失去“匿名爆料”，脉脉“职场社交”要凉凉？

王倩

“公司裁员了，部门的人基本团灭，有房有贷有家庭，希望能早点再就业，许愿了。”这是脉脉职言板块的一个帖子，帖子并未透露具体公司名称，帖子下面建议披露公司名称的言论不在少数。

从去年下半年开始，互联网行业进入调整期，裁员声音不绝于耳，让脉脉上的“职言”板块成为职场员工吐槽、许愿、观望、爆料的一个空间。

职言板块开始叫“匿名爆料”。因为是匿名，这里不乏有大型公司的“猛料”出现。“百度陆奇离职事件”，最早就是以爆料形式首發在脉脉“匿名爆料”上。

匿名爆料一度成为脉脉吸引用户的重要渠道，但也招致了许多麻烦。2018年7月，脉脉匿名板块遭网信办责令关停整顿。整顿之后，匿名爆料以“职言”的形式再次出现。这一次少了爆料，更多的是职场八卦。

赖以生存的板块遭到挑战之后，脉脉的又将依靠什么来讲述职场故事？

难以维持的社交关系

2013年10月，脉脉上线。这是一个以实名认证为主，主打职场社交的平台。今年4月份脉脉宣布用户已经突破8000万，覆盖互联网、地产、金融、文化传媒等多个行业。业内人士认为，职场社交始终是一种弱社交关系，因此用户黏性和用户活跃度始终是这类产品的掣肘。基于此，作为职场八卦的匿名社交应时而生。

“这家公司在裁员，那个公司在优化，跳槽的薪水是否够高，同一家公司同一级别的员工薪水是否有差别”等等，这些话题都成为在脉脉上人们津津乐道的话题。

但这些方法，只能让用户成为注册用户。从注册用户成为会员用户（商务会员）并不容易。

脉脉吸引用户成为商务会员的重要手段是为用户提供人脉服务。当用户提供注册成为认证用户之后，脉脉会按照你的毕业学校、工作单位等为用户提供相应的“人脉”。尴尬的是，脉脉提供的这些人脉，其有效性被打上了大大的“问号”。可以提供“极速联系”服务，即用户通过脉脉给用户需要的人脉留言，脉脉以短信的方式发送到对方手机上，对方看到短信时，即可联系用户。这只是理想状态。但有使用者表示这种“极速联系”的有效性并不高。“这是因为脉脉提供的这种人脉社交是一种弱关系”。艾媒咨询CEO张毅在接受《商学院》记者采访时表示，“在目前的职场社交软件的用户多数是收入不算太高、初入职场不久的人群，职场社交软件能够在这些职员中找到与他业务、收入等相匹配的人员。但是一旦身份不对等，这种人脉关系就是一种弱关系。”

张毅认为，虽然这种极速联系方式看起来较为方便，但是用户更希望自己的隐私得到保护。“现在，用户受骚扰短信困扰，不胜其烦，所以虽然脉脉发的短信是工作短信，但是往往被当做垃圾短信被忽略。”张毅解释道。

匿名板块虽然流量很大，但是很难盈利，因而在脉脉中越来越不属于重点板块。

如何解决这一尴尬问题？脉脉又能否摆脱对匿名爆料的依赖？《商学院》记者就相关问题采访脉脉方面，但是脉脉方面称“暂时不方便接受采访”。

匿名爆料的是与非

脉脉曾经公开表示“已成为各种职场独家消息的第一发源地，名副其实的职场社交第一平台。”包括陆奇离职、美团收购摩拜、熊猫直播被卖身、ofo涉及贪腐在内的重大消息都曾经首先脉脉被爆料。这些爆料在带给脉脉流量的同时，也为脉脉带来了官司。

ofo曾向北京市海淀法院起诉脉脉侵权，指出脉脉平台上身份未经证实的匿名用户发表的“贪腐爆料”帖子侵犯了ofo名誉权。当时脉脉在声明中称一直以来，脉脉都不鼓励用户在脉脉平台上散布谣言、恶意诽谤、侵害他人合法权益等行为。脉脉在声明还强调，用户在注册脉脉账号时均需签署《脉脉服务协议》，在使用脉脉软件时同意并接受《脉脉服务协议》相关条款，脉脉已向注册用户尽到必要的提示义务，要求在使用脉脉软件过程中不得侵犯他人名誉权等合法权益。

但是这些匿名爆料中所涉及的信息，脉脉又是如何去辨别真伪？是否谁都可以发布这种匿名爆料？哪些信息可以留存哪些信息又可以舍弃？脉脉并未回应《商学院》记者对于该问题的采访。

知名互联网分析师丁道师认为，匿名板块需要从两个方面来看，单纯从信息安全方面来看，它不是一个需要存在的板块；但是从职场情感来讲，有这样一个平台，反而有时候能让人放心地说一些真话，所以很难去给匿名板块一个真正的定义。道师认为，“匿名板块虽然流量很大， 但是很难盈利，因而在脉脉中越来越不属于重点版块。”

如何形成商业闭环

在职场社交中，拓展人脉、求职招聘、商业合作是产品的核心服务。按照脉脉的设想，目前脉脉的收入主要依赖会员、广告、招聘三种业务。这其中，将已经形成的人脉留在产品中形成完整的闭环，成为这一系列的关键。

在职场中，人脉是产品的核心。但是一个更尴尬的现实是，即使用户通过脉脉找到了所需要的人脉，都无法避免“我们加微信聊吧”这个尴尬的存在。

在张毅看来，职场社交主要解决的是职员的就业、业务拓展的问题，目前这两个是比较刚需的，职场社交的问题是深入程度都不高，相对微信而言，可能与自己的工作、情感、生活、提升空间等各方面都有比较深度的渗透。“有综合社交软件微信或者QQ，在娱乐社交方面也有相应的垂直软件，这些软件在职员的生活中占据着较为重要的地位。”

在张毅看来，如果社交软件融入不到用户的生活中，那么职场软件基本上就是过客。这样造成的最终结果就是可能会为其他软件引流。在张毅看来，社交软件能够存活并壮大，要解决两个问题，一个是职员的生存问题，一个是情感问题或者心理问题。因而一定要让现有人群在脉脉上找到价值，吸引更多的高端人士来这上面的入驻。尤其是随着天眼查、企查查的这种垂直类软件的兴起，找人服务得到了很好的解决，对脉脉来说也形成了一定的挑战。