浅谈新疆地区博物馆志愿者的稳定与发展

何小雪

摘 要：新疆地区博物馆志愿者活动还处在初级阶段，本文对新疆地区博物馆志愿者的稳定和发展进行分析，并结合新疆地区博物馆的特点提出对策。

关键词：新疆地区博物馆;志愿者;稳定;发展

随着我国博物馆事业的蓬勃发展，志愿者在发展过程起着非常重要的作用，是博物馆不可或缺的一支重要力量。打造一支作风优良、业务过硬的志愿者队伍，如今也成为新疆地区博物馆宣教工作顺利开展的重中之重。

目前，新疆地区博物馆志愿者工作还处在初期阶段，也属于探索阶段。如新疆维吾尔自治区博物馆于2008年在新疆地区博物馆中率先登报公开征募志愿者，接到400多个咨询电话，有260多人报名应征，100人被首批录用，主要用于讲解导览岗位。随后，昌吉、吐鲁番、阿克苏、巴音郭楞自治州等一批大中型博物馆纷纷开始这种探索与实践。至今已有一批博物馆的志愿者工作其规模、水平、影响力不可忽视。更有个别馆近年来开始尝试全方位与其他地区对接，追求正规化与多样化。在其发展的同时，也存在不少的问题，例如：大部分地区的博物馆志愿者管理机制不健全;工作发展不平衡;缺乏双语志愿者，不能满足博物馆发展与国际接轨的需要等。根据国内外博物馆志愿者的发展历史与现状，要大力推进新疆地区博物馆志愿者工作，应做好以下四个方面的工作。

一、重视博物馆志愿者队伍建设

新疆地区博物馆志愿者工作刚刚起步，虽然大家对志愿者的性质有所了解，但对开展志愿者工作的重要意义还认识不够。博物馆作为非盈利性机构，更要注重社会效益。而志愿者工作是开发利用好社会资源的重要途径之一，志愿者所提供的服务可以说是包罗万象，从一般性的咨询讲解到一些专业性的工作，并且志愿者服务本身也可以缩短博物馆与参观者之间的距离。如果博物馆能建设一支志愿者队伍可以弥补现有专职人力的不足，并能间接地节省馆内开支。新疆地区博物馆在开展志愿者的招募工作时，最好不拘泥于社会招募，而是将重点转移到学校或活动策划方面。让学校里相关专业的教师成为博物馆志愿者，针对教学内容开创馆校合作的形式，给予支持。在教师的业余时间，可以邀请其在馆内进行志愿讲解。同时，新疆地区博物馆也可招募一批懂设计、擅长活动策划及组织的志愿者，可以更好得为博物馆的教育活动服务，大力发挥博物馆社教工作的职能。

二、提高志愿者的服务水平

俗话说，隔行如隔山，虽然博物馆志愿者对于博物馆事业和文化抱有很大的热情，但是由于一些志愿者只是单纯背会博物馆给的讲解词，对于相关业务知识的欠缺，让博物馆志愿服务水平工作很难在短时间内提高。因此，新疆地区博物馆内部应成立主管机构，以统一进行注册、接受志愿者申请、开展培训、推介和拓展志愿者服务业务。根据不同职业及特殊才能的志愿者分门别类的安排志愿者服务工作。确保在志愿者的岗位上能够用其所长，最大化地发挥志愿者服务能力。在年终时评估志愿者业绩及管理志愿者服务，由专人负责档案数据等，形成一个完整的志愿者服务主管机构，定期开展培训与考核，可以有效地提升博物馆志愿者的服务水平。

三、完善志愿者准入及清退制度

对博物馆志愿者的准入机制进行进一步完善的意义在于，能够更准确地了解到志愿者的真实条件，从而在对有特别要求的岗位进行人员分配时能够将适合的志愿者安排进去，使得博物馆志愿者的服务具有针对性和精准性。还需要建立更加完善的志愿者退出机制，该机制中需要对因为各种原因而退出的志愿者提出注销要求，使其提出书面申请并且经过管理人员的确认。而面对那些违背了博物馆的志愿者服务要求的人员，应该及时取消其志愿者身份，并注销之后书面通知其本人。制定合理的博物馆志愿者准入和清退制度，能够在很大程度上保证了整个志愿者团队人员的正常流动。

四、积极发展双语志愿者

新疆地区的博物馆参观者还包含有国际友人。如果博物馆的志愿者只能提供单一的语种服务，将远远不能满足参观者的需求。新疆地区的博物馆在公开招募志愿者的同时，可以优先考虑会双语的报名者，并且确认其有能力胜任此工作，并在培训上岗之后定期进行考核。发展双语志愿者不仅可以提升博物馆的志愿者服务水平，还能有效减轻在职讲解员人员不足，小语种缺乏等问题。

结束语

综上所述，可以了解到志愿者在为新疆地区自愿者无私奉献的同时也会对自身带来一定的助力，而志愿的高尚精神也应该是博物馆的工作人员的学习榜样。志愿者与馆员之间相互配合一定能够为新疆地区博物馆事业的发展产生积极的影响。

参考文献

[1] 程翔. 从参与动機的角度探索我国博物馆志愿者管理模式[D].北京舞蹈学院，2017.