浅谈企业员工流失与管理

黄木水

摘要：随着经济不断发展，当今社会人才市场空前开放，员工的培养和利用成为企业成功与否的关键因素之一。员工频繁跳槽也成为了制约企业发展的影响因素。员工流失不仅仅打乱了企业正常的经营管理和运转，而且也因为带走了企业客户或企业机密而给企业带来巨大损失，另外也可能会影响其他员工的工作热情与效率，给企业带来负面影响。因此企业经营者必须对员工流失给予高度重视。本文通过对企业员工流失现状进行分析，接着对影响员工流失原因进行分析，最后针对员工流失问题提出一些对策和建议，以供企业参考。

关键词：企业管理;员工流失;对策研究

随着改革开放的深入和经济快速的发展，企业正日益增多和壮大。当今的劳动力市场逐步进入一个职业高流动时期，由于我们缺乏市场经济的经验和管理能力，越来越多的企业员工流失正损害着一些企业的正常发展。员工的跳槽特别是一些优秀员工的流失是对企业影响巨大的。近年来中国企业得到了良好的发展，但员工流失成为一个长期困扰企业的难题。如何减少员工的流失，降低流失带给企业的损失，成为我国企业管理者所需要重點关注的问题。

一、企业员工流失的基本理论

企业员工的流失指的是组织不愿意而员工个人愿意的自愿离开自己原来所依附或服务的对象，而到了另一个组织、群体或区域。

员工流失可分为两种类型，一是外部流失，二是内部流失。通常我们所说的员工流失大部分是指外部流失，即员工向企业外的流出，例如改变工作单位但不改变职业的流动、跨行业的流动等。对于外部流失的原因有多种，人们主要关注的都是主动或被动的流出，而不是自然流出。主动或被动的员工流出往往反映了企业外部或内部诸多因素，例如制度因素、管理因素、个人因素等等。除了外部流失以外，内部流失也是员工流失的一部分。员工内部流失指的是企业内员工受到某些制约因素导致不能将自己的才能充分发挥，导致这个企业存在一种隐性的人才流失。要想防止内部流失，必须要进行企业的人才管理，使每个员工都得到发挥空间，并获得应有的回报。

根据马斯洛的需要层次理论来看，人的需求由低到高分为多个层次。人们被激励而去满足多项需求，当人的某一级需求得到满足后，才会对更高一级的需要进行追求。因此，当需求逐级上升的同时，也需要更高的动力来维持。所以员工在企业内自己的需求无法得到满足时，便会想到以流动的方式来寻找机会来满足自己未达到的需求。[1]

二、企业员工流失的现状

现阶段，我国企业员工流失现象大致可分为三种情况。

第一种是老员工的流失。老员工即在企业内工作时间较长，且技术和管理方面较为成熟的员工。在企业新老员工交替工作的过程中，往往出现职权分配不清的问题，导致员工内心不平衡，若不及时处理，就会影响到员工的工作积极性。大部分老员工离职的原因都是对企业的薪酬不满意，觉得新员工和老员工工资相当，甚至超过他们的工资。有些老员工流失的原因也包括企业管理人安排的工作越来越繁琐，不考虑员工是否有时间精力，且没有加班费等等。

第二种是知识型员工的流失。企业中的知识型员工是企业持续发展的动力，而企业规模小、专业结构不合理、管理不得当和员工素质不高等因素会导致企业员工的流失。在这竞争激烈的市场经济环境下，企业中的知识型员工是企业的竞争优势，要想保留自己的核心技术且保留住人才优势，就必须加强企业的管理。

第三种是员工流向更大的企业。许多员工流出的原因都是因为自己的需求无法在当前企业得到满足，而导致跳槽向有更好发展的企业。或是自身的知识技能在当前企业中无法的到充分发挥，而去往一个发展更广的企业。目前，许多企业都有些通病，例如管理制度不健全、薪资制度不平衡、没有合理的人力资源规划等等。大企业一切都按照规章制度安排，也有舒适的环境、良好的福利等等，所以导致许多中小企业员工离职而去大企业发展。

企业员工的高流失率已经对各个企业造成了巨大负面影响。员工流失时带走企业商业机密，被竞争的企业所利用，造成企业技术流失，目前的市场衰退等。新的员工进入企业后无法快速融入企业环境，导致企业整体的效率降低，增加了企业运营成本，影响了企业员工的积极性。另外，企业的管理制度不健全，导致许多员工受到竞争企业的诱惑，产生跳槽、离职的想法，影响了企业的长远发展。对于企业而言，员工的流出造成的影响既有有形的，也有无形的。所以企业要重视员工的流失，避免员工流失可以为企业带来许多不必要的损失。

