青少年网络成瘾问题及其社会工作个案干预

2019-10-29游思宇

法制博览 2019年8期

游思宇

摘要：随着互联网的快速发展和日益普及，网络已经日益渗透进现代生活的方方面面。处于黄金成长阶段的青少年，在面对复杂多变的网络信息，极其容易沉溺于网络虚拟世界。如今，青少年网络成瘾问题日趋严重，无形之中对其身体、心理、发展和行为产生深远的不良影响。社會工作是一门助人的专业，在预防和解决社会问题方面扮演着愈来愈重要的角色。本文将从社会工作专业实务的各个阶段出发，对青少年网络成瘾问题进行社会工作专业介入进行探讨。以网络成瘾青少年苏某为例，通过社会工作个案工作的干预，解决案主青少年的问题及困扰。

关键词：网络成瘾;生态系统理论;个案工作;联合家庭治疗模式

中图分类号：C913.4;C916 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2019）23-0279-02

在信息技术高速发展的今天，互联网席卷全球，“上网”已经成为现代生活中不可或缺的一部分。“上网”是一种现代网络技术衍生出来的新的生活方式，随着上网热的出现，产生了一些对网络过分追求的青少年。青少年时期是学习和成长的关键时期，关系着人一生的发展方向和未来前途。在网络信息技术时代，青少年网络成瘾问题成为棘手和尤为突出的社会问题。因此，有关青少年网络成瘾问题的社会工作介入显得很有必要。

一、概念界定

青少年网络成瘾指的是由于重复使用网络所引起的周期性的着迷状态，并产生难以控制的再度使用网络的欲望，对正常学习和生活会造成不同程度的负面影响的一种行为。青少年网络成瘾往往会引发和形成青少年网络成瘾综合症，表现为一系列的精神和心理症状、躯体和生理症状以及其它不良社会行为，这不仅危害青少年的身心健康，也影响着社会、学校和家庭教育的发展。

二、案例阐释

案主苏某，初二学生。小学时期成绩优异，初一时开始接触网络，后来慢慢沉迷其中，其成绩急速下滑。苏某经常流连于网吧和游戏机房。他的家人对他严加看管、监视他读书、甚至打骂，但还是成效不大，苏某还是会在上课期间偷偷溜去网吧上网。

苏某的父亲做生意，家庭经济条件很好，母亲做全职主妇，他们文化程度都较低，都是初中毕业。父亲脾气暴躁，动不动就发火。苏某的父母关系不好，父亲经常责骂母亲，母亲则逆来顺受，所以把气都撒到苏某身上。苏某即将面临中考，父母都对他要求很苛刻，整个家庭笼罩在低沉氛围中。他开始自卑，开始封闭自己，刚开始他还会和同学们交流串访，但上初二开始，他就慢慢的开始沉迷网络，现在已经不能自拔。

三、问题分析

在社会工作的生态系统理论的视角下，针对青少年苏某网络成瘾的问题来进行解读。生态系统观点认为个人经历的问题是“生活中的问题”，它以人与环境互动的关系特质为概念框架，理解个人所处环境脉络如何影响个人及其行动的场域。苏某网络成瘾的原因主要是苏某在与家庭、学校、社会环境的互动关系出现问题。

在苏某的家庭中，家庭成员缺乏交流、家庭结构混乱和扭曲的家庭互动关系的问题比较突出。苏某的家庭给他造成了很大的压力，父母关系不和，母亲把父亲对她的负面情绪转移到苏某身上。苏某的父母文化程度不高，其父母对他的学习抱有很大的期望。苏某与其家人缺乏情感上的支持和交流，这促使了苏某从网络世界中寻求认可和支持。另一方面，受应试教育体制的影响，学校过于注重学生成绩，苏某学习成绩下降降低了其在学校的认同感，缺乏学校和其同辈群体的情感上的关爱和支持。此外，社会整体环境下部分网络监管不力，有关部门对网吧和网络的严查、处罚力度不到位，黑网吧引诱青少年上网。苏某长期处于家庭和学校等的高期望、高压力下，学业受挫，信心不足，于是沉溺于网络虚拟世界，寻求自我认同感和满足。

