做好群众工作的五个“看家本领”

〉〉〉〉〉陈志发

善于做好群众工作是我们党的优良传统和“看家本领”。但在新时代，面对世情、国情、党情的新变化、新特点，一些领导干部在这方面的意识和本领反而淡化、弱化了。他们的文化水平、学历层次提高了，却越来越不会做群众工作了；交通工具发达了，却与人民群众的心理距离越来越远了；通讯手段先进了，却与人民群众的直接交流越来越少了。这种现象固然有思想作风方面的问题，但更有“本领危机”的因素。因此，做好新时代群众工作，领导干部应在端正思想认识和转变工作作风的基础上，着力增强五个方面的“看家本领”。

凝聚群众——不忘初心关键在赢得民心

凝聚群众是做好群众工作的前提。只有把广大群众凝聚起来，才能赢得民心、形成强大的智慧力量；只有真正凝聚了民心，才能全面了解群众的所思所想、才能找准做好群众工作的着力点。

凝聚群众，就是要真正与最基层的群众“零距离”接触、“面对面”交流，不仅看成绩、亮点，更要看问题、难点；凝聚群众，就是要善于倾听、真心实意地听取群众的呼声，不能只听赞扬的话，更要听进不同的声音、甚至反对意见。领导干部能否凝聚民心，不仅仅是“愿不愿”的问题，还有“敢不敢”“会不会”的问题。如果一个领导干部对党的方针政策把握不准、对形势任务理解不透、自己能力水平严重不足，就会缺乏接近群众的勇气和底气，更谈不上深入群众、凝聚群众。要增强凝聚群众的本领，一方面，要加强学习、勤奋读书，从书本中汲取营养，不断提高知识水平和理论素养；另一方面，要深入基层、躬行实践，从实践中获取智慧，从群众中寻找良方，在同群众融为一体、打成一片中锤炼能力。

组织群众——变喊破嗓子为甩开膀子

组织群众是做好群众工作的基础。只有密切联系群众，把群众有效地动员组织起来，才能发挥出群众的巨大力量。在社会分工越来越细、利益关系越来越复杂的新时代背景下，组织群众的难度也在加大。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策部署的落实和成效。因此，迫切需要领导干部更新观念、增强组织群众的能力，有效地将广大群众组织起来。一要尊重和相信群众。尊重群众、相信群众是坚持党的群众路线、坚持党的根本宗旨的具体体现，也是领导干部带领人民群众干事创业的前提条件。领导干部唯有真正做到在思想上尊重群众，才能做到在感情上贴近群众、在工作中依靠群众，才能将好事办好、实事办实，从而受到人民的信任和拥戴。二要带领和引导群众。领导领导要带领引导，干部干部要先干一步。在任何时候、任何状态下，领导干部都要坚持站在群众前列，变发号施令为行动带领、变喊破嗓子为甩开膀子，“撸起袖子加油干”，以身作则、率先垂范，以自己的实际行动来带动群众，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、优良的公仆形象来引导群众。实践证明，亲民爱民、品行高尚、清正廉洁的领导干部，更能够取信群众、团结群众、带动群众。无论是环境保护、产业发展，还是脱贫攻坚等工作都需要广大群众的参与、支持，没有群众的参与、支持就不会成功，也没有任何意义。

宣传群众——站稳人民立场，为群众说话

宣传群众是做好群众工作的精神动力。宣传舆论在当今社会的影响力越来越大，能不能牢牢掌握宣传群众工作的领导权和主动权，关系人心向背、关系事业兴衰、关系党的执政地位。做好新时代宣传群众工作，最根本的就是要站稳人民群众立场。

做好宣传群众工作，一要贴近群众心声。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，把体现党的主张和反映人民群众心声统一起来、把坚持正确导向和通达社情民意统一起来。二要善用群众语言。力戒那种居高临下、生硬简单的行政命令和“空对空”的灌输说教，力求用群众语言与群众交流对话，让群众听得明白、听得进去，把党和政府的政策传送到群众的心坎里。三要讲究方式方法。宣传群众工作的方式方法一定要对老百姓胃口，要用群众喜闻乐见、通俗易懂的方式进行正面宣传。善于用事实说话，力戒套话、空话，多讲真话、心里话。

教育群众——行胜于言，身教重于言教

教育群众是做好群众工作的思想保证，是我们党做好群众工作的工作艺术。群众工作的对象是广大人民群众，群众工作的本质说到底就是做好人民群众的思想教育引导工作。群众工作中的矛盾，绝大多数属于人民内部矛盾，这就要求从“团结—教育—团结”的愿望出发，通过卓有成效的群众思想教育工作，把问题处理好、把矛盾消解掉。

做好新时代群众思想教育工作，要做到“三个结合”：一是把教育群众与为群众解决实际问题结合起来。群众中的各种思想问题往往与实际问题联系在一起，不解决实际问题，思想问题也就难以得到根本解决。二是把“言教”与“身教”结合起来。“行胜于言”，身教重于言教。人民群众不仅看你说了什么，更看你做了什么。三是把“批评”与“自我批评”结合起来。对自己存在的问题敢于自我“揭短”；对群众中存在的错误思想、不当言论和过激行为，要理直气壮地批评教育。

服务群众——把群众的小事当作自己的大事来办

服务群众是做好群众工作的根本所在。新时代，增强党员干部服务群众本领，具有很强的现实针对性。

增强党员干部服务群众本领，一要提高准确把握民意的能力，增强服务的针对性。要扑下身子，经常深入基层，了解群众的生产情况；走进群众的家里，了解他们的生活情况，了解他们的实际困难，弄清他们的所需、所急、所盼，尽力为他们排忧解难。二要提高为群众办实事的能力，增强服务的实效性。树立群众利益无小事的观念，对涉及群众切身利益的事情，即使再小也要当作自己的大事来办。三要提高多方面服务群众的能力，增强服务的全面性。服务群众，不仅要关心群众的物质利益，还要满足群众的精神文化需求；不仅要顾及一般群众的共性需求，更要照顾到不同群体的特殊需求，特别是困难群体的利益要求。