国有企业跨部门协同能力提升策略研究

2019-11-12王义龙

管理学家 2019年9期

王义龙

[摘要]国有企业内进行跨部门协同能力的提升可以有效地提高企业的组织工作效率，为企业内部营造良好和谐的氛围，提升企业内部员工的素质，促进企业的可持续发展。但是，在实际的企业工作中，存在着很多因素影响了跨部门协同能力的发展和进步，经过对协同能力的阻碍因素进行调查和分析之后，可以发现组织内部的文化和结构的设计等都对协同能力的促进有着重要的影响。文章针对当前国有企业部门协同能力的困境和应对策略进行了详细的研究和探讨。

[关键词]国有企业跨部门协同能力困境内部管理

中图分类号：F272；F276.1 文献标志码：A

一、对企业内部管理和协同能力的研究

依据协同能力在理论发展中一些不同阶段的特点可以将其分为几个阶段。首先，初始阶段，随着科学技术的不断发展和进步，人们在对未来科学发展和过去一些管理特征进行研究时，出现了对协同沟通能力的分析，针对沟通理论进行的研究重点主要集中在提升企业工作效率上。其次，发展阶段，在20世纪，企业管理和沟通的方式也伴随着科学的进步在发展，其研究与理论有一定差距，科学研究和理论研究基础不同，这也对企业内部协同能力的研究起到了一定的限制。最后，在飞速发展阶段，科学技术得到了相应的支持，眼下信息技术作为网络技术的重点发展领域为企业协同能力的研究提供了较为重要的支撑，也进一步促使企业协同能力得到了飞跃发展。

二、企业内部跨部门之间协同能力的困境

（一）个人对企业跨部门之间协同能力没有正确的认知

个人对企业跨部门之间协同能力没有正确的认知。每个人的认知活动都是对外界信息进行深加工的过程，在这个过程中每个人对事物的认识能力都是有限的，认识的层面也从不相同。所以，一些人对一些事情会抱有偏见，但是这些偏见在初始阶段是对某个人或事的偏见，进而演变为对整个部门的意见和抱怨，时间一长就会造成个人的认知错误[1]。例如：一些企业的工作人员会认为办公室、党群等部门的工作较为清闲，产生了不平衡的心理。这种心理会让工作人员产生错误认知，这种错误认知也非常容易对部门以及部门内部协同能力的发展造成影响。

（二）受企业员工情绪的影响较大

情绪是人们对事物和事件的真实反应和态度，当人们对一些事物感到紧张或是排斥时就会影响到对事物正确的认知。在企业内部跨部门协同能力上也是适用的，企业内部员工情绪上的变化也会影响到协同能力[2]。

（三）国有企业内部部门职责划分不明确

当前国有企业的部门职责定位和职能划分不清晰是造成跨部门协同能力困境的主要原因之一。对于职责划分的不够清晰，会模糊岗位职责从而影响部门内部的正确认知。工作人员对于自身认知的模糊，会导致在工作出现问题的时候无法直接找到相关责任人，不仅对国有企业内部工作效率造成负面影响，也会导致岗位职责划分出现超额现象，影响企业的工作质量。这些现象在国有企业部门当中切实存在，对后期的工作造成了极为不利的影响。当前国有企业处在深化改革创新的重要时期，一些新机构和业务的出现更加需要当前的部门对职责的清晰划分，促进企业的可持续发展。

（四）企业内部人员价值观不同

每个人的经历与人生观不同，知识水平以及环境也对其认知产生一定的影响，这导致企业员工的价值观产生了一定的差异。

三、提升国有企业内部跨部门协同能力的策略

针对当前由于企业内部的组织原因对企业内部跨部门协同能力造成的沟通困境和障碍，笔者通过一些调查和研究提出了一些解决的办法，可以提升企业内部跨部门的协同能力，促进企业的长久可持续发展[3]。

（一）提升对部门标准化建设的重视程度

部门职责划分不够明确，与企业内部标准化建设水平有着直接关系。企业如果想要健全标准化管理体系，要注重以下几点。①领导参与。部门领导担责并带头，向部门企业人员明确工作目标与要求。②全员重视。每次部门例会传达公司标准化建设要求，总结部门标准化建设进度。③信息保障。建立标准化微信工作群，发布公司标准化建设最新动态及要求。

（二）在企业内部实施轮换岗位

在企业内部进行岗位的轮换可以提升企业内部员工对各个部门的了解和认知，使员工熟悉和掌握各個部门的运作流程，这样就可以提升企业内部跨部门协同能力。不同部门的员工能站在对方部门的角度进行思考，更好地完成跨部门之间的工作和任务。很多成功企业的亲身经历已经为当前的国有企业奠定了基础，但是很多企业内部的组织结构是以工作职能来划分的，所以以自身部门的利益为出发点就增加了企业管理的难度，也提升了部门之间协同沟通的难度，各个部门之间互相不配合也降低了企业的生产效率[4]。所以，实施跨部门的岗位轮换制度可以提升企业内部员工的交流和沟通，促进跨部门协同能力的良好发展，同时也能融合企业内部各个部门员工的关系，推进国有企业内部协同沟通的可持续发展。

（三）国有企业内部对相关职责进行明确划分

对国有企业部门的标准化建设是保证职责正确划分的渠道，职责划分不清晰与企业管理的标准化有着直接的关系，要持续地对国有企业的标准化管理体系进行完善和优化，促进国有企业对相关部门和业务进行及时调整。对部门以下的个人岗位也要进行明确的责任划分，保证企业内部各个员工责任划分的清晰性可以提升企业的发展速度。对任务的沟通和分工保持体系化的管理，将国有企业的任务重点和绩效考核相结合，提升重点工作的科学性和合理性，将重点工作明确到各个部门的职员。针对一些牵涉多部门的工作，要明确核心部门的作用和责任，提升各个部门和职员的责任感，减少在工作的过程中对责任互相推脱的现象[5]。

（四）调整企业内部的组织机构、优化企业的流程

在企业内部对一些不合理的层级部门进行重新整合和布局，将《深化党和国家机构改革方案》大部制的理念贯穿企业内部，优化调整部门设置，再辅以优化业务流程、精简审批环节，提升企业部门的工作效率和和工作交接的流畅性。传统的层级组织已经不能适应当前市场中的竞争，在企业内部的组织部门需要及时提升结构的适应性和灵活性，降低企业内部跨部门之间协同能力的消耗成本，提升企业部门之间协同沟通效率，并建立更科学协同管理流程，促使部门之间协同能力得到相应的提升。例如：某企业的客户提出了更改申请，申请提出之后除了需要让前台接收申请之外，还要将申请送到领导和分公司领导处，层层审批降低了工作效率，所以对一些不必要的流程进行简化是非常有必要的。