合理情绪疗法在处理大学生寝室人际冲突问题中的应用与思考

■杨 超/浙江安防职业技术学院

随着00后孩子逐渐进入大学，大学生寝室人际冲突问题越发严重。学生们经常因生活琐事、各种小摩擦未能及时疏导与解决，从而爆发激烈的人际冲突。然而，面对人际冲突时，这些00后大学生因处理问题习惯从自己的角度出发，缺乏人际交往经验等原因显得束手无策，使矛盾越发紧张，深受寝室人际关系困扰。作为一线学生工作者，笔者发现大多数学生寝室矛盾是因学生的不合理认知和信念导致的。因此，笔者认为巧用合理情绪疗法，帮助学生意识到自己的不合理信念，引导其推翻不合理信念，树立正确信念，对处理学生寝室矛盾，疏导其负面情绪具有较好效果。

一、案例简介

徐欣瑶（化名），女，某学院空中乘务专业学生，成绩优秀，任班级团支书，院学生会文艺部部长，大一一开学便给辅导员、班主任留下了踏实肯干，勤奋好学的印象。她性格开朗，人缘不错，积极参与校内外各种活动，是学校文娱积极分子。大一期中左右，任课老师向辅导员反映她上课明显不在状态，整天闷闷不乐。在辅导员老师未找她进一步了解情况之前，她主动预约谈心，主诉其近期睡眠质量差，心情郁闷，常常胡思乱想，陷入悲伤。深入了解，发现是因为她与寝室同学之间产生所谓的“矛盾”： 徐同学认为自己对寝室同学关怀备至，特别顾及她们的感受，而室友常常忽视她，排挤她。当寝室同学生病或不舒服的时候她都会贴心照顾，带粥带饭，日常相处中也十分顾及室友的感受，而室友们却常常忽视她。上周她发烧不适很早上床休息，室友还在下面大声聊天，影响她休息。此外，她发烧导致身体发抖，室友还照开空调，她不好意思开口让她们关空调，心里堵得难受，一个人默默流泪。她觉得自己对室友这么好，室友也应该对她好。她感觉室友都太以自我为中心，不考虑她人感受，而她也不想再和寝室同学讲话。她觉得其他同学都能将寝室关系处理地非常融洽，而自己连寝室关系都处不好，觉得自己太没用了，想申请换寝。

二、案例分析处理

结合学生反映的客观情况以及与其谈话，辅导员初步判断其为学生中常见的因寝室人际冲突引起的一般心理问题，依据如下：

（1）该同学身体健康，无重大病史，近期身体也没有异样，可排除器质性病变。

（2）该同学主客观世界统一，心理活动内外协调统一，个性较为稳定，具有良好的自知力，没有出现妄想、幻觉等精神性症状，可排除精神病性问题。

（3）该同学的不良情绪反应是由日常寝室人际矛盾而引起，属于常形心理冲突，故排除神经症性问题。该同学心理问题目前未出现泛红，其社会功能基本没有受损，不良情绪刚出现一周多，没有超过2个月，可排除严重心理问题可能。

综上所述，该同学心理问题可初步诊断为一般心理问题。

从表面上看，该同学的问题是由寝室人际冲突引发的抑郁情绪问题。根据合理情绪疗法ABC理论原理，即引起人们情绪困扰的原因不是事件本身，而是人们对事件的想法与态度。因此，该同学产生消极情绪的本质原因是其对事情的不合理认识和评价，即不合理信念引起的。听了该同学的自述后，辅导员作出初步判断，并决定采用合理情绪疗法对该同学近期的抑郁情绪进行疏导。合理情绪疗法的核心就是ABC理论，即A是诱发事件，B是个体对事件的不合理看法与信念，C是指在发生事件后个体的情绪及行为的后果。合理情绪疗法认为：事件A不是导致情绪C的直接原因，想法与信念B才是引起情绪C的真正原因。在这个案例中，辅导员首先向学生解说合理情绪疗法原理，让其认识到是自己的不合理信念B，即“自己对别人好，别人也要对自己好”、“处理不好寝室关系，觉得自己太没用”等想法导致消极情绪。紧接着，运用产婆术、辩论式谈话等技巧引导该生进一步发现自己的不合理信念，帮助其运用合理的想法与信念看待问题，更加积极更加有效地处理寝室问题。具体操作步骤如下：

