高校意识形态视阈下的网络舆情的引导

白宇 吉兆言 仲思潼

摘要：高等学校肩负着学习研究宣传马克思主义、培养中国特色社会主义建设者和接班人的重大任务。加强高校意识形态建设，对于巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位和全国各族人民团结奋斗的共同思想基础具有十分重要而深远的意义。随着互联网的迅猛发展，网络舆情的引导也成为高校意识形态工作中的一个重要内容。加强高校意识形态工作需要重视网络舆情的引导。网络舆情作为网络时代大学生思想政治教育面临的新挑战，具有其自身的特点。通过探析网络舆情的发展与大学生成长的契合点，更好地把握网络舆情的变化，进而牢牢把握意识形态工作领导权。

关键词：高校;意识形态;网络舆情

中图分类号：G641     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2019）38-0215-02

一、网络舆情对意识形态的影响

网络舆情是社会公众（即网民）“在网络这一公共空间对公共事务、社会热点、焦点问题、某些组织或个人带有公共性的问题、政治问题等方面的具体事件而发表的情绪、意见、看法、态度、诉求的交汇与综合”。高校网络舆情主要体现于学生在网络社交空间对校园公共事务、社会热点、焦点问题或某一突发事件带有倾向性的集中讨论。总体来看，网络舆情的形成一般包括伊始、聚集、爆发、回落四个过程，具体表现为信息发布、信息扩散、对某一信息或观点的大规模关注以及信息因时效性而产生的自然回落。在这几个过程中，大学生最容易参与其中的是网络舆情事件的高潮阶段，也就是聚集和爆发两个过程。网络舆情极易影响高校意识形态稳定的状态，需要高校工作者加强引导。

二、高校意识形态工作视域下网络舆情的引导现状

1.队伍建设方面。组建了独立的舆情监控队伍，实时发现舆情信息。高校网络舆情一般由高校学生所关注的某一热点或者某一突发事件所引起，在时间上具有突发性。这就要求学校在舆情监测方面做到全天候实时监测。但是互联网信息产生的随机性和广泛性使信息十分繁杂，且出现的时间和地点比较分散，这就使高校有关部门在舆情监管方面不像传统的学生管理工作那样有规律可循。为此，绝大多数高校采用了“人海战术”，即组建一支专业的舆情监控队伍，通过不定时浏览各大社交论坛，对舆情信息进行实时监控。队伍的建设一般采用老师指导、学生参与的方式，即参与舆情监控的“工作人员”实际是本校的在校学生。而工作队伍之所以选择在校学生，一是他们对同龄人的互联网社交方式比较了解，对可能发生舆情的地方可以做到准确定位，从而减少了工作量;二是能够调动学生参与学校管理工作的积极性，为他们提供一个锻炼自己的“用武之地”。

2.舆论引导方面。建立了常态的沟通反馈渠道，引导舆情动向发展。舆情信息的监测只是高校舆情引导的前期常态工作，一旦发现舆情信息，就会立即反馈给管理这项工作的指导老师，从而开展舆论引导工作。然而网络信息纷繁复杂，所以即便是高校舆情信息，也会被分为几个方面并对其进行分类别处理：一是普通舆情。比如自然灾害以及一些与学生衣食住行相关的生活问题，对于这类舆情信息，高校普遍采取以監测为主，适时发布权威信息进行舆论引导的方式。二是社会舆情。由于大学生普遍受过良好教育，且因青年人很容易被社会热点问题激发热情，表达自己的思想，并引起身边同伴的共鸣，这样一来，也容易形成网络舆情。近年来，中央加大了对高校意识形态工作的重视，高校在监测舆情导向的基础上，会通过向学生传播真实声音、弘扬社会主流价值观、传播社会正能量来进行舆论引导，对违反法律和煽动国家分裂等有害信息则进行删除。三是校园舆情。这一舆情与高校直接相关，也是每所高校长期重点监控的舆情信息之一。因为校园舆情建立在学校与学生的矛盾基础之上，其传播速度较快、聚集效应较大，如果不能及时发现和有效处理，极容易诱发大规模的群体矛盾，甚至可能从网上“聚集”变为网下“聚集”。高校发现这类信息时，相关指导老师均会第一时间上报，并向有关部门及时了解事件的情况，及时发布情况说明，向学生做好舆情解释工作。

