故的第一协调员，做不好更会引起班级学生对你的不服和怨恨，从而在你协调问题时引发不满而“顶嘴”。此类事情如果没有一个合理的解决办法，就会对学生心里留下更多的不满，会愈发的不服从教师的管理；对于家长而言，会觉得这个班主任的能力不行或者是老师对他孩子有偏见，对班主任工作的展开加大了难度；对于班主任本人和班级科任教师会更加艰难的展开教育教学工作，什么出现疲惫，倦怠等情绪。那么这就要求，班主任也好，教师也好在面对学生的“顶嘴”问题时候，要思虑周全，细心细致，更要讲究方式方法，不能代入为主或者自认为。在我作为班主任期间，我深刻体会到班主任工作的艰辛，特别是要想处理好学生的“顶嘴”问题需要多方面的考虑，现在我把自己的一些点滴做法记录如下：

1.在事情发生时，着急上火、冲动是大忌

以前遇到学生不服气争论辩解时，我都会更加大声生气的暴力制止，认为学生不管是什么时候都不应该“顶嘴”，但是并不能控制这种现象，反而让学生“顶嘴”事件越来越多。后面发现，只有教师能够做到遇事冷静思考，不着急上火，才能更好的处理好学生的问题。苏霍姆林斯基有这样一句话：“教师的职业意味着他放弃了个体喜怒哀乐的权利，应使自己胸怀宽广。”所以作为一名教师特别是一名身兼班主任的教师来说，冷静客观的看待学生的行为，才能更好的处理学生的各类问题，避免一些不良影响的产生。

2.在事情发生后，着急压制处理，以暴制暴是笨办法

一些班主任或者老师们在学生“顶嘴”事件发生后，急于解决，甚至是以更大声，更严肃的语气制止学生。亦或是在下课找学生进行新一轮严厉批评，或找学生家长告状，或到学校德育处寻求解决的办法，总是以粗暴的方法去强压学生，然而得到的效果微乎其微。一般学生在“顶嘴”事件发生后心理会变得非常的敏感和脆弱。如果教师这时候再找家长或学校去刺激他，批评他甚至打骂他，这时候学生心理是排斥你这个教师的，不管在这个时候你讲什么，他都听不进去，如果教师遇事就以暴制暴，就很容易让学生产生“顶嘴”结果。在平时的班主任工作中，个人认为班主任在学生“顶嘴”事件发生后，要把事情放一放，缓一缓，给学生一个缓冲躁动心情的时间，也能够有时间去了解事情，理一理事情的始末，寻找相对较好的解决办法。了解清楚学生“顶嘴”的事情的原因，想一想自己平时在处理这个问题的过程中做法是否恰当，是不是太过于片面，是否还有哪些不足等，需要把周边的证据，事情的始末弄清楚，这样学生在交谈过程才会服气。如果教师能解决，最好尽量跟孩子在自己本班把问题解决好，尽量不要找学校、找家长出面，要给孩子足够的尊重，维护好孩子的自尊。另一种常见现象是学生在课堂上的打断教师的不礼貌行为，教师在课堂上应该以眼神或者抚摸学生头部给以暗示，课后找时间单独沟通处理，告知学生此类行为不妥当，一起制定一些属于两个人之间的条约，尽量不要在公共场合当众批评或者更强大的语气镇压，两个人能够达成共识，才是班主任处理问题时最好的结果，这样“顶嘴”事情就会越来越少，让学生从心底里对你的处理方式满意。所有，作为班主任遇事要先冷静，才能更好想到对策。

3.教师、班主任在处理问题的方法选择上，不要只是表面上解决问题，而忽略学生的真正需求

班主任不管什么时候批评学生都要注意语气和措辞，不能言辞过激，不然即使学生真的犯错了，也常常会跟你强烈的顶撞与对抗，很多老师对此难以理解并用更强硬的态度去压制学生，用大哄大叫的方式去制止学生，往往这样只会适得其反。这个时候你应该思考学生发生“顶嘴”的原因是什么，他的需求是什么？正常情况，每个学生在与教师发生冲突或者被老师批评之后，他第一反应都是把责任分担出去，给自己找个名正言顺点对自己有理的理由，让自己没有那么大的负罪感，让自己在同学面前那么丢面子，再加上犯了过错后，他的心理特别怕敏感，怕老师的谴责，故防御心强，就像一座防御坚固的堡垒，你越是攻击，它反弹的力度更大。教师在这个时候如果没有好好地寻找攻破保护屏障的有效点，学生自然是听不进你的教导，效果自然不会好到哪里。而我们在教育学生时候，有没有得到好的解决，应该看中的是能否走进学生心里，更够让学生打开心扉，这样班主任解决问题就得心应手，做起事情来毫不费力。班主任工作繁琐细致，需要老师认真关注每个孩子，认真去寻找孩子发生这些行为背后的原因，才能找到解决问题的“切入点”。

