大数据背景下新媒体视角的高校学生管理工作创新

兰雁 郭红利

摘要：大数据时代快速推进，数据重要孵化源——新媒体的广泛使用正在给人类生活的方方面面带来巨大冲击，信息化时代各行业与时俱进的改革已成必然。本文在大数据时代背景下从新媒体的视角浅析高校管理工作的创新，涉及学生的思政教育、资助工作、网络课程、交互式教学模式、心理健康发展和学生的个性化就业几个方面，旨在为高校学生管理提供新的思路和方法。

关键词：高校学生管理；大数据；新媒体；创新

随着科技的进步与创新的驱动，现代化的信息时代已经来临。人类正面临着一场由IT （Information Technology）时代向DT（Data Technology）时代迈进的大转变。“数据热”的浪潮从工业、医疗、金融、教育等方面席卷生活的各个层面和阶级。大数据时代逐渐抛却了以往依赖直觉和经验的论断，讲求用数据说话，有据可依。通过对数据的科学分析与预测，极大推动了各行业的发展与变革。同时，随着互联网的普及，新媒体产业如雨后春笋，充斥着人们生活的方方面面。尤其是作为网络使用主体的学生人群在日常生活、交流沟通、教育学习及获取信息方面对于新媒体具有极大的依赖性与信任度，使得这一主流网络工具逐渐渗透在学生的思想领域和行为方式。大数据与新媒体在时代的主体地位，决定了各个方面的革新，也给高校学生管理工作带来了新的启示和挑战。怎样顺应时代的呼唤，正确认识大数据和新媒体的优势地位，更好的利用其为高校学生管理服务，是高校学生管理工作者亟需思考的问题。

1.大数据时代新媒体的发展给高校学生管理工作带来新思考

大数据时代的核心是以大量数据为基础对其进行采集、预处理、分析及挖掘，进而对所分析事物进行趋势预测。现如今各行各业每分每秒都在创造大量数据，形成了丰富的数据库。新媒体从广义上讲，主要是以现代网络技术为平台，借助现代通讯工具传递各种类信息的移动网络[1]。当前新媒体已快速融入进人们的生活，涉猎到各个领域，成为人们不可缺少的一部分。學生作为不可忽视的数据生力军，也在不停创造和使用着数据。他们在学习、生活、沟通交流等各方面都对新媒体具有很大程度的依赖性，极大地符合学生捕获数据、使用数据的惯性要求，这种特性决定了新媒体在高校学生学习生活中会有长期的生存圈及舒适圈。

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上曾提出，做好高校学生管理工作，要因事而化、因时而进、因势而新[2]。如果这些包含了学生思想领域以及日常行为等方方面面的信息数据能够科学的被高校学生管理工作者有效利用，将会极大提升高校学生管理工作的效率、精准度以及育人水平。

2.大数据背景下新媒体视角的高校学生管理方式探析

2.1运用新技术新媒体做好思想引领工作

意识形态关系到国家的方向、道路、思想、制度。习近平总书记曾指出，我国高等教育肩负着培养德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人的重大任务，必须坚持正确的政治方向[3]。攻占学生意识形态领域，做好学生的思想引领是高校学生管理工作者需要一直关注的重点。开展思想政治教学活动是引导学生思想意识的一个必备环节，在新兴科技的不断推动下，高校学生管理工作者也应将视线迁移到网络上，熟悉网络新领域，顺应学生的学习方式，通过QQ、微博、微信等新媒体工具来宣扬意识形态主旋律。譬如，高校学生管理工作者可以利用新媒体公众平台，发布微团课、微视频、群作业、调查问卷等，通过大学生喜闻乐见的形式，辅助传统的课堂思想政治教学，形成线上线下全方位引导。

新媒体的一个特点还在于它的交互性，一方面教学端主动发布信息引导学生，另一方面实现监督纠正的作用。学生在新媒体平台上会经常发布自己的个人生活记录，高校管理者如果掌握了学生媒体账号发布的信息，对于思想歪曲、言论不当者就可以做到及时把握情况并进一步的教育。每位学生使用新媒体的记录，发布过的言论，都会以数据的形式上传至网络，形成庞大的数据库。假设今后在技术和环境支持达到一定程度的情况下，应用大数据统计分析该校学生产生的数据，通过大批个例的数据记录，可以分析其思想动态的趋同点及少数同学的个别化，依此寻找更有效的解决方案。

