理工科大学生干部的人际交往问题与对策

林芳

摘要：学生干部是大学的一个特殊群体。作为干部，他们要处理诸多人际关系问题，随之而来的压力也大。通过三场团辅聚焦大学生干部的人际交往问题，采用焦点团体的形式，切实发现问题，利用小组优势，找到解决问题的办法。

关键词：学生干部 人际交往 理工科 焦点团体

中图分类号：G645  文献标识码：A  文章编号：1009—5349（2019）18—0153—02

人际交往能力是一个综合性能力，涉及社交能力、表达能力、组织协调能力等。[1]大学生干部自主性大，活动多，服务对象特殊。目前在校大学生独生子女居多，个性较強，所以对大学生干部的要求高，其中最重要的就是人际交往能力。

理工科大学以男生居多，大学生干部中的男生比例偏高，男女思维的差异导致人际关系的障碍。为此南京邮电大学通信工程专业专门开展了关于处理大学生干部人际关系与抗压的团辅，利用周末时间，分为3场，总计约110人，其中有一个环节专门为处理大学生干部的人际交往问题。以下为学生通过小组讨论确定的比较突出的几类问题。

一、大学生干部存在的人际关系问题

1.与陌生人打交道

作为大学生干部，除了处理好与同学和老师之间的关系，很多时候还要与陌生人打交道。例如，举办联谊会，既要联系外系外院、租服装还要与社会上的陌生人打交道。这主要涉及两个方面的问题：一是自己不敢与陌生人说话，二是与陌生人套近乎被拒绝不知道下一步该怎么办。

2.处理工作与同学的关系

同学关系是同辈关系，再进一步是朋友关系，但是当大学生干部在管理班级时，又自然转换为管理者与被管理者的关系，其中的“度”是很难把握的。例如，在班级活动点名时，老师要求未到者要扣分，但是与自己要好的同学希望能网开一面，这件事该怎样妥当处理？

3.寝室关系

大学生的寝室关系有性别特点，男生的突出问题有：不注重卫生[2]、熬夜打游戏影响他人就寝;而女生相对突出的问题主要是嫉妒心理[3]和个人主义。理工科学生男生居多，寝室矛盾也具有普遍性。此次团辅，透露出的问题主要是作息时间不同影响就寝和个人卫生问题。

4.恋爱关系

大学生干部由于接触人员广泛，更容易接触到异性，也更容易恋爱。但是理工科男多女少，单相思是一大问题。此次团辅的学生干部多是大一、大二学生，他们缺少恋爱经验，不知道如何去表白，“直男思维”也容易导致表白失败。

二、大学生干部人际关系问题解决对策

1.合理情绪疗法

合理情绪疗法是由心理学家埃利斯提出，其主要目标就是减少个人各种不良的情绪体验，基本理论是ABC理论;其中A是指诱发性事件，B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价，C是指特定情景下，个体的情绪及行为结果。人们通常认为，人的情绪及行为反应是由诱发性事件A引起的，即A引起了C;但是埃利斯认为，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。换句话说就是改变你看问题的角度，“A”是一个客观存在的事实，不可改变，“B”是你所产生的信念，是主观可以改变的，改变了“B”，自然你的情绪也就改变了。例如，有的同学提到路遇不太熟悉的人是否要打招呼的问题，心里会想不打招呼不好意思，打了招呼对方没有回应又很尴尬，等等。结果自己在想的过程中迟迟没有作出选择而导致与这个人错过。在上述内容中，遇到同学就是诱发事件，心里所想的就是信念，而结果就是错过了和某人打招呼及产生的心理变化。遇到同学是客观事实，关键点就是你心里所产生的想法，导致了你最终的行为结果。假设你对这件事情的信念是我要跟这个人打招呼，那你付诸行动即可;至于行动的结果，或许是这个人根本没有理你，这就是客观的反馈，又是一个客观事实，这时候你的信念就是B，你可以认为他这种行为使你尴尬，也可以认为无所谓，反正我的目的达到了，继而产生相应的结果：真丢脸下次不要和这个人打招呼了，或者仅仅认为他（她）没有回应我。

2.有效的沟通

沟通是指人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。沟通的结果可以用“有效率”来衡量，好的沟通即传递信息效率高，对方能够很好地接收我的信息。而“有效率”不是以传达者所述信息来计算，而是接收者真正接受的信息与原信息的比值。我们通常会使用语言符号系统进行沟通，这就涉及说话的技巧，说话技巧的本意是为了提高沟通效率，达到个人目的，而事实上所有的技巧都是因人而异。

如图1所示，信息沟通的每一个环节都会影响到沟通的效果：信息、信息源、信息渠道、接收者、反馈、障碍、环境等，而对于大学生干部来讲，最容易出问题的是“信息源”和“接收者”“反馈”这三个因素，而反馈又是受前两者的作用影响。除此之外，“90后”以自我为中心现象严重，过度关注自我感受和个人利益，这也是沟通的一大障碍。[4]例如学校要求学生下载一个App，大学生干部作为本班级学生的信息源传递此消息，其他学生作为接收者，本身并不想下载这个软件，信息源这时候需要利用传播技术——语言文字表达能力——同一个信息用不同的语词和语气会产生不同的效果，最好是站在接受者的角度思考，了解接收者的心理选择和当时的心理状态。大家都不想下载软件，接收者有自己的心理选择，了解了接收者的心理选择，将有利于罗列信息接收者的对立面，用来改变接收者的实际行为。这时候的反馈就是正向的反馈，一定要抓住接收者的行为驱力，以达到有效的沟通。

3.自身素质的提高

我们对外界的体验无一不加入主观意识，所以提高自身素质的关键是学会控制意识，这需要时间和阅历，除此之外“自控力”是提高自身素质的关键，控制自我，将有限的注意力资源集中在一件事上，不仅可以改善对外界事物的体验品质，而且日积月累就会形成质变。自身素质提高是一个长远的目标，为实现目标找一个合适的内驱力十分重要，这样才能坚持不懈，达到自己想要的结果。

参考文献：

[1]刘启焱.高校学生干部素养浅谈[J].福建商业高等专科学校学报，2004（2）：55—57.

[2]尤发展，王鹏，章杰，等.高校男生宿舍关系现状及其影响因素研究[J].现代商贸工业，2018，39（26）：63—64.

[3]侯娜，赵瑞杰.探析高校女大学生寝室关系[J].现代交际，2017（8）：151+150.

[4]曾富杨.浅析“90后”大学生团队精神培养过程中的有效沟通[J].亚太教育，2016（28）：236.

责任编辑：孙瑶