探究企业文化品牌建设中的“三觉五感”传播模式

一、课题选定与立项

（一）前期思考：我们需要什么样的企业文化品牌？企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业的顶层意识形态成果，也是员工的集体意志体现。在文化品牌前期设计上，既要有效承接上级指导思想，又要考虑本地特色；既要有较高的政治站位，也要能有效落实落地。1.企业文化品牌要集中展现党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。在中国特色社会主义进入新时代的历史时刻，央企身份决定了电网企业要把满足人民对美好生活的电力需求，作为一切工作的出发点和落脚点。2.企业文化品牌要与南网文化理念体系一脉相承，是南网文化理念体系在昭通电网落实落地的精神成果。作为企业集体意识形态的精神成果，在品牌文化建设过程中，要以文化理念为指引，在滇东北打响“万家灯火、南网情深”的品牌形象。3.企业文化品牌要发挥组织优势，体现党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。党建工作重要任务之一就是指导企业文化建设工作，在创建过程中必须把两者有机融合和统一起来，充分发挥党组织和党员在文化品牌建设中的积极作用，为文化品牌建设提供强大的组织保障。4.企业文化品牌要体现地方特点和用户需求，与地方经济发展需求实现“无缝对接”。作为服务地方经济建设的排头兵、桥头堡，昭通供电局文化品牌策划上必须要考虑地方经济的“宏观需求”，以及每个用电客户的“微观需要”，充分展现电网企业的社会价值和经济价值。

（二）品牌策划：文化品牌创建需要哪些要素？1.思想承接：南网文化理念体系。作为南方电网公司的三级单位，昭通供电局的文化品牌要集中体现南网文化理念体系，尤其要将“万家灯火 南网情深”的品牌形象落实落地在文化品牌建设中。2.创建主体：全体员工。员工是企业的主人，是文化的主体。在企业文化品牌建设中，要充分重视员工的参与性和积极性，通过发挥员工的主观能动性，把文化品牌建设向纵深推进。3.实施载体：送电、保电、扶贫、志愿活动等。文化品牌建设不仅要落实，还要落地。选取送电、保电、扶贫、志愿活动等工作作为实施载体，就是要将品牌建设工作融入企业安全生产、营销服务、扶贫攻坚、党建群团等工作的方方面面。4.受益群体：企业自身、地方经济、用电客户。文化品牌建设要以是否助推企业中心工作作为衡量标准。同时，把地方经济和用户群众作为文化品牌建设的收益目标，也是国有供电企业履行自身职责和使命的集中体现。

（三）品牌主题：37度温暖乌蒙。经过前期分析和研讨，最终选定了“37度温暖乌蒙”为企业文化品牌建设主题，并赋予了其意义与内涵：1.“37度温暖乌蒙”是一种温度。为电网企业赋予了人格化的象征意义，也体现了供电企业“有温度”的服务，让每一名用电客户感受到温暖和关爱，让“万家灯火，南网情深”的品牌形象植根于广大用户心中。2.“37度温暖乌蒙”是一种决心。昭通地区是一个集贫困山区、革命老区、地震灾区、民族地区、移民库区为一体的特殊地区，扶贫攻坚刻不容缓，昭通供电局作为央企，扶贫攻坚义不容辞。同时，“37度温暖乌蒙”是在城市遭遇地震、洪涝、雪灾、暴雨等各种灾害后，电力人第一时间奔赴前线，抗灾抢修，最短时间内恢复供电的决心。3.“37度温暖乌蒙”是一面旗帜。做好社会关怀是电网企业的使命之一，“37度温暖”被赋予了关爱弱势群体，投身社会公益的责任，在社会志愿活动和为民服务工作中，在“37度温暖乌蒙”品牌形象的感召下，树立起一个负责任、有担当的企业形象。

二、“三觉五感”传播模式的探究

（一）以“三觉”打造立体品牌形象。1.视觉：塑造温暖印象。以温暖为诉求，从人文关怀的角度出发，通过打造“37度温暖乌蒙”系列主题文化宣传廊、拍摄“37度温暖乌蒙”主题宣传视频、设计“37度温暖乌蒙”手机电脑屏保等方式，强化“37度温暖乌蒙”的目视管理，编辑系列书刊，开展视觉传播，让员工看得到，突显“情景交融、潜移默化”效应，增强“37度温暖乌蒙”的表现力、感染力。2.听觉：调动受众情绪。以共识为诉求，从深度参与、喜闻乐见的角度出发，集大众的才华与智慧，共同编写属于电力人自己的歌曲《你的微笑》，广泛传唱，使这些音符成为昭通供电人共同的记忆，增强了“37度温暖乌蒙”的穿透力、凝聚力。3.触觉：拉近心的距离。以真情为诉求，从典型引领、精神感染的角度出发，大力宣扬昭通供电人抗震救灾的奉献精神、宣传扶贫赤子吴长碧的精准扶贫事迹等，用细节打动人，用真情感染人、用精神激励人，真正触到人们的内心，增强“37度温暖乌蒙”的吸引力、影响力。