2.2利用数据分析提升资助工作精准度

学生资助工作是高校学生管理中一个重要的组成部分，受众群体一般都是家庭经济条件困难的学生。当前，国家建立了以国家奖助学金、助学贷款、新生入学资助、研究生“三助”岗位津贴、勤工助学、单项困难补助等为主的多方位资助体系，旨在实现以生为本的发展理念，竭力促进教育的公平性。大量的资助投入，一定程度上保障了贫困学生的受教育权力，然而在实际操作过程中，高校的资助工作仍然面临着多方面的问题，“精准扶贫”仍有一大段路需要走。目前高校在家庭经济困难认定、国家助学金的评定方面大部分采用金字塔式、逐级评定的传统方式，学生个人的助学金评定步骤大致分为两个方面：一是网上申报，学生上传相关贫困证明材料。二是班级评议小组，根据学生提供的书面材料进行小组评定。结合两个方面评定的等级，确立最终的资助结果。这种层层递进，有理可循的方法，从程序上来说是规范合理的，但在实际操作中，有可能存在一些漏洞，比如从材料上传的真实可靠性，到评议成员的主观评判，及资助申请者的隐私保密等，都存在斟酌的必要性。如何最大程度的规避这种可能的弊端，或许大数据和新媒体的快速发展可以为资助工作找到新的突破口。学生往往会在QQ、微信、微博等新媒体平台上分享日常生活，所展现的也最接近于学生的真实生活状态；同时通过收集学生绑定的银行卡、支付宝，校园一卡通的消费记录，关注学生的实际消费水平和经济状况，管理者以保密形式捕获这些数据后，进行动态的分析评测，来辅助精准帮扶的进一步推进。同时，高校学生管理工作者也可以通过新媒体平台的运用使得资助信息流通迅速，在QQ、微信、微博、校园网站实时发布资助信息，设置在线咨询功能，帮助学生更快解决资助问题。

2.3多元化学习平台，交互式教学互动

传统的课堂式教学是学生学习的主要途径。但随着网络和新媒体的发展，知识获取的渠道得以拓宽并迅速更新，为了顺应学生学习习惯的变更，尽可能搭建更多的学习平台就显得尤为重要。据了解，目前众高校基本上都设有网络课程，但一定程度上，学习效果并不是很理想，未形成规模效应。如何更好的利用在线课堂这一优质资源，是高校管理者及教育工作者都应思考的新问题。

部分高校开展的网络学习一般以网络选修课、公选课时为主，也有高校开设网络思政课程，学生只要在一定的时间段内完成视频的观看，做完相应的练习题，及最终的考试就可以申请结业。对于很多同学来说，可能在临近考试才会疯狂“学习”，完成视频的观看进度。测试题及考试答案大部分也可以通过网上搜索找到，更有甚者，代人刷课。高校的课程管理者可以通过后台数据分析，在考试完结后，查看学生的学习进度条，根据后台反应的时间数据，观察学生登陆平台时间的分布。将学习时间集中在学期某几天的设为异常数据，使系统显示出异常数据所对应的学生，来判定学生平时的网络课程学习状况，高校的课程管理者选出这些异常数据对应的学生单独进行测试，来检测这些“异常”学生是否真正掌握了所选课程，以此更有效的帮助提升学习质量。

假设一个年级的同一专业中有100个学生，有学生在课后遇到学习问题，想要在下次课前请教老师。但高校教师不像初等教育的老师，通常没有自己的办公室，与学生见面的时间主要就是课上时间，课下的时间可能第一个同学与老师探讨完就所剩无几了，而大部分有问题自己又解决不了的，往往不能得到及时解决，学生的学习效果就会受到影响。而新媒体这个不受时间、空间束缚的平台便值得被大力推广。如设立学习讨论圈，及线上答疑专业辅导，开展校内“云课堂”来打造学习新天地。每位学生根据学号可以申请一个ID账号，在平台上，既可以是发问者，也可以是解答者。解答可以是文字，视频讲解等多样化形式。教师也可以发布相关知识，促进学生的课内吸收，进行学生的课外拓展。系统后台记录的数据，一定程度上也可以反映学生的学习情况。同时，高校平台管理者通过定期的数据采集和分析，根据学生在线互动、答疑次数和质量来设置激励机制。通过这种方式，提升学生的参与感和成就感，充分调动学习积极性，浓厚学习氛围。