3.制度建设方面。设立了基本的应急处理机制，确保舆情正确处理。由于舆情信息具有自由性、交互性、多元性、突发性的特点，因此舆情处理工作具有随机性。为此，高校基本上建立了一套应急处理机制，一旦大规模舆情爆发，就有一套“有章可循”的机制可使用，这就可避免相关工作人员在处理舆情问题时手忙脚乱、不知所措。高校网络舆情应急处理机制主要由领导结构、决策程序、应急预案等三方面组成，在部门协调机制、信息上报渠道、决策制订原则、舆情引导方案中都有明确的规定，因此在舆情事件发生过程中，为快速开展应急工作、畅通无阻地上报突发舆情、科学民主地制订决策方案、快速有效地进行应急舆论引导提供了制度上的保障，从而使有关部门和工作人员能够忙而不乱、有条不紊地进行舆情处理。

三、高校学生网络舆情引导的原则和方法

高等学校必须牢牢把握意识形态工作领导权，着力构建意识形态建设的有效载体，坚持以社会主义核心价值观为指导，增强意识形态的自觉与自信，切实做好高校意识形态工作。从大学生思想、意识、观点、态度及情绪等方面探究网络舆情为其带来的影响，并从舆情对象、舆情环境及舆情载体三方面分析积极影响与消极影响产生的原因。最后结合大学生成长的特点，提出从社会角度优化大学生的网络舆情环境，在高校校园中增强网络舆情引导保障，通过利用网络舆情促进大学生健康成长的新思路。

高校大学生是网民中对社会热点现象反映最为活跃、最为积极、最为敏感的重要群体，极易通过互联网对一些社会焦点和热点问题表达自己的看法，如果学生的意见和建议得不到重视，就可能在网上形成巨大反应，个体情绪可能传染到整个群体，演变为整个群体的不满情绪，激化矛盾，形成网络舆情。因此，加强高校学生网络舆情的研究，重视校园网络舆情信息的分析、管理和引导，建立健全高校网络舆情机制，必将对校园网络舆情环境的健康发展起到重要作用。这有利于牢牢把握网络管理与教育的主动权，有利于建设良好的校园网络文化，促进大学生的成长成才和校园的安定和谐。

參考文献：

[1]杨兴坤.网络舆情研判与应对[M].北京：中国传媒大学出版社，2013：20.

[2]周勇.高校网络舆情现状分析及对策[J].河南教育：高教，2014，（2）：5-6.

[3]邵晶.高校网络舆情管理存在的问题及对策研究[J].河北企业，2014，（11）：12-13.

[4]郑洁，陈一樟.高校意识形态工作视域下的网络舆情引导[J].淮阴师范学院学报，2016，（38）：126-129.

The Guide of Network Public Opinion under the Ideological Threshold of Colleges and Universities

BAI Yu，JI Zhao-yan，ZHONG Si-tong

（Heilongjiang University of Chinese Medicine，Harbin，Heilongjiang 150000，China）

Abstract：Institutions of higher learning shoulder the major task of studying and propagating Marxism and training socialist builders and successors with Chinese characteristics.Strengthening ideological construction in colleges and universities is of great significance to the consolidation of the guiding position of Marxism in the ideological field and the common ideological foundation of the National people of all ethnic groups.With the rapid development of the Internet，the guidance of Internet public opinion has also become an important content in the ideological work of universities.Strengthening ideological work in colleges and universities needs to pay attention to the guidance of online public opinion.As a new challenge to the ideological and political education of college students in the Internet era，Internet public opinion has its own characteristics.Through the analysis of the development of network public opinion and college students grow in harmony with the point，better grasp the change of network public opinion，and then firmly grasp the leadership of ideological work.

Key words：colleges and universities;Ideology;Network public opinion