加强人文关怀力度，传递企业正能量——以浙农集团股份有限公司为例

■钟尧君/浙农集团股份有限公司

日本著名企业家松下幸之助曾说“企业最好的资产是人”，中国古代孟子也曾云“天时不如地利，地利不如人和”。从某种意义上说人是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，当前社会信息、知识、技术以及其他任何资源的生产力发挥，都需要依靠人的有效工作，因此加强对员工的人文关怀对企业而言有着至关重要的作用，成为了企业管理中不可或缺的内容。

浙农集团高度重视员工关怀工作，通过多年的探索和完善，目前形成了具有浙农特色的人文关怀体系，不断传递着浙农企业文化的精髓和正能量。

一、安居乐业：保障体系是人文关怀工作的基本落脚点

保障体系能有效加强员工的满足度和对公司的归属感，浙农集团每年都在务实推进各种形式的员工关怀，积极帮助员工解决生活困难和后顾之忧，努力创造安居乐业、和谐温馨的工作环境，除支付年薪外，其他还包括：

（1）基本福利保障：福利是提高员工满意度的一大法宝，除为员工缴纳国家规定的“五险一金”之外，搭建了企业年金并实施了员工建立补充医疗保险。另外，为体现公司对职工个人以及子女的关爱，各单位每年均会组织员工健康体检，每逢员工生日及儿童节，均会送上不同形式的祝福，让员工充分感受集体的温暖。

（2）爱心系列行动：集团公司先后设立爱心住房基金和爱心帮扶基金，以帮助内部特殊困难员工解决燃眉之急。其中爱心住房基金由集团企业员工筹集资金，帮助青年员工解决了安居问题；爱心帮扶基金由企业领导捐款筹集，针对因重大疾病或突发意外事件的困难员工进行帮扶资助，彰显团结互助的深深情意。

（3）节日慰问述情：每逢“元旦”、“重阳”、“春节”，公司都坚持开展“送温暖”活动，主动关心老干部、老同志及有生活困难的员工，并对长期出差和驻外的员工家属进行节日慰问，让员工及其家属感受到了公司的关爱。此外，对于因病故或长期病假的骨干人员，也在基本年薪、股权安置、福利等方面也给予了最大限度的关怀照顾。

二、创新立业：激励机制是人文关怀工作的核心

众所周知，合伙人制度是阿里巴巴、华为等企业获得巨大成功的重要因素，它秉承了企业文化中的分享理念和绩效管理中的中长期激励宗旨，促使全体员工心往一处想、劲往一处使。浙农一贯倡导员工创业精神，通过股权激励不断激发员工创业热情、提升员工主人翁意识，勉励骨干员工不断锐意进取、创新创业。实践证明，浙农从单一农资板块拓展到六大板块齐头并进，离不开以骨干员工持股经营为代表的激励机制。

在骨干员工持股经营之外，浙农根据多元板块的业态差异，制订因地制宜、统分结合的绩效体系，形成了以业绩论英雄、以结果为导向的组织考评与激励机制，使员工薪酬水平在行业内保持一定的竞争力。通过骨干持股经营及薪酬组合激励机制，让员工工作更有奔头、盼头，先后涌现了一大批爱岗敬业、作风顽强、善于思考、勇于创新的领军人物和岗位能手，引领企业不断多元发展、砥砺前行，在企业发展中获得个人成长、在个人成长中铸就企业辉煌。

三、温暖守业：情感沟通是人文关怀工作的润滑剂

一个企业从创建到壮大，其管理过程一般都要经过情感管理为主到以规则为基础的管理阶段。只注重规则沟通的企业，缺少温情和创新，只注重情感沟通的企业，难以长久壮大。只有两者有机结合，才能发挥事半功倍的效应。浙农在长期发展中已经制定了大量的规章制度、工作指标和奖惩措施，规则沟通已经相对成熟，但在互联经济高速发展的当代，单靠严格的规章制度并不能充分调动企业员工的工作效能，因此公司也在情感沟通上做了一定努力，并取得一定效果。

一方面是集团公司成功搭建多种交流平台增进与各单位的情感沟通，加强了各单位对于农资大家庭的认可度和归属感。多年来一直通过宣传报道、培训学习、经验交流、文艺汇演、团拜汇演、疗休养、老同志座谈、金秋文化节、党工活动等形式，使各单位在浙农大家庭中得以密切交流、增进友谊，让员工以工作在浙农大家庭为荣。

另一方面是提倡各级领导者加强与员工的情感沟通，提升了核心团队的稳定性和战斗力。在近几年干部考察工作中一直强调各级领导者要以真挚的情感，增强与下属之间的情感联系和思想沟通，关心关爱下属的成长成才，使其拥有正确的态度从容对待工作中的困难与挑战。通过努力，公司团队更是展现了强大的战斗力和凝聚力，不断创造团队佳绩。

士为知己者死、人为悦己者容，以阿里巴巴和通用电气成功经验表明，只要对员工的情感管理到位，那么员工回报给直接主管的就是一个最信任的工作伙伴、回报给企业的就是一种发自肺腑的工作热忱和强烈的组织归属感。因此情感管理对我集团而言是一项值得长期投入、持之以恒的工作，并需要企业及党工团各条战线在今后继续推动。

四、成才卓业：系统培训是人文关怀工作的推动力

为更好地满足广大员工对于专业培训和个人成长的需求，积极营造内部学习型组织建设、提升企业持续发展能力，开始实施系统培训工作，积极搭建科学、系统、完整的梯队型人才培训培养工程，稳定推进各项培训工作。与此同时，集团公司努力推行管理者即培训者的理念，通过制定内训师管理办法和内训师动员大会，积极呼吁管理者担负起传道、授业、解惑的领导天职，率先投身于各单位内训工作。通过系统性的培训培养，不断传递感悟心得，持续分享优秀经验，加强了公司领导与基层人员、年轻人员的互动交流，从而提升了公司员工的“获得感”与“荣誉感”，帮助员工成长成才。

加强员工人文关怀是现代企业走可持续发展之路的必要举措，也是推动企业文化建设的重要手段。浙农集团的文人关怀实践证明，只要以人为本，切实做好各项人文关怀工作，不断凝聚企业正能量，企业与全体员工必将获得共赢发展。