基于新浪微博的政府网络舆情态势分析

2019-11-08王莹谢颐

记者观察 2019年14期

文 / 王莹谢颐

就目前来看，政府在新浪微博中采取的负面网络舆情监测主要借助于《综合电子政务主题词表》，其中涉猎到了大量与政府有关的敏感问题或者新型热点话题，通过对所有新浪微博之中满足条件的负面网络舆情进行合理检索，最终贯穿博文内容、点赞、评论、转发等多个过程。

一、监测流程以及其含义

政府对于新浪微博方面的负面网络舆情的监管流程囊括诸多部分，简单叙述的话，主要包含以下两个流程：首先是获取新浪微博平台之中的微博内容信息、微博平台之中存储的信息，此流程主要包括信息采集、内容抽取、语义标注、用户登陆、博文信息等等重要内容；其次则是利用与负面网络舆情有关的关键词来对新浪微博平台之中的信息内容做出检索。

新浪微博的获取用户信息以及存储过程中的各项功能主要包含：由于新浪微博的背后信息采集模块应用的是基于新浪应用程序编程接口的设计模式，因此用户必须使用验证自己真实身份的新浪微博“账号密码”方可进行登录；信息采集这一模块主要是对当前用户的登录信息进行收集，同时对新浪平台之中的微博内容以及转发、点赞、评论等内容做出采集，同时获取当前微博内部各个博主的粉丝数量以及其关注数量、微博数量等多种信息内容；“博文抽取”主要是利用第三方平台的软件工具，对当前博文之中与舆情控制无关的内容做出祛除处理；“主题标引”“博文分词”这两大过程主要是对抽取出的与舆情控制相互关联的微博内容做出分词处理，而后借助于表示博文主题的词语做出相应的标记；“语义标注”则是采用诸如“S”“P”“+”“[]”等符号来对博文中的信息以及其语法成分做出合理划分。

二、监测指标以及其量化

在互联网信息技术飞速发展的前提下，结合有关于政府发展的网络舆情很有可能来自于IM、BBS、MicroBlog等等。由于各种网络平台传播形态、存储模式以及评价指标方面均存在或多或少的差异，因此本文所研究的新浪微博政府舆情态势监管体系部分借鉴于学界已有的研究结果，同时结合对新浪微博针对政府设立的舆情网络监控体系做出了下述探究。

新浪微博网络舆情管理指标主要囊括当前博文发布时间以及其敏感度、博文所能够造成的正负面影响。其中“正负面影响”主要是根据新浪微博自身具备的舆情收集库，对当前新浪微博的博文内容做出合理监测，如果当前博文从属于负面内容，那么舆情控制指标返回值为1，相反则为0。新浪微博的博文信息内容的敏感程度主要显示当前信息内容对于政府层面负面舆情的敏感程度。这一项目的量化法则为：设置相应的敏感度阈值区段（设置成为α，使3≤α≤5），借助于主题标引、敏感词汇比较做出合理匹配（匹配次数被记作γ），同时根据以下法则来对舆情敏感程度做出判断：

当γ=0时，Ⅰ级敏感度；

当γ<3时，Ⅱ级敏感度；

当3≤γ≤5时，Ⅲ级敏感度；

当γ>5时，Ⅳ敏感度。

由于新浪微博的阅读数（主要是指新浪微博的移动客户端、PC客户端以及其他客户端中某一微博内容被浏览次数的总和）并不能真正代表当前的网民阅读次数，因此并不能将其作为衡量新浪微博舆情信息敏感程度的一大标准，而是要纳入一项全新的指标。即“博文的传播速率”，此项内容用以在某一时间段内根据与政府有关的舆情博文被转发的次数来进行量化表示，最终形成对新浪微博内容更为完整的监管机制。