服务意识下党校档案管理工作的新思考

张云艳

摘 要：随着大数据时代的到来，使得档案管理工作的形式、理念以及工作内容均发生了翻天覆地的变化，为了能够切实有效的提升党校教学、科研和服务保障工作水平，有必要结合时代的元素将服务意识与党校的档案管理工作融合在一起，增强党校档案管理工作质量水平，以便于解决好新时代下党校档案管理工作开展过程中存在的实际问题，明确服务意识下党校案管理工作的定位，推进党校教研工作的正常开展，为社会主义现代化建设培育出一批优秀的人才。

关键词：服务意识;党校;档案管理工作

所谓的党校档案管理工作指的是档案管理工作人员通过记录党校日常教学科研活动以及党校发展建设历程，为党校在教学、科研以及管理方面的提升提供总结性的意见，保障党校日常教研工作的正常开展效率，切实有效的提升党校整体的管理水平。为了能够充分发挥档案工作在党校教学发展中的作用，越来越多的人将目光投向于服务意识等新的档案工作理念，服务意识的应用能够引导党校的档案管理工作由过去的“管好”向新时代下“用好”的方向转变，从而展现出档案在党校教学、科研以及管理等各项工作中的价值。

1 服务意识融合过程中对优化党校档案管理工作的重要价值

1.1 有利于找准党校档案管理工作的具体定位

随着党校档案管理工作的深入开展，党校档案管理工作的内容也随之发生了变化，党校的档案管理工作不仅仅局限于传统的人事等相关方面的记录，还记录党校日常开展的教学科研活动，从侧面反映出党校发展建设历程，以便于党校能够根据已有的教学科研经验以及发展建设历程进行经验总结。服务意识理念的应用有利于找准党校档案管理工作的具体定位，明确党校档案管理工作的具体内容，为党校的可持续发展提供指导方向。

1.2 有利于落实党校档案管理工作的核心功能

在党校档案管理工作开展过程中融入服务意识，能够落实党校档案管理工作的核心功能，满足党校发展、服务于社会的价值目标。党校档案管理工作的核心功能指的是以文字化或者是信息化的形式记录并总结党校教学、科研、管理活动开展过程中的教学方法以及教学成果，它是党校教研工作的宝贵财富的具体表现。只有提高服务意识，才能够帮助党校掌握提升档案在党校教学中利用率的具体途径，是党校最终价值服务意识的具体表现。

1.3 有利于提升党校档案的管理效率以及利用率

我国党校档案管理工作具有丰富的实践经验，能够详实的记录党校重大的教研活动，然而，在实际的应用过程中能够发现，大量的教研资料等相关资料以档案的形式整理并归档之后就没有任何下文了，大量的档案资料犹如石沉大海一般，进去了就再也出不来，纯粹的记录难以为党校未来的教学活动起到良好的指导以及借鉴作用。服务意识的应用能够帮助档案管理人员在收集以及整理档案的过程中关注档案的使用情况，为相关人员的调取资料提供便利化的指导服务，以此为基础构建党校的学术研究的文献库，为教师的教研服务提供充裕的信息资料。

1.4 有利于提升档案管理工作人员的工作积极性

一方面，从党校的档案管理工作内容的角度来看，通过搜集、整理以及管理档案的形式为党校提供多元化的数据信息服务，从而切实有效的提升党校教职工的思想水平以及业务能力，而这恰恰離不开服务意识的融入。服务意识理念的应用能够引导党校教职工从思想方面对于档案管理工作树立正确的意识，从而积极配合党校档案管理工作的开展。另一方面，党校档案管理工作人员的主要职能者为档案管理工作人员，在档案管理工作中融入服务意识，能够引导档案管理工作人员树立正确的价值取向，以积极的服务态度探索党校档案管理工作的新路径，从而更好的发挥出党校档案管理工作应有的作用。

2 数据时代下党校档案管理工作开展过程中存在的问题

2.1 现有的档案管理制度无法满足时代的发展需求

作为党校日常教学科研活动以及党校发展建设历程的重要记录途径，使得党校的档案管理工作呈现出工作内容涉及范围广以及工作量大等特点，特别是数据时代的到来，使得党校需要整理并归档的文件材料变得非常的多，不同形式的文件材料加剧了党校档案管理工作的难度。如何有效的应对日趋细致且复杂的档案管理工作成为了党校日常管理工作的痛点以及堵点。笔者通过对数据时代下党校档案管理工作开展过程中存在的问题进行调研发现，大部分的党校普遍存在现有的档案管理制度无法满足时代的发展需求的问题，档案管理制度的不完善使得档案管理的内容缺乏创新。与此同时，大部分的档案管理工作人员在收集、整理、立卷归档的过程中主要以半人工化的形式为主，电子档案尚未覆盖档案管理的整个流程，导致档案管理工作中某些环节无章可循，加剧了档案管理工作人员的工作负担，还使得档案的记录内容出现漏洞。

2.2 传统的档案管理理念限制了服务意识在档案管理工作中的应用

一方面，随着党校管理工作的持续深入开展，大多数党校档案管理工作水平有了很大的提升，但是在实际的工作开展过程中仍然存在档案管理工作不规范以及档案记录内容不达标等问题。之所以会存在这样子的现象，是因为大部分的档案管理人员在整理档案时受到传统档案管理理念的限制，认为档案就是简单的记录党校的活动而已，在这种错误认知的影响下党校档案管理工作的发展程度仍然不如人意，已有的档案难以在后期教学、科研以及管理活动中得到充分的应用，无法服务于党校事业发展。另一方面，传统的档案管理理念限制了服务意识在档案管理工作中的应用，使得档案管理流程缺乏统一的配合，档案管理流程呈现出单打独斗的现象，使得部分档案管理流程无法正常的开展服务工作，增加了相关人员在使用档案中的难度，久而久之，导致党校内部的人员普遍认为档案工作可有可无。

