高校语言文字工作一体化管理系统的规范化研究

张爽 江敏 王振华 孙桂娟 王为杰

摘要：近年来国家越来越重视语言文字工作，为了更好地开展此项工作，对上海市临港地区高校语言文字工作进行调研，设计高校语言文字工作一体化管理系统，对降低工作人员的工作强度、提高高校的管理水平具有较好的辅助效果。

关键词：语言文字;一体化管理系统;规范化

中图分类号：G647     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2019）38-0009-03

一、高校语言文字一体化管理系统的研究现状

（一）高校语言文字工作现状

语言文字是人类最重要的交际工具和信息载体，是综合国力的重要支撑。党的十八大以来，教育部、国家语委发布《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要（2012—2020年）》、《国家语言文字事业“十三五”发展规划》，逐步完善语言文字法制建设，建立语言文字工作督导评估制度，进一步推动各级政府和相关部门履行语言文字工作职责[1]。《规划纲要》“指导思想”明确提出重要目的之一是为“增强国家文化软实力”，将语言文字事业提升到国家战略的高度[2]。加强大学生的语言文字水平，全面提高人才质量，是当前深化高等教育改革的一项重要任务[3]。高等院校作为重要的文化基地，对社会语言文字应用有重要的导向作用，因此，加强高校语言文字规范工作是高校建设的使命，是全面推进高校素质教育的一项重要工作，也是高校当前语言文字应用现状的迫切需要[4]。近年来，教育部门加大了对于高校语言文字规范化工作的重视程度。各大高校会定期组织校园普通话推广活动，用文艺会演、板报宣传、班级班会宣传等形式来规范语言文字，推广普通话;在图书馆或校园指定区域设立语言文字学习专栏，摆放报纸、《咬文嚼字》等报刊，这样不仅达到了规范语言文字应用的宣传目的，也为让学生在课余时间接触到语言文字规范化应用提供了现实的可能性[5];同时鼓励广大学生参与到各项语言文字测试当中，如普通话水平测试、汉字应用水平测试、实用汉语能力水平测试等;与此同时，语言文字培训工作也受到广大教师的关注，如语言文字法律法规与规范知识培训班、上海方言知识与能力培训班、经典诵读师资培训班等。与语言文字工作种类增长、频度增加相对的是管理水平的落后，特别是高校语言文字工作管理的落后。

（二）高校语言文字工作管理信息化发展现状

教育部、国家语委2014年1月22日在京召开全国语言文字信息化工作视频会议，会议提出要高度重视语言文字信息化，既要重視发挥语言文字信息化作为国家信息化战略的重要基础作用，又要自觉主动地适应国家信息化战略发展的要求，大力加强语言文字信息化建设[6]。当前，世界发达国家信息技术在教育领域的应用，已经深入到应用信息技术创造的新时空和丰富的学习资源中，探索发展学生创造性思维的深层学习行为，并创造出各种交互式研究性学习、团队学习的新形式，推动了学习方式的变革，展现出信息技术在推动教育创新发展中的强大威力和广阔前景[7]。加强标准化人才培养。加强面向中文信息处理的语言文字基础工程建设，开展以语言文字处理为核心的关键技术联合攻关，形成一批具有自主知识产权的核心技术，提高中文信息处理水平[9]。建立语言信息平台，有效利用信息化成果;建立语言文字信息系统，改进传统的语言文字教学方式，完善语音室规章制度，提高高校语言信息化管理水平[8]。当前我国语言文字信息化建设存在一些问题：我国语言文字信息化基础薄弱，资源和技术不足;我国语言文字信息化发展同国外相比差距明显，当前我国语言文字信息化只停留在对字句的处理和语法、词义、用语等单项技术的研究上，而对各个层面之间的相互比较研究较少，而国外一些国家都会加强对语言文字的信息化处理;我国语言文字信息处理的产业化程度低，实际的应用和实践不足[10]。目前已经可以看到，管理体系的不健全造成了我国目前语言文字信息化工作发展不均衡与缓慢的现状[11]。将互联网用于提升语言文字的信息化管理水平，推动语言文字信息化技术创新发展，建设语言文字工作信息化平台，有助于提高语言文字服务能力。以上海海洋大学近年普通话水平测试自费报名为例，报名人数从2013年到2015年逐年增加，2016年后报名人数在230人左右。具体统计数据如图1所示。

