运用正面管教工具进行心理个辅案例

廖太平 花都区圆玄中学 广东广州 510800

【案例陈述】

2017年8月，我接手了一个新的班级，在和原来的班主任交接的时候，她特别的和我提到一个女生，阿梅，说她父母离异，父母都不管她，性格孤僻，没有人愿意和她玩。经过一个月的相处之后，我对她的了解多了起来，感觉她就是一个矛盾综合体，对老师很有礼貌，对同学有时又会恶言相向，因此她的同桌、室友屡次投诉她，并且在调整座位时，班上的所有同学都表示不愿意和她同桌；她又很喜欢“告密”，班上甚至宿舍发生的事情都会发信息告诉我。

【案例分析】

这是一个典型的由于自身行为问题导致的人际交往障碍。从我对班干部、阿梅以及阿妹的母亲沟通了解，存在以下几个问题：

第一：生活行为习惯方面，由于阿梅父母离异，自小跟随外父母长大，缺乏父母严厉的管教，导致她没有养成良好的生活行为习惯，致使其与舍友和同桌屡次因为琐事发生冲突，而其本人又并没有意识到自己的错误。

第二：由于被孤立引起的告密。按照正面管教中的错误目的量表，告密行为背后隐藏的是阿梅对班集体没有归属感，是由于阿梅在班级内被同学孤立，没有朋友，因此通过告密来寻找存在感，吸引老师和同学的注意力；另一方面，由于她和同学屡次发生冲突，导致她通过告密，通过老师来惩罚其他同学。

【案例处理】

一、运用认知失调理论，针对她的认知和行为习惯上的问题，从认知和行为习惯两个方面下手。第一，在认知上，运用正面管教工具-共情，首先表示对她的遭遇表示同情，并且表示老师和她感同身受，班上的同学做事过分，要批评她们，安抚她的情绪，等取得了她的认可和信赖后，再就她的具体行为进行分析，并请她换位思考，如果是她，她的感受会如何，逐步让她意识到自己行为对其他人造成了影响，侵害了他人的权益，并且直接造成了她和同学的冲突；第二，在行为上，我受《不抱怨的21天》启发，送了一个紫色的手环给她，并和她约定如果她做了不好的行为就把手环转移到另外一个手，并用日记的形式记录自己的感想，要求她回过头思考自己的行为是否妥当。刚刚开始她每天都要换来换去，慢慢的能够坚持几天，到最后的时候能够坚持到一个星期不换。

二、通过间接沟通来了解她。我和她约定，让她通过每周的随笔，写出自己在生活中遇到的事情以及自己的感受，客观的描述自己遇到的问题。我通过随笔了解她日常生活中遇到的问题后，安抚她的情绪，并结合自身经验给出建议，必要时也会和她面谈。

三、运用正面管教中的要求-承诺策略改变她的行为。根据她的问题，我会给她安排任务，去改进和同学的关系。比如：要求她每天给予同学一些帮助，因为我们班离饮水机非常远，我就要求她去取水时，顺手帮同桌和周围的同学取水。在校运会时，我安排她负责参加的同学的后勤工作。当天，她非常热情的给同学送水，在终点处搀扶完赛的同学。在班级的校运会总结会上，我把这些照片展示给全班，我也通过文字肯定了她的行为，并更一步要求她对同学做更多力所能及的事情。在此之后，我顺势在班级内按照积极心理学原理，让学生以《喜欢同学的十个理由》为题开展了一次主题活动，并特意的让她的新同桌发言，她写的刚好就是阿梅，表示她关心人，愿意帮助人，愿意分享自己的零食给她，班上其他同学也注意到了她的这些变化，开始愿意和她相处。

四、针对她喜欢打小报告的心理，我转变教育方式，对所有犯错误的同学，注意教育艺术，尊重学生的个性，杜绝体罚，深入学生的内心，并开始在每周的班会课室上，运用正面管教的工具-致谢，对班上的好人好事和对班级事务做出贡献的同学，从肯定学生的正面行为入手管理班级，斩断她从打小报告报复同学的根源。

【案例反馈】

经过反复的教育，阿梅开始换位思考，逐步转变自己的行为，和同学在宿舍的冲突也减少了很多，有同学主动申请和她同桌。她逐渐融入班级，对班级有了归宿感，也不再向我告密。同学对她的印象也慢慢的好转。慢慢的同学老师都觉得她懂礼貌，热心，也开始有自己的朋友。在班级的期末考评中，还有同学提名她为三好学生。

学生的心理问题不是一朝一夕形成的，形成的原因可能有家庭、社会、学校这些外因，也有可能有学生自己的身体的原因。我们老师在处理的时候不能鲁莽，多了解，多寻求其他人的帮助，尤其是心理问题，往往和外界的因素是有很大的关系，营造一个相对友好的环境，对于学生心理问题的解决非常重要。