2.3 现有的档案管理工作人员专业素养与服务意识的应用存在较大的差距

首先，从档案管理工作人员的年龄来看，档案管理工作人员呈现出老龄化的趋势，甚至有的党校将档案部门视为养老部门，由于缺乏新鲜血液的注入，使得档案管理工作人员自身的综合素质水平偏低，不懂得将先进的档案管理模式以及理念与档案管理工作融合在一起，降低了档案管理工作的整体效率。其次，从档案管理工作人员的专业来看，考选入编的党校人员中，取得档案管理专业的人员少，再加上招录时针对档案管理职能岗位缺乏专业的招录以及后续专业能力的培训，导致档案管理工作人员普遍存在对于档案管理流程不熟悉的问题，档案管理流程的不熟悉使得信息资料不完整等问题频频发生，降低了档案管理工作的严谨性。最后，从档案管理工作人员的电子信息技术应用能力来看，随着移动设备的兴起，使得档案管理工作人员自身的电子信息技术水平有所提升，但是在这种提升主要表现在日常的娱乐活动方面，无法满足档案管理电子化以及信息化的工作需求。

2.4 档案管理工作缺乏充裕的经费投入

一方面，由于党校管理人员并未对档案工作投入足够的重视，使得档案管理工作缺乏充裕的经费投入，导致现有的档案管理基础设施设备难以跟上新时代的档案管理工作需要，限制了档案的保存环境、管理环境以及使用环境的发挥，再加上缺乏服务意识，使得档案管理呈现出只记录不使用的现象。另一方面，由于档案管理工作存在经费不足的问题，导致党校现有的档案管理工作规范化水平难以得到充分的提升，造成档案本身对外服务和供人参考的功能缺失，党校档案管理工作的核心功能难以得到落实，党校发展、服务于社会的价值目标无法得到满足。

3 服务理念与党校档案管理工作的融合策略

3.1 将服务意识写入到档案管理制度中

一方面，档案管理制度的完善是一项具有复杂性和长期性的工作，为了能够推进档案管理工作规范化发展，做好教职工在使用档案时的服务，党校应当对档案管理工作开展过程中所涉及的内容分别制定细化的管理流程。例如，针对教学活动的档案管理制度优化，在制定时不仅需要考虑教学活动相关资料的收集以及归档，还需要考虑到后续档案资料的调用，以服务意识突出档案管理工作的顺序性和层次性，从而提高党校档案管理工作效率。另一方面，为了能够规范档案资料的利用行为，防止档案资料出现丢失，还应当以服务为核心制定有效的档案监管制度，构建形成常态化的档案管理监督服务氛围。

3.2 创新党校服务意识档案理念

一方面，档案管理工作人员应当以与时俱进的理念武装头脑，不断创新服务思路。为此，档案管理工作人员需要积极主动与其他院校的档案管理工作人员进行业务交流，在交流的过程中了解其他院校在落实服务化的档案管理工作中所采取的措施，通过借鉴的方式将其移植至本校的档案管理工作中，从而加深自身对服务意识的理解以及强化。另一方面，党校管理人员应当解放思想，加强档案管理流程中的融合配合，积极引入档案文献在线检索等创新型服务模式，教职工提供便捷化的档案利用渠道，构建服务化的档案管理使用模式。

3.3 以服务意识为核心提升档案管理工作人员专业素养

首先，党校应当以服务意识为核心提升档案管理工作人员专业素养，彻底摆脱档案部门就是养老部门的错误认知，通过定期开展档案管理培训以及业务交流等活动来提升档案管理工作人员的综合素质以及业务能力。与此同时，党校还应当围绕服务意识重新构建档案管理岗责体系以及业务流程，确保档案管理工作人员能够全面的掌握档案管理流程，切实有效的提升档案管理工作的严谨性。其次，为了能够营造全员责任意识，党校还应当积极主动的补充新鲜血液，让更多具有档案管理专业资格的工资人员能力加入到党校日常的档案管理工作在，做到专业专人专岗。针对有意愿朝着档案管理工作转型的教职工，党校应当提供专业技能的培训服务，加强后续专业能力的培训，从而提升档案管理工作人员的站位思想，为档案管理工作提供全面优质的服务。最后，党校还应当加强档案管理工作人员的电子信息技术应用能力培训，为档案管理工作人员提供信息化档案管理模拟演练，引导他们在模拟演练的过程中提升自身的技术能力，切实在实践中落实服务意识。

3.4 加大檔案管理工作的经费投入

一方面，党校管理人员应当正确的认识到服务理念下档案管理工作对于党校教学与发展的重要性，主动加大档案管理工作的经费投入，确保党校的档案管理基础设施设备能够跟上新时代的档案管理工作需要，为教职工使用提供优质的使用环境，消除档案管理只记录不使用现象的发生。另一方面，借助于加大档案管理工作的经费投入的方式不断的优化对外服务和供人参考的功能的内涵，突出档案应用的服务核心。

4 结束语

综上所述，服务理念与党校档案管理工作的融合策略需要做到将服务意识写入到档案管理制度中，在此基础上以服务意识为核心提升档案管理工作人员专业素养。

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