2.4及时关注高校学生心理健康教育

保持健康的心理有助于学生综合全面的发展。心理问题不仅会对学生本身造成影响，严重时甚至会对他人造成威胁。学生在有心理问题时，自己可能并无察觉，也不会主动寻求心理调节。加之辅导员不能及时洞察每个学生的心理发展趋势，也就无从进行适时引导。网络化的时代，学生更倾向于在各类媒体平台中表达自己的想法，高校管理者除了关注学生日常在校表现外，还应多加留意学生在社交媒体上的动态。充分运用大数据技术进行统计与分析，将学生心情指数数据化，方便辅导员及相关负责人实时把控。同时实时掌握学生日常的心理评测结果，及时进行干预与指导，为学生的心理健康发展提供实时保驾护航。

2.5助力大学生个性化就业

学习理论要有平台才能实践，学会在实践中应用与锻炼，才能更好的促进学生综合素养的提升。高校学生勤工助学、专业实践及岗位实习这方面的问题也不容忽视。事实上，很多同学由于交际圈的限制和招聘信息的不流通直接导致学生在这方面的缺失。学生自己寻找的兼职机会或实习岗位由于自身不能进行较为准确的判断，往往很多时候不能保障人身及财产安全。高校应统一为学生搭建课内外实践的平台，利用好新媒体平台，搭建外界岗位供给和校园求职需求的交接口。同时应用大数据技术对平台安全进行监控，不断更新信息，提高信息安全度。

学生在校期间的学业成绩、综合测评成绩、图书馆借阅等都可以通过账号的信息实现一对一记录，通过大量的数据分析，生成阶段性个人报告单和综合性个人报告单，来直观反映学生自身发展情况。特别是在招聘季来临之前，学校可以将学生的信息和就业单位的需求进行匹配，给予双方推荐岗位的建议，帮助招聘方和求职方更迅速的找到合适的选择。学校也可以根据每年学生就业反馈数据分析，适当调整培养计划，针对性培养对接社会需求的高素质人才，提升毕业生就业的核心竞争力，推动高校内涵式综合建设的快速发展。

3.大数据与新媒体给高校学生管理带来的挑战与启示

3.1高校学生管理工作者需具备更高的信息技术素养

数据时代，大数据技术快速发展，日趋成熟。大数据人才越来越多，但在此方面的高校管理新型人才仍然面临着很大的缺口。高校庞大的数据库包括错综复杂的数据，从数据的提纯，整理、分析、预测，到因势而定，做出管理决策，都是目前高校管理者应该具备的能力。此外，各种新媒体的开发使用，加速了信息的流通，人们在享受大数据时代的便捷、公开、透明时，往往还伴随了个人信息的安全隐患。高校管理者在利用新媒体进行工作时，要特别注意学生隐私信息的保护。从数据库的防护设置到管理人员操作过程，均需层层把关，建立、健全平台安全保障体系，防止学生隐私外泄，让广大师生更多的享受数据时代带来的“利”，而尽可能规避“弊”。培养更多熟悉大数据技术的高校学生管理人才，是推动信息化校园之必然，符合高等院校改革发展的大趋势。

3.2加强防范意识教育，普及信息安全知识

大数据时代挑战与机遇参差不齐，高校学生作为网络使用的主体在面对多元化信息的冲击时，往往因自身判断能力不足造成自身安全隐患。高校管理者应该加强师生的个人信息安全防范意识教育，充分借助新媒体平台，适时发布网络热点隐患，普及信息安全知识，在数据认知与基本技术上对学生进行普及教育，提高学生的信息素养，同时提升他们的综合能力。

4.结语

大数据时代给了高校学生管理工作更为广阔的发展空间，同时新媒体的崛起也提供了更多的平台和渠道，将二者合理利用可以提升高校学生管理工作的效能，及时把握思政教育方向，提高资助工作精准度，优化教学，助力心理健康教育与就业工作的推进，从各个方面促进高校学生的综合发展。同时，高校学生管理工作者更要与时俱进，不断提高自身的相关技能与信息化的综合素养，积极应对挑战，以大数据为依托，运用好新媒体技术服务高校学生管理，以围绕学生、关照学生、服务学生为准则，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，致力让学生成为德才兼备、全面发展的综合性人才。

参考文献

[1]郭胜召.新媒体下高校学生管理创新研究.中国成人教育.2017，（1，2）.

[2]http：//www.xinhuanet.com//politics/2016-12/08/c_1120082577.html

[3]王芳.大数据背景下高校学生管理工作實践模式创新研究.中国成人教育.2018.

[4]潘婷.大数据时代背景下的高校学生管理工作探究.中国成人教育.2016.