四、个案目标与过程

针对苏某青少年网络成瘾的问题，进行个案社会工作的目标主要有重新建立苏某对网络的正确认识、逐渐摆脱对网络的依赖、培养正确的学习观念、协助苏某父母恢复家庭教育功能、改善其家庭沟通交往方式、帮助案主苏某顺利参加中考。社会工作者主要运用萨提亚的联合家庭治疗的理论模式，介入案主苏某的家庭，以“家庭”的角度出发来分析和解决案主青少年苏某网路成瘾的问题，以此为来实现个案目标。

（一）接案

案主苏某的母亲找到了社区工作者，社区工作者将其转介到社会工作者。案主的母亲何某向社工寻求帮助，表达了自己的担心和面临的困境。社会工作者与案主母亲初步进行沟通和交流，社会工作者基本梳理案主母亲阐述的问题，和案主母亲初步明确案主的问题与需求，确定是否要进行立案。以机构的宗旨、资源和社会工作者具备的能力为基础，社工就个案的初步目标与案主母亲达成一致，并向案主母亲解释和阐明在个案中的保密等原则和双方的责任，初步建立起专业关系。

（二）预估

社会工作者就案主网络成瘾的问题进行进一步评估，进而确定出案主苏某网络成瘾问题的性质、原因、演变过程。通过网络成瘾、同伴和家庭关系的辅助量表来测试案主网络成瘾的程度、朋辈群体支持体系和家庭关系结构。同时，从案主苏某的口头报告、非语言行为的直接观察、入户家访、社区层面资料的收集和学校的访谈，来对苏某的网络成瘾问题进行评估和界定。此外，对案主苏某潜在的能力和资源进行挖掘，并在后期介入个案的过程中识别、运用、强化案主已有的优点和能力。并且对个案介入过程中可能的阻碍因素进行预估，做好面临困难的思想和心理准备。

（三）计划

在结案和预估的基础上对苏某网络成瘾的问题来制定个案目标和计划。

1.短期目标。案主能够减少上网的频率和次数，逐渐恢复每天平均合理上网时长1-2小时。案主的家庭能够改变其教育方式，案主父母和案主多进行沟通交流。案主回归正常学习，按时上课，完成学业上的任务。

2.长期目标。重新建立苏某对网络的正确认识、逐渐摆脱对网络的依赖、培养正确的学习观念、协助苏某父母恢复家庭教育功能、改善其家庭沟通交往方式、帮助案主苏某顺利参加中考。

（四）介入

基于苏某个案的问题及需求，以联合家庭治疗模式为主，认知行为治疗为辅，為达成目标制定了下列计划：

1.一周一次个案会谈，社工和案主面对面沟通交流，以轻松有趣的游戏活动，减缓其心理压力，增加其自信心。在每次交谈之后，向案主布置家庭作业，具体为按时上课学习、每周逐渐减少上网时间、向父母及时沟通和交流自身的想法、和同辈群体交朋友，根据案主的实际情况和执行力，有弹性地适时调节任务目标。

2.针对案主的家庭采取一定的专业方法，对案主母亲的情绪进行有效宣泄，利用“空椅子”的方法来合理地宣泄来自案主父亲的负面情绪，引导其对案主的情绪转变。每两周进行一次关于改变与孩子沟通和交流的同类群体小组活动，组织经历相似的父母一起交流经验，并借助其小组的力量来促使案主父母反思和改变对案主的教育沟通方式。同时，促使案主的父母和案主的学校建立持续有效的联系，主动寻求学校各资源的配合，建立案主的老师和同学的正向沟通渠道，一周交流一次有关案主的情况，及时掌握和关心案主的动态，使案主感受到情感的温暖和感怀。

（五）结案

在介入本案之后，个案拟定的目标基本实现，和案主及其家庭的沟通下认为接案初的目的已达成，符合结案的标准。案主及其家庭发生了颇多的改变，案主苏某基本上能够有效调控自身上网的时间，和父母的沟通交往由被动变为主动，父母对其教育方式从“粗暴”转为懂得反思和改变，案主学习成绩渐渐得到提升。