普通话水平自费测试对象，主要是新教师和未达标的教师、研究生及部分未通过普通话相关等级考试的本科生。在2013—2017年，上海海洋大学共组织自费测试1236人，均采用人工报名缴费方式，教师及本科生由学院上报数据同时上缴报名费，研究生则由研究生院组织及上缴费用。需填写个人信息、交电子照片、缴费等。这种集中报名方式存在一定的弊端，收缴现金金额较大，易出现假币、金额错误等问题，学校收取的报名费需通过校财务转账至上海市语言文字水平测试中心，周期较长。采用语言文字工作一体化管理系统报名是学校语言文字工作开展的必然趋势，一体化报名系统也被广泛地运用于各种考试报名，比如：全国计算机等级考试，全国大学生英语四、六级考试等。现场报名交费的工作模式已经不能适应当前管理工作的需要，建立语言文字一体化管理系统的优势主要体现在：（1）建立网上报名系统很好地避免了时间和地域给学生带来的不便，减少了学生排队等待的时间，减少了携带现金的风险;（2）减少人力，节约成本，报名信息是学生或教师本人填写，提高了数据的准确性，减少了工作量;（3）网上缴费保证了资金的收缴、周转的安全和及时性;（4）在网上报名便于后期的数据统计和分析，减轻了后续的工作任务，提高了工作效率。目前，国内部分高校正在使用报名管理系统，山东大学为方便考生进行商务外语等级考试报名，采用UML建模开发了一套完善的网上报名管理软件，对学生报名信息进行管理，提高了考试报名效率。南昌教育学院对普通话信息管理系统进行改进，实现了网上在线报名的功能，提高工作效率的同时便于统计考生数据。以上高校采用的报名管理系统方便了考务人员的管理，提高了工作效率，为后期数据筛查整理也提供了便利条件。而临港地区高校均有其自身的特殊性，现有管理模式并不完全适合，如普通话水平测试，每年自费报名的对象是特定的，包括教职工、研究生和本科生，不对全校师生开放，故此人员的筛选以及后期跟踪等尤其重要。

（三）存在问题

以临港地区高校近五年的普通话水平测试为例，语言文字工作从报名、人员数据库筛选到缴费各环节都单独进行，增加了工作的强度和烦琐度;同时缺乏过程数据的管理以及后期数据的分析，无法对后续工作进行指导：

1.报名人数较多，各环节单独进行，带来了较大的工作量。

2.各环节信息化水平差，降低工作效率的同时增加了错误的概率。如缴费不方便、通知不及时等。

3.各环节缺乏关联性，增加了衔接难度。

4.缺乏数据整合，不便于后期统计及趋势分析。

二、高校语言文字一体化管理系统

（一）系统架构

高校语言文字工作一体化管理系统的业务比较复杂，各模块间无论是逻辑联系还是数据联系都非常密切，因此要求系统在设计时要尽量保证高内聚、低耦合，以提高系统的开发效率，节省开发时间和维护成本。管理系统分为前台系统和后台系统，前台界面主要面向的是普通用户考生，而后台系统则是供后台管理员考务人员使用。考生需要通过登录验证才能使用系统的相关功能。考生主要是通过B/S模式与后台进行数据的交互，包括网上报名、报名信息的确认、进行缴费、查看成绩等功能;管理人员也是通过B/S模式进行操作，对数据进行后台管理和维护，主要包括报名人员职业的筛选、报名信息是否确认、考核是否达标等相关功能。管理系统架构可以分为报名、通知、管理以及分析四个大模块，详细结构如下：