三、员工流失原因分析

员工正常离职、流失可以促进企业人力资源的合理配置，促进企业的发展。但企业员工过度流失则会对企业产生负面影响，使企业的运营成本提高，影响企业的竞争力。导致企业员工流失的因素有许多，如年龄、薪酬、工作预期、企业文化等等，但这些因素概括起来就是三类：员工个人因素、企业内部因素和企业外部因素。

员工个人层面的因素

1.自身家庭因素是造成员工流失的一个重要因素之一。部分员工流失是出于家庭的压力或是家庭琐事而选择离职的。当代年轻人对薪资要求高，对婚姻生活、衣食住行和生儿育女等的要求也越来越高，给员工带来了巨大压力。有些员工的另一半对其工资要求很高，而员工目前的薪资无法达到，所以选择跳槽或转行等方式去得到更好的薪酬。有些已婚的员工会面临孩子教育的问题，需要花费大量精力照顾孩子，又需要肩负起挣钱养家的重担，没有足够的时间和精力来顾忌两个方面，所以一些员工会考虑离职跳槽等。因此家庭因素很大程度上影响着员工的流失。

2.员工对自己发展要求高。员工个人的发展空间与企业的发展前景息息相关，是员工很重视的问题。随着社会经济发展，人们对自己的发展要求越来越高，企业若没有良好的发展前景，那么员工的发展空间也会受到多多少少的限制，就会导致员工的流失。有些企业没有长远的发展目标，没有指定发展计划，只是走一步看一步，甚至有些是自主摸索。这会对员工产生无法在企业内得到安稳工作的心理。因此一些员工感觉自身缺乏成长空间、成就感等就会选择离职、跳槽。

3.工作缺乏动力或人际关系不好也会影响员工的流失。企业员工之间的人际关系较为复杂，随着企业的不断发展，内部员工的競争也越来越激烈。一般员工都会把自己的发展目标放在首位，而企业团队的发展目标放在第二，会导致员工只专注于自己的技术和业务，缺少与其他员工的交流，缺乏工作的热情与动力，也会导致一些员工产生孤独感。有些企业中员工与员工之间的工作量相差较大，员工之间的工作沟通不好，人际关系处理不好，也在一定程度上造成了员工的流失。

（二）企业管理层面的因素

1.企业规划不合理，管理机制不完善。大部分企业在创业初期都是家族形式的管理模式，虽然这种模式在一定阶段有巨大优势，但发展到一定阶段后，弊端也非常多，企业发展中表现出对外人不放心、过分集权、不科学的标准、论资排辈等等，会对企业的发展产生巨大局限性。另外还有些企业受传统观念影响，很少考虑到给员工应有的激励奖励，例如职务提升、加薪等等，导致员工的工作热情下降，动力匮乏，而选择离开企业。

2.企业对员工的管理不科学。许多企业为了吸引人才，往往会用高薪、高福利等来招聘员工，但又不能给出一个科学合理的薪酬体系。企业缺乏完整的绩效考核体系，在实际操作中，过于看重管理者的个人评价而没有科学方法，导致考核结果不真实，让员工的忠诚度下降。另一方面，企业对员工的培养不够重视，只看重引进人才。在招聘过程中只看重高学历，而忽视了员工本身的素质。随着企业的发展，内部组织日益复杂，员工之间的矛盾也会日益显现出来，最终使得企业工作受到负面影响。

3.企业工作氛围也具有一定影响因素。据资料显示，大部分人会选择与自己合得来的人一起工作，只有小部分会选择单独工作。人们都希望工作环境轻松和谐。在竞争激烈的市场中，个人的力量是有局限性的，所以团队的合作是必须的，因此，许多员工都会选择团队的形式共同工作，这也给企业提出了工作氛围的要求。

（三）企业外部因素

1.外企竞争影响了员工流出。外资企业的薪资待遇明显高于民营企业，且在企业管理方面，外企的管理机制各方面都要比民营企业合理许多。因此员工为了得到更好发展很可能会选择跳槽。

2.国家政策也影响着员工流出。国家政策会影响一个行业的快速发展，也会给一个行业带来打击。如果国家政策支持该行业的发展，企业就会扩大人才需求，另外会对企业内员工进行培训，以增强企业竞争力。但国家政策一旦不支持行业发展，那么企业有可能会陷入困境，会造成员工大量流失。

四、改进员工流失的企业管理研究

通过对上述企业员工流失问题的分析和探究，可以看出，我国现阶段许多企业还存在各方面的缺陷。正因为这些缺陷，导致企业员工流失率升高，增加企业的运营成本，致使企业竞争力下降，企业需要正视这一问题，制定规范合理的管理体系，加强内部文化建设，营造良好企业环境，改善员工之间的关系，从基本上解决员工流失问题。