第一步：诊断。该生存在“自己对别人好，别人也要对自己好”、“寝室关系处理不好，自己太没用了”等一些绝对化要求和糟糕至极的非理性想法，这些想法导致她产生困扰情绪，深受苦恼。想要缓解她的情绪困扰，可尝试运用理性情绪疗法，从改变其不合理的想法与信念着手。

第二步：领悟。向该生介绍合理情绪疗法，引导学生对自己进行反思，让学生积极剖析自己，使之意识到是自己的不合理信念产生当下困扰的情绪。

第三步：修通。这个阶段主要任务是引导学生与原本存在的不合理想法与信念进行辩论，使之实实在在地意识到自己原来的想法是不合理的，学会用更加合理科学的想法与信念处理接下来的寝室问题。谈话中，辅导员主要运用苏格拉底的“产婆术”辩论技巧，帮助学生与不合理信念辩驳，以下是部分谈话内容：

辅导员：你觉得你对别人好，别人也要对你同样的好？

徐同学：是的呀，大家要相互照顾

辅导员：你说你室友生病的时候你会照顾她们，给她们买粥什么的？

徐同学：也不是说照顾，就是会关心，有时候会帮他们带东西

辅导员：是他们每一次生病吗？

徐同学：那也没有，有时候吧

辅导员：那你的室友曾经给你带过东西吗

徐同学：嗯...好像有的，比较少

辅导员：那你生病的时候她们曾经问候过吗？

徐同学：有时候有的

辅导员：那你怎么觉得他们不关心你，对你不好呢？就因为她们上次没给你带东西？没把空调调高吗？

徐同学：也不是

辅导员：你觉得你平时对她们好是想她们也能给予你一样的好吗？

徐同学：也不能这么说。。。老师，我明白了，我不能把自己想法强加给别人，要求别人都能做到我想要的。。。我好像有点理解了，是我太苛刻别人了。

辅导员：你说的很对，你再回忆一下之前的想法，是不是有些太过于绝对化了？你对她们好说明你很懂得体贴别人，老师觉得你很棒，但是你要求她们也要像你对她们一样对你可能对她们要求太高了，这就是一种不合理的信念，正是这些不合理的信念对你产生暗示，让你觉得她们对你不好，觉得自己委屈，从而产生负面情绪。要想摆脱这些不良情绪，你可以尝试从改变你的想法入手，消除这些不合理信念。

第四步，再教育。本阶段主要工作是强化及稳固该学生刚刚形成的合理信念，使之从根本上消除之前存在的不合理信念，学会用合理的思维方式处理自己的情绪，真正认识到之所以产生寝室矛盾并导致情绪问题是因为她在认知上出现绝对化、糟糕至极等不合理信念，只有及时调整自己的这些不合理认知，才能彻底摆脱不良情绪，建立良好的寝室人际关系。经过一周多的调整，徐同学发信息告诉我已和室友“重修旧好”，不想再换寝室了。

三、启示与思考

温馨和谐的寝室氛围与人际关系能让寝室同学获得归属感和幸福感，有利于大学生的学习与成长，反之，不和谐的寝室关系会让学生产生负面情绪，从而威胁他们的身心健康。合理情绪疗法在应对大学生因寝室矛盾而产生负面情绪时具有明显效果。其原理通俗易懂，实践易操作，也容易被文化程度较高的大学生所接受，帮助大学生调整认知，树立合理信念。

在具体的实践中，笔者有以下几点体会：

（1）在合理情绪疗法中，识别和推翻B是非常重要的。

（2）要让学生意识到A不是导致C的根本原因，B或者说自己才必须为C负责，因此要引导学生从自身找原因，不能归咎于A。

（3）要长期跟踪观察，定期与学生谈心，防止其不合理的信念再产生。

（4）作为班主任、辅导员等长期从事一线学生思想政治工作的教育者应不断提高专业水平与素养，通过学习心理学、教育学等相关知识，提高育人实效，真正做好学生教育、管理与服务工作。