关于风险因素管理在中医医院门诊护理中的应用探讨

蔡芳

【摘 要】：目的：探究在中医医院门诊护理中应用风险因素管理的价值。方法：挑选2018年7月～2019年7月期间于我院接受治疗的患者110例作为研究样本，以随机数表法分组，均匀分为对照组（n=55，普通门诊护理方法）与观察组（n=55，普通门诊护理方法+风险因素管理），对照比较两组患者的护理满意度与不良事件发生情况。结果：与对照组比较，观察组护理满意度较高（P<0.05）;不良件发生率观察组低于对照组（P<0.05）。结论：通过将风险因素管理应用在中医医院门诊护理中不仅具有提升了护理满意度的作用，而且可降低不良件发生率。

【关键词】：风险因素管理;中医医院;门诊护理

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）11-03--01

医院门诊护理期间，尤其是中医医院门诊护理期间存在多种未知与可预测的风险因素，直接影响着中医医院门诊护理质量，同时对医院整体形象产生了严重影响。为此，积极结合中医医院门诊的实际情况采取有效的风险因素管理措施具有重要意义[1]。本研究从我院选取接受治疗的患者110例作为研究样本，对风险因素管理的应用价值予以了探究分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

挑选2018年7月～2019年7月期间于我院接受治疗的患者110例作为研究样本，以随机数表法分组，均匀分为对照组（n=55，普通门诊护理方法）与观察组（n=55，普通门诊护理方法+风险因素管理）。对照组男性患者与女性患者人数比例为29：26例，患者年龄32岁～72岁、平均年龄（47.9±15.44）岁;观察组男性患者与女性患者人数比例为30：25例，患者年龄31岁～71岁、平均年龄（47.5±15.67）岁。均签署知情同意书且通过了本院伦理委员会的批准认可。两组患者年龄、性别等基线资料之间不存在显著差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组方法：普通门诊护理方法，主要指血糖、体温以及血压测量，且结合患者的病情特点应用药物治疗，若患者存在负面情绪，则积极实施心理护理。

观察组方法：将普通门诊护理方法作为基础实施风险因素管理，其内容包括护理人员理论知识培训、强化护理人员观察能力与专业操作技术水平、规范护理相关记录工作、完善护理质量控制力度，其中护理人员理论知识培训主要指强化中医基础知识，比如用药护理知识、养生保健知识、中医护理特性、辩证施护理论、常见疾病证型;强化护理人员观察能力与专业操作技术水平主要指提升艾灸、中药敷药、刮痧、耳穴贴压、穴位按摩以及重要熏蒸实施能力，同时相关操作的流程满足相关标准，而强化护理人员的观察能力主要指要求护理人员以负责的态度提升护理服务水平，重视患者感受;规范护理相关记录工作主要指详细记录护理过程，并不定期进行抽查，以保证护理工序有效展开;完善护理质量控制力度主要指总结护理工作期间存在的问题，并提出相应的解决措施，针对高发不良事件进行总结追踪，对诱发原因进行分析，以防再次发生这类问题[2]。

1.3 观察指标

以护理满意度和不良事件（穴位贴敷错误、皮肤损伤、用药错误）发生情况为观察指标。

采用本院自己拟定的满意度调查量表对患者的护理满意度实施调查，总分100分，>90满意;>70分，≤90分基本满意;≤70分不满意。满意度=（满意例数+基本满意例数）/总病例数×100%。

1.4 统计学分析

数据录入Excel，采用SPSS19.0分析，计数资料以频数（n）、构成比（%）描述，组建比较采用x2检验，差异在两组之间采用P表示，当P值小于0.05时，提示本文两组之间间存在显著差异，P<0.05，具备统计学价值。

2 结果

2.1 护理满意度

与对照组比较，观察组护理满意度较高（P<0.05），详细数据见表1所示。

2.2 不良事件发生情况

不良事件发生率观察组低于对照组（P<0.05）。详细数据见表2所示。48

3 讨论

医院医疗纠纷的发生往往是因为忽视护理风险因素而导致的，常见护理风险因素有护理人员专业技能水平与素质水平不达标、门诊缺乏规划的护理制度、未严格按照相关操作规范和程序实施患者疾病的治疗等，不仅损害了患者的切身利益，而且对医院的整体形象产生了严重影响。中医医院门诊管理中存在护理风险因素的情况尤为显著，因此积极探究风险因素管理措施具有重要意义[3]。

本文研究结果显示，与对照组比较，观察组护理满意度较高，且不良事件發生率观察组低于对照组。由此可知，以普通门诊护理方法作为基础实施风险因素管理的效果突出，分析原因，主要是风险因素管理强化了护理工作的预见性、规范性以及合理性，与此同时通过完善护理管理制度和护理流程，及时获知了护理期间存在的问题，再总结护理经验，提出了具有针对性的护理改善措施，最终实现了风险因素的控制[4]。

综上所述，通过将风险因素管理应用在中医医院门诊护理中不仅具有提升了护理满意度的作用，而且可降低不良件发生率，值得推广应用。

参考文献

程晓波.探讨风险因素管理在中医医院护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（07）：64-65.

王馨.探讨风险因素管理在中医医院护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，6（33）：219-220.

孙娟娟.风险因素管理在中医医院门诊护理中的应用[J].中国现代药物应用，2014，8（17）：255-256.

崔国丽.风险因素管理在医院门诊护理中的应用效果分析[J].中外医疗，2013，32（2）：154-155.