如何多途径的转变员工观念，激发基层活力

邓莹

摘要：县级法人的取消和以市局（公司）为经营主体的运作模式的建立，标志着烟草行业在逐步完善企业集团化，增强企业的抗风险能力。然而，我们必须看到，在烟草行业大刀阔斧改革的同时，沉淀于烟草特殊体制下的诸多矛盾已经浮出水面，特别是最基层根部员工观念上的矛盾有所加剧。如何转变员工观念，激发基层活力成为我们亟待解决的问题。

关键词：基层;观念;原因;转变

1基层烟草企业的现状

30多年来烟草的发展和贡献是有目共睹的，但这种在国家专卖体制下迅速膨胀的企业实体从成立之初就不断遭到质疑，面对来自国际WTO框架协议和《禁烟公约》及国内一浪高过一浪的禁烟呼声。国家局审时度势，及时的提出了“两个至上”行业共同价值观，向世界展示了烟草行业的与时俱进。

在以“四定”为基础进行的全方位的认识、薪酬改革后，县级法人的取消和以市局（公司）为经营主体的运作模式的建立，标志着烟草行業在逐步完善企业集团化，增强企业的抗风险能力。然而，我们必须看到，在烟草行业大刀阔斧改革的同时，沉淀于烟草特殊体制下的诸多矛盾已经浮出水面，特别是最基层根部员工观念上的矛盾有所加剧。

2基层员工思想特点

2.1积极心态的体现形式

一些学者针对当前烟草基层员工的思想动态做了认真而详实的调查研究，总结起来，目前烟草基层员工思想特点有好有坏，积极的心态可概括为：

（1）员工的烟草理想信念较为一致，普遍树立正确的工作观。调查显示，员工对国家局提出的“两个至上”行业价值观认同率达到97%以上。这说明行业近年来开展的“两个至上”主题实践活动和企业文化建设取得初步成效。

（2）员工对行业、企业的发展前景持理性态度，大部分的员工认为当前烟草行业总体上是“企业有困难和挫折，但会不断发展”。统计表明，72.76%的员工经常性或定期参加过各种培训班或各类活动，大部分的员工希望企业能组织适合烟草特色的课程，提高履行岗位职责的工作能力。

3基层员工心理动态原因分析

综合以上基层员工思想动态，我们可以结合积极心态分析一下消极心态产生的原因：

（1）工作和社会压力过重。在烟草改革的进程中我们可以感觉到企业对人的素质、工作的质量要求越来越高。这些要求导致员工的压力增大，疲于应对上级下拨的任务量，基层员工的压力有时会超过他们的负荷，导致员工身心俱疲。

（2）基层员工的晋升平台和人事制度观念陈旧。从烟草基层机构设置、员工结构和现实状况中我们可以看到，大多数聘用制员工很难进入领导层。长期从事单一的工作，个人潜力得不到发挥，人员的需求变动频繁。这些都会导致基层员工产生不稳定的心理恐慌。这无疑会影响工作效率，影响组织效率。

（3）员工经常被动的参与激励。参与激励主要是通过让被激励者直接参与到决策中去从而达到对其激励的效果。但由于基层员工缺乏对企业目标规划的整体认识，加之任务繁重，他们无暇参与到管理层面中。这导致员工对新的决策一般抱有怀疑、抵触的情绪，这就不利于企业新的政策措施的落实。

4转变基层员工观念的有效途径

落后、被动的观念不仅损害了员工的身心健康，也严重阻碍了烟草企业的成长和持续发展。找出了原因，就不难探索途径着手转变员工的落后观念：

（1）加强以“以人为本”为核心的企业文化建设。以尊重企业员工为前提，向各级员工中不断强化人本管理理念的同时，用合理、规范的制度将“以人为本”的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中，加强员工的归宿感。

（2）建立多样化的沟通平台，加强交流，促进团结沟通。领导和下属之间沟通，可以使员工有明确的方向感，加强执行力。员工和员工之间沟通，可以加强同事之间的了解，增进团结。建立多样化的沟通平台。

（3）完善薪酬，建立晋升激励机制。烟草行业作为一个特殊的行业，烟草业有今天的繁荣离不开每位员工的辛勤劳动。有调查表明，9 3%的员工都希望企业能打破身份的界限，一视同仁。一个企业在自身发展前景下，要不断为员工设立高标准的奋斗目标，在员工的个人报酬、业绩评估、过程激励、职务晋升上，规划梯度发展目标，为富有挑战精神的员工提高个人期望，完善企业运行的“造血系统”。

5结语

调动员工的积极性，充分发挥员工在企业中的作用，使员工保持乐观、积极的心态，是提高企业工作绩效的一个重要条件。基层员工生活和工作节奏在加快，压力的增加更容易使员工产生心理疾病，这无疑是致命的。“富士康”的十连跳就是个典型的案例。总之，做好员工的心理健康工作，是当今烟草企业管理的重要课题。