志愿者在博物馆的参与情况探析

摘 要：志愿者参与博物馆活动逐渐成为常态。文章从博物馆志愿者队伍微博经营的情况及参与博物馆举办的各类活动分析，认为博物馆应当提供学习、交流、培训的机会，满足志愿者实现个人价值的需求。

关键词：志愿者;博物馆;参与

志愿者是特殊的群体，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，志愿服务社会、服务公众。博物馆志愿者即“义务为博物馆工作的人员，通常是指不计报酬，根据博物馆的实际需要和他们自身的兴趣与技能，自愿参加博物馆工作，主动为博物馆提供服务、知识和专业技能支持，并使自身某方面的价值得以实现的社会个体或群体[1]。”

1 博物馆志愿者概说

志愿者参与博物馆的首要条件是成为志愿者，需要以个体身份通过考核培训，然后加入博物馆志愿者队伍。他们利用闲暇时间，参与博物馆的讲解、公众引导等工作，为博物馆建设奉献自己的光与热。随着博物馆对志愿者的管理逐渐完善，博物馆志愿者自治委员会应运而生。这种采取“志愿者管理志愿者”“以老带新””的方式，使新加入的志愿者能尽快投入到工作中，提高志愿者的工作积极性。同时优秀的志愿者团队还主动经营自己的微博，积极关注博物馆及业界动态，积极转赞评（表1）。

据初步统计，已有数十家博物馆志愿者团队建立了自己的微博。其中既有专业区域性志愿者团体，如陕西青年文博志愿者联合会、古都博物馆志愿者联盟;也有省、市级博物馆志愿者队伍，如江西省博物馆筹展志愿者队、西安半坡博物馆志愿者团队、徐州博物馆志愿者团队;还有高校博物馆团队，如中国地质大学博物馆讲解队等。这些博物馆志愿者们立足于当地实际情况，纷纷主动用心经营微博，与博物馆官方微博积极互动，同时关注热点新闻、其他博物馆及志愿者团队微博，积极转赞评，粉丝量不断增加。截止2019年8月23日15：00，西安半坡博物馆志愿者团队粉丝数量高达76987人，微博文高达36461篇，远远超过正规省级博物馆的微博数。

优秀的博物馆志愿者队伍微博经常更新，积极推出与生活密切相关的话题，解读文物内涵，引导公众更好地了解文物和博物馆。文物宣传力度加大，公众兴趣大增，粉丝量随机大增，形成良性循环。有些博物馆志愿者队伍庞大，甚至分为数个子微博。如陕西历史博物馆志愿者团队，不仅有陕西历史博物馆志愿者团队微博，还有以高校为单位的团队子微博（如陕历博文理志愿队和长安大学陕历博志愿队）。有些博物馆志愿者队伍微博，虽然成立时间早，发博数量也不少，但粉丝量却较少，这与其不积极更新微博动态密切相关。微博讲究的是短平快，需要幕后志愿者们花费大量时间、精力去打磨经营。

2 志愿者参与博物馆探察

志愿者义务为博物馆提供服务和知识，源于对博物馆和文物的热爱。其参与博物馆的活动大体可以分为两类，即线上活动和线下活动。

第一，积极开展线上活动，用心经营志愿者团队微博。随高新技术的发展，微博、微信等新媒体逐渐走进公众的日常生活。微博是很好的数字交流平台，志愿者们可以发布其工作动态及感想。首先，与当地博物馆官方微博積极互动，如陕西历史博物馆志愿者团队微博关注@陕西历史博物馆#陕博日历每一天##陕历博文物摄影大赛#;江西省博物馆筹展志愿者团队微博转发、点赞、评论@江西省博物馆微博话题#历年全国考古新发现（江西篇）##博物馆里过大年#等[2];其次，转发、评论其他博物馆及志愿者团队微博，如陕西历史博物馆志愿者团队微博转发@南京六朝博物馆@西安市钟鼓楼博物馆@天津博物馆@成都博物馆@北服赵明老师#中国传统服饰##魏晋南北朝#@老猪的碎碎念#细节中的清西陵#的相关资讯;江西省博物馆筹展志愿者转赞评@西安半坡博物馆志愿者团队#中国陶瓷@西安交通大学博物馆志愿者团队#约会博物馆#@甘肃省博物馆志愿者团队#一带一路上的精神灯塔#等动态[3]。再次，积极发起原创话题，紧跟新闻资讯热点或电影电视剧热点，对百姓目前正经历的生活、事件，选取博物馆文物元素加以引导宣传。如陕西历史博物馆志愿者团队发起#哪吒之魔童降世#话题，认为其结界兽的原型应该是四川广汉三星堆的文物，同时探讨影视“长安十二时辰”中的#长安十二时辰仙灯#话题，为观众解读文物内涵，普及文物知识，宣传博物馆文化。第二，积极参与博物馆举办的各类线下活动。志愿者是沟通博物馆与公众的桥梁，常协助博物馆举办各类社会活动。他们有的从事展览策划、讲解服务;有的从事展厅疏导服务;有的参加博物馆组织的各种知识讲座论坛;有的从事教育互动为观众开展互动体验活动[4]。博物馆也常提供志愿者前往其他博物馆学习交流的机会。如广东省博物馆志愿者团队微博材料中显示，为给观众带来更好的讲解服务，了解文物背后的内涵，广东省博物馆志愿者走出家门，#红马甲看世界#，到广东大学城的南汉二陵博物馆和湖南省博物馆参观学习并受益匪浅。云南省博物馆志愿者团队到楚雄州博物馆，开展交流学习。此外，博物馆在节假日期间经常举办志愿者相关活动，感谢他们的无私付出。如今年的5·18国际博物馆日期间，江西省博物馆举办9所高校70多名高校志愿者参加的以“作为文化中枢的博物馆：传统的未来”为主题，以策划组织社教活动的形式举行。2019年6月，陕西青年文博志愿者联合会举办陕西省大学生文博志愿者风采大赛。这些活动的开展，增加志愿者们学习体验的机会，锻炼其能力，取得很好的效果。

3 结语

无论是以个体还是团队的身份参与博物馆的志愿者，其动机是单纯的，不以营利为目的，不求回报，志愿奉献自己的时间、精力和知识服务博物馆、服务大众;其行为是高尚的，我们要尊重其选择，发挥其特长、实现其需求，及时送上关心和鼓励。博物馆要营造平等、友善和尊重的工作环境，让志愿者在遵守规章制度的前提下，努力实现自我价值。注重博物馆青年志愿者的发展性需求。他们在工作自主参与管理、培训学习、增长经验、物质奖励和发挥特长等方面的需求较强[5]。可采取问卷调查、回访、座谈会等方式对博物馆进行调查，了解其成为志愿者的原因、参与博物馆的收获、感想及对博物馆下一步工作的建议。博物馆应多提供学习、培训、交流的平台，开阔志愿者的视野，丰富志愿者的知识，让学习型志愿者有所学习，让交流型志愿者扩大人脉。志者愿行，携手共进，共赴美好。

参考文献

[1]黄建国.美国“博物馆之友”内涵和职能初探[D].重庆：重庆师范大学，2009.

[2][3]钟洪香，彭志才，罗永顺.江西省博物馆公众参与现状探析[J].文物鉴定与鉴赏，2019（10）.

[4]钟洪香.罗永顺.博物馆公众参与初步探析[J].文物鉴定与鉴赏，2018（15）.

[5]刘迪.博物馆青年志愿者激励机制探析[J].客家文博，2016（1）.