1.报名。报名主要包括建立报考人员数据库、筛选人员数据库和缴费操作，其中筛选人员数据库是筛选教工、研究生和本科生三种职业的人员。

2.通知。通知模块是发通知让报考人员确认网上报名信息，从而将报名数据库分为已确认数据库和未确认数据库。

3.管理。本模块是在测试完以后，考务人员通过考生的成绩分为考核达标人员和考核未达标人员。

4.分析。分别对达标和未达标人员的年龄和职称两个方面进行分析，为语言文字规范化研究服务。

通过管理流程及调研分析，初步给出了该系统结构图，如图2所示。

（二）系统流程

从图2可以看出，后台考务人员与前台考生用户界面可以进行信息交流，具体流程大致如下：

1.先确定报名对象，匹配相应的数据库。

2.发通知，对网上报名信息确认。

3.确认报名、核对信息并缴费，缴费成功即可查询考生信息，考生信息错误，进行修改或增减。

4.信息正确导出数据。

其間，若缴费失败则进行重新缴费或人工受理。

图3给出了上海海洋大学语言文字报名流程图。

（三）数据库设计

1.报名对象数据库。报名对象数据库是考生在报名时创建的数据库，包括准考证号（报名序号），身份证号，姓名，成绩，职业是教工、研究生还是本科生等属性，通过报考人员新建账号来添加数据，管理员可以通过后台系统来管理数据库，例如通过准考证号来添加考生的成绩，同时保证在查成绩时，输入身份证号、姓名就可以输出一位考生的成绩。

2.筛选人员库。考务人员可以通过网上报名信息和报名对象数据库进行匹配、核对信息，属于三者中的教工、研究生、本科生还是都不符，若是以上三者则创建新的不同数据库，分为教工数据库、研究生数据库和本科生数据库，数据库里的属性和报名数据库相同，若均不符则报名信息不予通过，无法进行接下来的流程。本操作对不同职业身份的筛选，排除了三种身份之外的对象报名的机会，也便于统计考生数据，进行接下来的分析。

3.确认人员库。若考生信息与数据库匹配正确，考生会收到报名信息确认的通知，若考生核对信息正确并确认报名，则回复信息来确认。这样将筛选数据库的信息复制到新创建的已确认人员库和未确认人员库。

4.考核达标人员库。在考生进行完考核获得相应的分数后，在数据库中通过等级属性来判断筛选考生成绩是否达标。当成绩大于某一等级时，就划分为考核达标人员，进入考核达标人员数据库，相反就进入考核未达标人员库。

三、总结与展望

目前系统完成了理论基础上的设计，其中系统中的分析统计功能能够大大地提高效率和准确性，有效避免了工作上的疏漏。希望今后进一步完善高校语言文字工作一体化管理系统，并投入到实际工作中，提高工作效率，提升学校语言文字工作管理水平。

参考文献：

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[2]田芳园.上海高校语言文字工作评估的现状分析及对策[J].当代教育理论与实践，2016，8（3）：117-119.

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[4]吴丽聪.高校语言文字规范化调查与对策研究——以四川音乐学院为例[D].四川音乐学院，2018.

[5]赵天雪.浅谈高校语言文字的规范化应用[J].基层教育，2018，（6）：162.

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[8]段涛，黄静，赵春霞.信息化教学改革背景下高校语言实验教学中心可持续发展研究[J].中国教育技术装备，2017，（14）：17-18.

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[11]周波.从互联网看语言文字信息化工作管理体系建设[J].中国成人教育，2014，（21）：95-97.

Research on Standardization of Integrated Management System of Language and Character Work in Colleges and Universities

—Taking Colleges and Universities in Port Area as an Example

ZHANG Shuang，JIANG Min，WANG Zhen-hua，SUN Gui-juan，WANG Wei-jie

（Shanghai Ocean University，Shanghai 201306，China）

Abstract：In recent years，the country pays more and more attention to the work of language and characters.In order to carry out this work better，this paper investigates the work of language and characters in colleges and universities in Shanghai，and designs an integrated management system for the work of language and characters in colleges and universities.It can reduce the working intensity of staff and improve the management level of colleges and universities.

Key words：language and characters;Integrated Management System;standardization