对国企工会服务文化的构建与创新阐述

刘圣龙

摘要：本文主要对国企工会服务文化的构建进行分析，阐述了想要对工会的文化进行创新需要转变观念，从长远的发展角度开展服务工作，对现有的服务方式进行改革创新工作，更好保障职工的合法权益和切身利益，为职工的合法维权提供相应的法律援助。

关键词：国企;工会;服务文化;创新

一、转变观念，从长远发展角度开展服务工作

1.做好顶层设计，建立近景规划

要做好国企工会的顶层设计不仅需要遵循“以终为始”的原则[1]，还还要遵循以下三大要素：第一，前瞻性判断。一个企业的发展需要高层的管理人员对未来市场的发展方向进行准确的预测和评估。然后让在国企工作的员工明白未来国企会面对怎样的市场发展和环境，并对国企未来的发展目标和战略计划向国企的员工描述清楚，让工作人员对企业未来的发展充满信心。第二，在做顶层设计的时候要进行系统化的思考，帮助企业的员工进行分析国企在未来发展的过程中可能会遇到的挑战和机遇，让员工对自身的未来发展和定位进行合理的规划。第三，制定顶层设计的时候，要使用方法论进行支撑，其中包含对国企的未来发展科学合理的制定战略规划以及企业员工的维权方式等。

2.着眼长效机制，提升服务效果

想要建设长期有效的国企工会制度，可以从以下三个层面进行建设：

（1）国企工会想要保障提升自身服务的效果，就需要加强建设组织网络体系和领导体制。

首先国企工会要明白自身的工作职责和服务定位，并对自身的工作进行查缺补漏，对以往工作中的不足之处进行不断的改善，对国企中生活存在困难的员工加强对其岗位上的帮扶工作和生活上的帮扶干工作。其次，国企工会要将企也内部的帮扶工作逐渐的与社会保障体系相融合，以此来实现工会服务工作的社会循环性。然后，国企工会可以根据级对员工进行分组，形成阶级层次分明的服务网络，有效的实现上下互联的服务模式，从而完善国企工会的工作机制和领导机制。最后，国企工会还需要借助社会的力量不断的提升服务的效果，因此要做好与街道社会的互动和衔接工作。

（2）保障国企工会服务机制的长效内在动力，完善国企工会的评价考核体系和责任目标

首先，要明确国企工会领导的相关责任，只有领导明确了自身的职责才能够积极的的参与到企业日常事务的管理当中，不仅可以对工作中出现的问题进行协调，还可以监督相关政策的落实和实施。其次，将工会领导的服务质量和效率归纳到评选表彰的章程里。最后，可以充分发挥媒体的力量，对工会工作中的先进事迹进行相应的选宣工作，从而起到激励的作用，保障国企工会服务机制的长效内在动力。

（3）为了支撑工会服务工作的持续发展，需加强工会监督落实体系和服务宏观参与

首先，对国企的员工的服务需求进行深入的调查，以此来不断提升工会的服务的专业性。其次，要善于借助新闻媒体以及政府的力量，加强对工会服务的监督落实工作，以此来保障国企工会的正常运营和持续发展。

二、转变方式，众人拾柴火焰高

1.加强组织，提升工会自身协作能力

企业工会是中华全国总工会的最基层组织[2]，同时也是工会组织的重要组成部分和工作基础，国企工会的主要工作就是为了保障国企职工和工会会员的合法权益，是最基层的群众组织。想要国企工会发挥更大的职能就需要保障工会的服务活力，可以从以下几点进行落实和实施：第一，国企工会为广大人职工民群众提供良好的服务，保障其合法权益，要激发国企工会的活力就需要加强组织和职工群众之间的联系，建立良好的群众基础，提高工作的进展和服务效率。第二，对国企工会内部的组织管理结构进行调整，推选综合素质较高、工作能力较强、有责任心和担当的人员进入工会的管理阶层。第三，根据新的工作岗位人员对工会的小组结构进行调整，从而保障工会的服务质量和服务效率。

2.加强技能培训，提升职工专业素养

国家经济的发展水平和科技发展水平是评价一个国家综合实力的重要标志，只有培养出更多的专业人才有助提升我国在世界发展的地位，因此需要加强对国企职工的职能培训和技能培训。社会财富创造的主体就是职工，职工的操作技能和专业知识也越来越备受重视，因此一定要加强对国企职工的培训工作，而培训的主要方式有以下两种：第一，由工会组织面向社会进行技能培训工作。对社会上的人员进行培训工作的时候主要是为了他们掌握一门技能，提升创业的能力和再就业的能力。而具体的培训内容和培训方式有会根据特定的要求和规范来进行开展。第二，在企业的内部进行技能培训工作。在对国企职工进行培训工作的时候一定要注重对职工专业素质的培训，同时开展多元化的培训途径对职工的基础、专业知识以及课外延伸知识的进行培训。为了提高培训的效果和质量可以采取相应的考核制度，来了解培训的成效。

3以多种方式加强职工维权意识，提升职工维权能力

国企工会存在的意义就是为了维护员工的切身利益。但是在社会发展的过程中总会存在着许多的维权问题，而女性群体在维权的道路上属于弱势群体，因为一般她们的维权能力较低，维权的意识也比较淡薄。针对这一问题国企工会可以借助新媒体的力量或者是开办维权知识讲座的方式来提升职工的维权意识，采用合理合法的方式来维护自身的合法权益。国企工会在管理的过程中要大力推行民主管理制，每当有重大决策的时候要鼓励职工发表相關的建议，以此来提升职工的维权能力。

5.调解劳资双方矛盾

国企工会要切实的发挥本身的职能和作用，有效的对劳资双方的矛盾进行调解，实现角度上的转变，维护职工的合法权益。工会要加强内部组织的建设工作，积极引进专业的法律人才，以此来不断提升国企工会对职工提供法律援助的水平和质量。

参考文献：

[1]杨弘尉.国企工会服务文化的构建与创新[J].企业改革与管理，2017，（24）：191.

[2]徐彩霞.社区工会开展“新工人”文化生活服务的探究——以皮村“工友之家”为例[J].现代国企研究，2018，000（012）：P.280-280.