众创空间服务能力对小微企业创业绩效的影响研究

赵观兵　张亦弛

摘要：基于扎根理论，通过访谈及文本分析获取研究资料，提炼出众创空间服务能力、众创空间服务嵌入、小微企业资源禀赋和小微企业创业绩效是扎根模型的四个主范畴。结果表明，众创空间服务能力对小微企业创业绩效呈显著正向影响，众创空间服务能力对小微企业资源禀赋呈显著正向影响，小微企业资源禀赋对创业绩效呈显著正向影响，众创空间服务嵌入在众创空间服务能力和小微企业创业绩效之间起调节作用。

关键词：众创空间;小微企业;服务能力;资源禀赋;扎根理论

在“大众创业、万众创新”的背景下，小微企业成为国家建设创新体系和提升自主创新能力的重要力量。资料显示，小微企业、个体工商户等，2015年新登记企业增长24.5%，但在我国注册登记的小微企业中，70%的小微企业寿命仅为1年，80%的小微企业寿命在3年以下。在此背景下，2015年3月，国务院办公厅发布《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》表明，要加强对众创空间建设的支持，以推动小微企业创业发展。随后各地建立众创空间或孵化器、创客空间转型为众创空间，众创空间如雨后春笋般涌现，其中“创新工场”通过早期投资和创业培育孵化了“点心”（北京风灵创景有限公司）和豌豆荚实验室项目等一大批小微企业。但是大多数众创空间缺少具体的服务机制，仍然只停留在简单的基础设施服务方面，导致小微企业难以得到及时有效的扶持。

目前学术界关于众创空间的相关研究还不成熟，大量文献重点在政策解读方面，对众创空间概念、要素、功能和模式进行解读和界定;随着研究的深入，学者开始研究众创空间的制度环境和生态系统，基于众创空间的生态系统对众创空间的构建、运作模式进行了定性解读。总之，对众创空间服务能力与小微企业创业绩效相结合的实证研究较少，还不足以识别众创空间对小微企业创业的推动作用。因此，本文运用案例文本和访谈资料，采用扎根理论的方法，探究众创空间服务能力对小微企业创业绩效的影响路径，以期为众创空间的发展提供现实指导。

一、文献回顾

众创空间作为科技企业孵化器、加速器、产业园区等孵化链条的补充，在功能上更类似于“创业苗圃”，重点是对创意团队进行预孵化，并为其提供知识产权、财务管理等方面的服务。众创空间的弱载体化决定了其服务能力更强调一种“软实力”，包括环境创造、创业指导、创业活动、测试评估、投融资等，通过将各类创新创业要素有机结合起来，减少处于萌芽或者早期阶段的企业获取资源的成本，提高创业成功率。

企业资源是所有资产、能力、组织流程等能被企业所控制，并能为企业创造价值与收益的要素的统称，学者们经常使用“资源禀赋”来表示创业企业所拥有的资源。资源禀赋常被分为人力資本、技术资源和社会资本。事实上，任何实力雄厚的企业都不可能拥有创新所需的全部技术和资源，企业必须与创业网络中包括大量的企业与大学、研究机构、政府、天使投资等建立相互的合作关系，企业只有拥有这些合作关系才能获得更多资金、知识技术和机会等创业要素。

网络嵌入性研究的是企业在整个网络系统中所处的地位、网络系统中企业合作伙伴之间的关系紧密程度，这些因素决定了企业除了自身资源以外还能整合多少资源，从而影响企业利用网络系统所取得的绩效。

二、研究方法与研究设计

由于众创空间的服务能力与在孵小微企业创业绩效息息相关，因此本文拟从小微企业的角度出发获得资料。本文选取了2～3家代表性在孵小微企业为访谈对象，并收集其创业数据。表1为三家众创空间以及选取的小微企业的描述性统计。

三、理论构建

（一）开放性编码

通过整理深度访谈记录表，最终得到 136条关键语句，对应84个初始概念及提炼后的14个子范畴。其中，有些初始概念相互重叠，予以合并; 有些初始概念出现频率仅为1或2次，予以删除。表1为本文得到的14个子范畴范畴、访谈语句和初始概念，为简化起见，每个范畴选取3条关键语句。表2为子范畴和对应的初始概念。

（二）主轴编码

主轴式编码是指在开放式编码的基础上更好地发展主范畴，通过聚类分析在不同范畴之间建立关联。本文在主轴编码阶段共得到4个主范畴：众创空间服务能力、小微企业资源禀赋、小微企业创业绩效和众创空间服务嵌入，具体见表3.

（三）选择性编码

选择式编码是在前两个阶段的基础上，探讨核心范畴与其它范畴之间的联系，并将其进一步抽象化。具体可见表4。

四、结果与讨论

扎根理论涉及，本文基于“条件→行动→结果”的基本范式，运用扎根理论提炼出4个主范畴，由于篇幅原因，以下合并为3个命题。

1. 众创空间服务能力正向影响小微企业创业绩效。小微企业在创业之初，大部分只是个2～3个人组成的创业团队，他们可能有技术、专利或是创意，但是往往缺乏资金不足以购买厂房和设备、缺乏管理经验不足以让公司进行正常的经营活动、缺乏外部网络资源以获得合法性等。例如钛马车联网的创始人叶志华引进美国最先进的车联网技术，但其创业团队并没有硬件设备、办公空间，缺乏研发资金，而COCOSPACE不但提供了空间资源，对接车企等外部资源，还未钛马车联网对接了亚太机电9000万元的股本融资，帮助钛马车联网将专利技术转化为具有商业价值的产品。创业资源的稀缺，使得很多小微企业被扼杀在摇篮，众创空间提供的服务确保了小微企业的存活与发展，促进创业绩效的提高。

2. 众创空间服务嵌入正向调节众创空间服务能力和小微企业创业绩效的关系。小微企业入驻不同的众创空间对自己的创业发展的推动作用是不同的，同一众创空间的不同在孵化企业受到的创业扶持也是不同的。据资料和访谈发现，例如高科技、IT行业的小微企业在投资驱动型的众创空间中能获得较为显著的发展，并且众创空间运营团队的学识、经验和人脉，对创业团队获得天使投资、融资的数量、时间有显著影响。同时，众创空间在孵化小微企业时，也会根据自身的资源条件和理念，提供差异化服务，例如昆山文墨文创发展公司是一家文化创作型企业，并不是人工智能行业，复客中国为其提供了基础的租金、融资和信息中介等服务，而亿石人工智能国际创业中心在复客中国的服务嵌入下，通过开放式协同创新和资源共享，还对接了人工智能产业链相关的各方资源，服务能力对创业绩效的影响更为显著。因此众创空间服务嵌入将调节众创空间服务能力对小微企业创业绩效的强弱。

3. 小微企业资源禀赋是众创空间服务能力对小微企业创业绩效影响路径的中间变量。在众创空间服务能力的支撑下，在孵小微企业经过种子阶段的发展，获得一定量的创业所需要的资源，众创空间的直接扶持效用减弱。例如彩彩酱成立的一年后，拥有了自己的管理人员去进行各类行政工作、人事工作和研发工作等;在自身盈利的同时获得了大量投资和基金，树立了自身的品牌影响，收获了7万人的母婴类“粉丝”群体，后期自行拓展了“爱心同产品”业务，并获得没有50万元的销售业绩。本文发现，小微企业在度过种子阶段后，直接依靠众创空间服务能力提升创业绩效的影响减弱了，而通过小微企业资源禀赋影响创业绩效这一路径的影响更为显著。

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（作者單位：江苏大学管理学院）