我班一位名叫吕猛的学生，平时的学习习惯，生活习惯很差，而父母亲对他也是缺乏管教，直到五年级了才开始象管理孩子，但不懂方式方法，可以说是不会倾听孩子的话语，一有什么问题，或者老师反馈问题时，不是先听孩子的看法，而是先毒打一顿，他曾经强烈反对，竭嘶底里的说过原因，但其父居然说不相信，做不好就是做不好。由于家庭的原因，让他变得心思敏感，暴躁，对人对事都比较偏激。于是，他们家的相处方式就是我不信任，你也不信任我，家庭的“战争”也是不断发生。从此，吕猛的学习上课一直都是趴着睡觉，从未抬过头，学习也是不上心。一开始我并没有去深入了解情况，只是看到他学习态度不端正，批评指正多次，站在教师长辈的角度对他进行说教，然后自以为是的对他进行指点和建议，但是没有收到一点好效果的反馈，他都是一副懒散的样子，我百思不得其解。2017年10月的一天，在上数学课时，我又看见他在课堂上发呆，就有点生气下去敲他桌面提醒，可是一转身他就趴桌子睡觉，于是我叫他站起来，没想到他竟然生气的摔书本，不情不愿站起来瞪我，我当时很生气的说他“上课发呆，怎么还理直气壮的？上课不听课还不知道自己做错了”他说：“谁让你叫我！我就是不想学，你想怎么样？”当时，我非常生气，觉得平时对他那么关心，都是白费，还跟他理论了几句，但是你说一句他顶一句，最后我不得不对他冷处理。但课后我会想这件事情的起因时，立刻联想到他的种种表现，意识到他的“顶嘴”只是表象，他就是在表达的想法和自己的委屈。当天下午我利用品德与社会课找他聊天，谈了两节课的时间。一开始他不是很情愿跟我交流，但是的很耐心的跟他说的想法，我说：我并没有责备你的“顶嘴”，他很惊讶的看着我但也什么都没说。然后我先是向他道歉，也表明我自己希望能够走进他的心里，能够为他分忧，引导他把所有的想说的，心里觉得委屈的全说了出来。慢慢的，他开始讲述他的想法。在这一次谈话中我完全充当一个听众，但结果却是出乎我的意料，他把他的想法告诉我，把家里的种种告诉我，说不是不想学，是学得慢，但是总是被老师批评，被家长毒打，他好像通过这次谈话卸下了一个大包袱。但是我却久久不能平静下来，是不是我们老师也应该反思自己，孩子的反常是不是也与自己有关呢？

4.在处理事情的态度上，教师要做到对学生真诚不虚伪，说话要说到做到

大部分时候在学生发生“顶嘴”问题时，教师总是随意的过问一下，草草的找学生谈一下，做个形式就把事情糊弄过去了，并没有很真诚的发至内心的去跟学生交流，不能认真思考问题导致不能很好地解决问题，就会导致情况越越严重，学生也越来越不配合。这种解决问题的态度是不可取的，也是行不通的，只会给班级管理带来更大的阻碍。学生的随意“顶嘴”或多或少都会在教师和学生心中留下不太好的印象，如果教师不是真的用心去解决问题，静下心来思考调查事情的始末，寻找好的证据来辅助你解决问题，不光会影响学生的身心健康和对班级老师的不信任从而影响班级凝聚力，很可能教师就会产生职业倦怠，对教育事业失去了信心和动力，导致无法很好的，激情的去处理各方面的教育教学活动的问题，会觉得心力交瘁，学生叛逆，教师无奈，最后只能选择辞去班主任教育教学工作更严重的会选择抛弃教师这个职业。如果在学生发生“顶嘴”时，作为教师的我们能够放下高高在上的教育者的架子和长辈的面子，用平和的心态和比较柔和态度去跟学生沟通，一起寻找事情的前因后果。如果学生的“顶嘴”是确实是教师的原因而起，我们要敢于认错，给学生做个榜样，真心的让学生觉得自己得到了老师是尊重；如果事件起因原因在于学生，我们教师不要跟学生正面强势压制，应该是找机会慢慢引导学生，多方面去寻找原因，然后才能找到一个有效的解决办法。

不管是在课堂教学还是学生的德育教育中，班主任都要有一颗耐心，并且要给学生一个前进的目标和动力，例如：奖惩制度，加减分制度等等，对待学生不良行为习惯要把握好处罚的尺度，多多表扬学生，任何事情班主任都要讲究方式方法，每个学生都不是完美的，都会犯错，犯错后只要好好引导，让意识到自己的不足；班主任也要走进学生的内心，了解他们的需求，才能够更好的管理学生，让班级管理和教学更加有效的进行。