（二）以“五感”传播品牌理念。1.归属感。以归属强合力，开展“四季温暖”活动，逐步健全全方位、多角度、常态化关心员工思想、工作、生活的长效机制。和春舒心，关注员工心理健康，设立员工心理减压室，聘请心理专家咨询问诊；组织开展郊游、踏青、健身等活动，让员工放松身心。炎夏送凉，深入一线班组、生产检修现场送清凉、送关爱。金秋助学，开展困难员工子女就学、就业帮扶，关心员工子女备考迎考等，解决员工后顾之忧。寒冬问暖，重点围绕员工防寒防冻、节日慰问、丰富员工文化生活等开展关爱行动。2.庄严感。以庄严定规矩，将“37度温暖乌蒙”融入全体员工的工作中，推进形成共同的行为模式。一是制定“37度温暖乌蒙”行为规范体系，设计成套化口袋书，成为员工开展社会履责工作的“标尺”、学习提升的“镜子”。二是形成“37度温暖乌蒙”行动着装规范，穿戴统一的徽章和着装，对外展示统一形象。三是组织主题党日活动、开展企业文化培训，提升全体员工对“37度温暖乌蒙”的认知，强化员工履责意识，为承担社会责任提供强大的文化支撑。3.故事感。以故事动人心，培育践行“37度温暖乌蒙”典范，扩散身边榜样“点带面”示范引领效应。一是领导干部做垂范，强调领导干部躬行践行，奔赴在抗震救灾第一线，突显垂范作用。二是示范人物作表率，以劳模、云岭首席技师等为典范，用员工身边事来教育、鼓舞身边人。三是抗震救灾事迹做示范，通过对先进事迹的宣传、解读、教育，带动员工全面进步。4.仪式感。以仪式激热情，通过立体化活动、常态化阵地、家园化环境，打造“37度温暖乌蒙”行动的仪式感。一是通过组织开展一季一次的道德讲堂、一月一次的温暖读书会等活动，增加员工参与度。二是深入开展“37度温暖乌蒙”综合培训，统筹资源建立学习资源库，实现昭通供电局“37度温暖乌蒙”全覆盖。三是美化环境，建设“温暖港湾”作为统一的“37度温暖乌蒙”宣传中心，大力宣传“37度温暖乌蒙”，弘扬企业正能量。5.荣誉感。以荣誉正激励，实施多层次荣誉激励，永续员工行动热情。一是落实多元激励措施，给予“先进集体”“先进工作者”等物资、精神奖励，开展“37度温暖乌蒙”“温暖人物”“最美团队”等评选、表彰、传播活动，用荣誉肯定员工。二是以“37度温暖乌蒙”专业培训、技术比武、岗位建功竞赛等渠道，拓宽员工成长途径。三是推进员工职业发展，做好员工规划职业生涯，对在“37度温暖乌蒙”行动中表现优秀的员工给予绩效激励。

三、实施效果

（一）文化理念入眼，精准扶贫日夜兼程。昭通供电局共挂钩帮扶14个贫困村，派出29名驻村扶贫干部助推扶贫工作，投资10163.57万元推进十县一区246个易地扶贫搬迁安置点配套电网建设；筹集资金1100万元，完成3条村级道路硬化和河道治理，总长10.5公里；结合实际帮助村民种植生态水稻、有机蔬菜，发展生猪、乌鸡、黄牛养殖，累计为村民增收1172.42万元。昭通供电局也荣获云南省行业内2015-2017年度扶贫攻坚先进集体、昭通市人民政府给予昭通供电局积极服务助力脱贫攻坚工作表扬、有1人荣获省级脱贫攻坚优秀驻村扶贫工作队员奖。

（二）文化理念入心，生产管理日趋精益。“三觉五感”的企业文化推进模式，不仅是文化建设，同时，激励着昭通供电局领导班子团结带领全体干部员工奋发有为，企业生产经营能力获得了明显提高。每年完成电网固定资产投资超过10个亿，全口径售电量连续三年实现两位数增长，2018年突破80亿大关，2019年有望突破百亿大关，为地方社会经济的发展提供了坚强的电力保障。

（三）文化理念入脑，党风政风日益清明。随着南网文化理念体系在昭通供电局的持续深入落地，全面从严治党责任层层落实，员工的综合素质也得到了全面提高，干部队伍纪律作风获得明显转变，领导班子成员团结协作、认真干事，自觉落实党风廉政建设“一岗双责”。对企业内部出现的一些违纪行为进行了严格查办，对违纪人进行惩罚，惩违纪塑正气的格局明显形成。

（四）文化理念入行，品牌形象日渐丰盈。昭通供电局不仅肩负着保证地方供电的责任，更是南方电网品牌在地方上的展示。在以“三觉五感”推进南网文化理念体系落实落地的过程中，昭通供电局圆满完成抗震救灾、抗冰抢险、扶贫攻坚、爱心帮扶等各项工作，树立了一个制度规范、标准统一、真情奉献的形象，彰显了南方电网责任央企的良好形象。