健康体检人群对健康管理需求的调查分析

王 婷

（川北医学院附属医院健康管理中心 四川 南充 637000）

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年1月至2019年1月在我院进行健康体检的400例体检者作为调查主体，男性体检者例数少于女性体检者，分别为176例、224例，年龄最大的体检者为71岁，年龄最小的体检者为19岁，中位年龄为45岁；人员文化水平包括初中及以下、中专、大专、本科等。本次研究以提前将有关内容告知了受检者，征得了他们同意，其表示愿意积极配合。

1.2 方法

制定问卷调查表，然后将调查表发放给每一位体检者，调查内容包含：患者的年龄、性别、职业、文化程度等各项基本资料；调查表中对于健康管理的需求主要包含了：根据患者的实际情况建立与之相符的档案信息、给予体检者随访医疗服务、提醒体检者复查的时间、给予患者正确的健康指导等；健康管理方式的需求包含：电话随访、发放宣传册、短信提醒、网络平台与预约就诊。护理问卷要在体检者填写完成后，及时收回，在填写的过程中，要确保每份问卷均是有体检者本人填写，对于个别特殊情况，如年龄较大，亦或是不能自主填写的患者，可有患者家属或其制定人员代为填写。

1.3 统计学方法

文章中数据的分析处理，使用SPSS20.0统计软件来进行，计量资料及计数资料分娩采用t、χ2进行检验，进行有效的的检验后，如若数据间的P值没有超过0.05，那么就能直接说明数据间存在的差异较大，有统计学意义。

2.结果

2.1 体检者对于健康管理的需求

通过对我院健康体检者问卷调查表的分析发现，体检者对于体检接受后的健康管理服务需求强烈，这详细内容见表1。

表1 体检者对于健康管理的具体需求（%）

2.2 体检者对于健康管理方法的需求

通过对我院健康体检者问卷调查表的分析发现，体检者对于健康教育的方式也较为关注，有强烈需求，详情见表2。

表2 体检者对于健康教育方式的（%）

3.讨论

近些年来，随着社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，从而就在一定程度上转变了人们的健康观念，自我保健意识越来越强，而健康体检作为预防疾病的重要手段已越来越受关注。在临床中，对于一些症状不明显，且无明显疼痛感的疾病，均可以通过体检而被发现，确保患者在疾病早期就可以治疗，有助于患者身体的恢复，对改善患者生活质量起着积极的意义[1]。针对体检后的延伸服务而言，其不仅是检验医院硬件设施和服务程序的有效方法，同时也是医疗市场营销手段之一，通过给予患者人性化关怀，从而有效提高医疗服务质量，进一步促进了受检者满意度的提高，有助于医院树立良好的形象。

通过对400例受检者进行问卷调查后发现，其中320例有为疑似患者联系确诊和治疗的需求，占比为80.0%；300例有为患者讲解疾病及护理知识的需求，占比为75.0%；290例有建立完整的电子信息档案的需求，占比为72.5%；295有提醒体检者复查的日期的需求，占比为73.7%；有315例给予患者正确健康指导的需求，占比为78.7%；有270例有指导患者进行自我管理的需求，占比为67.5%；有310例有给予体检者随访医疗服务的需求，占比为77.5%。由此就可说明，体检者在体检后对于健康管理服务的需求较为强烈，想要进一步了解、掌握预防疾病的健康管理知识，从而进一步预防疾病的发生。同时，从调查问卷中也可以看出，医院在进行医疗服务的过程中应秉持以人为本的服务理念，最大化满足患者的合理需求，积极主动的为患者服务，从而为患者提供全面、优质的医疗服务。因此，在实际的体检过程中，相关医务人员应给予患者足够的尊重，根据患者的实际情况，给予针对性的体检服务，从而有效提高体检质量。有相关医学研究显示，在对患者进行健康管理时，检查人员应依照患者的实际需求，侧重点的对患者进行护理干预，以提高人群的整体健康水平，达到预防疾病及并发症的目的，充分体现“因需施护、因人施护、因病施护”。另外，在对体检后的人员进行健康管理时，应根据体检人群的特点，将健康管理对象的人口学特征、社会学特征等因素全面考虑进行，并根据实际情况适当的对健康管理的方式、内容进行适当的调整，从而为健康管理对象制定科学、合理的服务方案，最大化满足患者的合理要求，提高健康管理的效果及水平，提升人员对健康管理服务的满意度[2-3]。

通过对400例受检者进行问卷调查发现，受检者对健康管理方式的需求：360例有电话随访的需求，占比为90.0%；351例有发放宣传册的需求，占比为87.8%；347例有短信提醒的需求，占比为89.2%，350例有网络平台的需求，占比为87.5%；332例有预约就诊的需求，占比为83.0。由此可以看出，通过给予体检者全面的健康管理服务，与体检者保持联系，利用网络平台的优势，可进一步满足体检者对健康管理的需求，从而实现预防疾病的目的。其中对电话随访、发放宣传册、短信提醒、网络平台的方式而言，其具备方面普及率广的特点，健康管理对象更容易接受，从而也进一步促进了健康管理方式满足现代社会的需求。但同时需注意的是，对于体检后的健康管理方式不能一蹴而就，应以不同人群的需求为基础，不断的对健康管理方式进行创新与优化，做好细节方面的管理，从而有效确保管理方式的灵活性，更好的满足管理对象的需求，促使体检者能够在体检及健康管理的过程中得到舒适、放心的医疗服务，提高人员的生活质量[4]。

综上所述，随着人们健康意识的不断加强，人们已从被动健康体检慢慢的转变成了主动健康体检，并对体检项目及质量提出了更高的要求。对于医院体检中心而言，体检后对人员实施延伸服务，是完善其职能、实施健康干预计划的必要环节之一，属于健康管理中的重点内容，进一步对体检者的健康管理需求进行了解、掌握，从而制定科学性、合理性及针对性的管理方式，可以有效提高受检质量，提高体检者的满意度，帮助医院实现更多的经济效益及社会效益。本研究采取了问卷调查的方式，对患者健康管理需求进行了解并给予有效健康管理方法后，效果明显，有效强化了受检人员的健康管理意识，改善了其生活质量。