我国汽车保险的发展与改善探析

王冬梅

（青岛理工大学，山东 青岛 266000）

1 汽车保险

汽车保险指的就是以汽车和汽车使用者的利益为核心的保险，该保险主要针对汽车、拖拉机等。汽车保险分类上属于财产保险，也可以称作运输工具保险。

2 我国汽车保险的发展趋势

汽车保险之前最直接的销售渠道是保险公司柜台的直接销售，并为保险公司设立专门处理业务的柜台。缺点是它不能积极开发客户，也不能太熟悉客户的需求，也不能适应客户所需的便捷服务。电话营销一般而言，保险公司有一个特殊部门可以使用这个费率来吸引客户。网络销售主要利用网络与客户交换信息，为客户提供相关的保险信息，最终达到在线签约的目的。该模型可以使客户更容易在休息时间了解有关保险产品的信息。随着中国汽车数量的增加和销售渠道的多样化，许多保险公司将在社区建立服务中心，可以更有效地结合促销，展览和服务。通过这种方式，企业形象可以更好地进入社区，提高车主的满意度。专业代理公司和代理公司的渠道逐渐演变为保险中介业的主力军。总代理公司可以抓住机遇，在寒冷的市场中保持稳定的保险成本。行业兼职代理，即利用保险业的特殊需求和行业的便利，为保险代理业务开展保险业务。个人代理销售，适合展示个人服务，可以扩大业务范围。这种销售技术低，易被一般保险业接受。适合配送，技术含量低，易被一般保险所接受，在展览业的收集和推广中，弥补公司人员短缺具有不可替代的作用。

3 加强中国汽车保险市场建设的建议

3.1 合同管理

随着法律知识的普及，越来越多的个人和企业在进行商务合作的时候，都会签订合同。保险也是如此。众所周知，汽车保险在投保之后所涉及的人员非常多，各方人员互相有自己的目标，每个人员在思考问题的时候，往往都是站在自身的角度，他们的关系是既对立又统一，在大目标上，他们是一致的，但是在很多小细节上，往往都不能一致，为了尽可能避免他们产生矛盾，所以，合同管理是非常重要的一部分，让各方势力签订合同，所有人都遵守合同，按照合同内容来管理，可以有效的避免发生纠纷。

3.2 从业人员心理建设

在现阶段的发展下，汽车保险从业人员由于其工作性质和服务业的特殊性决定，长期受到极大的压力，在面对繁多的工作时，不能有一个自由支配的时间，将娱乐时间大肆剥夺，汽车保险从业人员由于就会产生非常消极的情绪，觉得人生前途没有意义，只是漫漫的工作。此外，很多汽车保险从业人员在面对客户提出不合理要求的时候，非常难以拒绝，在拒绝之后甚至会遭到对方的无理纠缠。这对于汽车保险从业人员的心理有极大的负担，工作也是不快乐的，长此以往，会令汽车保险从业人员缺乏工作积极性，甚至出现极端负面情绪，严重的有抑郁、焦虑、烦躁等情绪，甚至汽车保险从业人员可能会出现大批辞职的现象。由企业成功发展的实例来看，员工是一切企业发展的基础，企业在管理员工的时候，必须要将员工作为重点培养的对象来对待，企业员工的思想及认识如果好，就可以转变为积极的动力，进而促进企业的发展。更不必说，帮助企业中其他员工了，不必说做好员工的思想管理工作了。此外，汽车保险从业人员面对现在社会，人心浮躁，货币贬值，钱变得越来越重要，需要金钱的地方越来越多，当自己的收入与日常的消费不能成正比的时候，就会产生极大的烦躁和焦虑情绪，当工作中出现一些挫折时，这些“恶劣”的社会环境加重了汽车保险从业人员的负面情绪，令汽车保险从业人员会变得更加消沉，对待工作不在具有热情，对待生活也不具有激情，人开始渐渐变的麻木，随波逐流。如果企业的汽车保险从业人员不能够及时的提高自身素质，将生活和理想目标正确认识，就不能将自身的情绪调节到积极向上的状态，就不能将其思想内容调节到积极正确的道路上，就不会促进企业的长远发展。

3.3 提高企业的管理水平

企业的管理水平高低极大的影响企业的发展。为了真正提高企业管理水平，主要是内部控制程度，加强内部财务管理可以加强内部控制。在财务管理中，有必要根据实际情况收集有价值的数据和信息，设计合理的财务预算，以有效控制财务，降低建设成本，同时提高经济效益。如今，越来越多的管理模式已经开始与网络计算机技术相结合，运用高科技技术来做好管理工作是非常重要的。同时，要不断招募高级人才，组织学习新的管理技术，对管理人员进行有针对性的培训，建立核心管理团队，提高管理能力。面对高质量高标准的要求，人们对保单上的每项保险内容都要进行检阅，甚至会提出更高的要求，在服务的过程中，舒适和贴心也是必不可少的。这个概念正在人们的生活中慢慢传播。汽车保险业说到底还是服务业，服务业的兴衰受到服务水平的影响。在这个过程中，企业相关负责人应该培养工作人员的工作能力，让工作人员变得更加聪明，活泛，确实为投保人员提供贴心的服务。我们必须加强工作人员工作技能的培训。