（一）建立健全的企业管理体系

企业管理者需要了解到人力资源的重要性，转变观念，摒弃落后陈旧的管理意识和管理方法，接受先进的管理理论和现代化管理方法，自觉了解、尊重和满足员工的物质及精神需求，保障员工的权益和利益。对员工而言只有自身的权益和利益得到保障才能对企业产生向心力和忠诚。

另外，企业要认清所处的内外环境，企业的战略要有相应的调整，随着企业规模、市场覆盖率的扩大，其组织形式也越来越复杂，每个发展阶段，企业所实施的战略是不一样的，因此企业需要调整战略来适应各种环境。企业还必须建立绩效考核管理体系，完善的绩效管理体系应该与企业的发展战略相一致，员工个人的绩效考核需要本人和管理人员共同参与，这需要企业每个人的共同监督，要求管理人员考核科学平等、公平合理，同时分析工作中存在的问题，帮助员工提高业绩。

（二）企业的文化建设

一个发展顺利的企业一定离不开它自身的文化底蕴。企业的内部建设不仅仅是经济方面，文化方面显得更加重要，员工的工作效率和积极性都与企业的文化环境紧密相连。在几个发展相当的企业中，拥有良好企业文化的企业更吸引优秀的人才，并且更能留住企业内原有的员工。在这样的企业内进行工作时，往往氛围非常融洽，团队的合作也具有一致性，在日常管理中心，也会有独特的管理方式。塑造良好的企业文化是当今企业必不可少的一步，一方面是为了适应竞争环境，另一方面是可以提高企业凝聚力，使员工的合作加强，提高工作效率，以增加企业的竞争力。

（三）创办科学的员工培训策略

当今，许多员工在工作的同时，也希望学习到更多的知识技能、开拓视野企业制定员工的职业发展规划的第一步是确定目的， 因为只有明确了该项工作的目的， 整个后续工作的开展才能有据可依。其次是明确企业的发展战略， 从战略中提取企 业未来 的人力 资源 管理需求。因此，员工的培训也是企业需要重视的一。培训可以让员工更好地了解企业的发展战略，能让员工更好地融入企业文化中，也能丰富员工的知识面，提高其工作能力。对于不同部门员工的培训需求是不一样的，所以在培训管理方面，需要管理人员对企业各个部门进行分析，设置一个科学合理的培训策略。在这样一个新时代，企业也需要对员工进行多技能多文化的培训，紧跟时代步伐，才不会被淘汰。

构建员工激励体系

一个企业能否吸引人才、留住人才、鼓舞员工士气的关键性保障， 其能激励员工努力工作， 是使员工不断进取和成长的最有效的杠杆， 薪酬并非唯一的， 但是却是最敏感的 。根据马斯洛的需求金字塔学说理论分析， 薪酬是人们生存的最基重要的， 但给员工的感受却是最敏感的。现实中， 较多的企业因为不重视薪酬的功效和设计， 而造成薪酬等级随心所欲， 混乱不堪， 给员工的感受是得不到公平， 不受重视， 其结果是员工工作轻则消极怠工， 重则离经叛道， 所以薪酬制度在设计上必须保持合理、公平， 在与市场薪酬保持一致的前提下， 适当提高员工的薪酬待遇是非常有必要的本保障， 薪酬的高低未必是最合理有效的激励体制可以提高员工的工作效率，保障企业的持续发展。激励体制可以分为以薪酬为主的激励和以文化为中心的激励。以薪酬为主，顾名思义，就是用好的薪酬福利制度来激励员工工作，高额的薪酬是于工作业绩挂钩的，因此会激励员工提高工作效率。另外可以对技术革新人员提供相应的报酬。另外一种，以文化为中心的激励是强调了以人为本，在人力资源管理方面，员工是企业最重要的资产，能参与与工作有关的决策，实现自身的发展目标。在企业谋求科学性决策时，尽可能获得员工对决策的理解，建立起良好的沟通桥梁。也可以认为是精神方面的激励，为调动企业员工的积极性、创造性，企业可以组织一些娱乐活动，充分发挥人才作用，提倡团队协作精神，可以让员工之间的关系得到提升。

五、结语

就目前形势而言，企业的员工流失现象仍然严重。一些主干人员的流失无疑是对企业的重大打击。本文通过对员工流失的简要分析，初步探寻了员工流失的原因，并根据现阶段企业所存在的员工流失问题，提出了一些减少员工流失的对策和措施。一个企业在发展过程中，员工流失是必然的，企业只有正视员工流失问题，采取相应措施，才能减少对企业的损失。

参考文献

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