供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨

蒋俊尧

摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力行业垄断的局面将被打破，人们的思想观念和行为规范也将发生巨大变化。同时，随着电力市场的进一步完善，我国电力企业将逐步与国际接轨，电力行业的管理将发生根本性变化。在变化莫测、不断改革环境中的用电检查工作，确实还任重道远。本文主要分析探讨了供电企业用电检查管理及营销策略，以供参阅。

关键词：供电企业;用电检查;营销策略

电力行业的发展形势与国家经济发展速度和居民用电安全有着直接关系。在市场经济体制下，加强供电企业用电检查管理具有十分重要的意义。用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。

1用电检查概念及意义

用電检查，是电力行业、及相关的组织、或个人依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。对供电企业而言，用电检查是指为了维护正常的供用电秩序、维护社会的公共安全而对用户的用电行为及与用电安全密切相关的行为实施检查。用电检查的主要范围是用户受电装置。它是供电企业为了保障用电秩序，规范用电行为所推出的。用电检查在供电企业的发展中具有重要意义，开展用电检查工作，工作人员可以及时发展客户用电中存在的问题，避免了用电事故的发生，此外，用电检查还可以规范一些偷电漏电的行为，维护供电企业的经济利益，帮助供电企业规范用电市场。

2供电企业用电检查管理及营销策略

2.1建立专业的用电安全维护检查部门

要完善供电企业用电管理模式，应该建立专业的用电安全维护检测部门，及时对用电客户的用电情况进行检查，确保其用电行为的准确性，另外成立专业安全用电部门，可以提高供电企业工作人员的安全意识，从而让用电检查人员在检测过程中将安全用电常识传达给用电客户，规范用电客户的方法，减少用电事故的发生，使整个供电企业的用电检查管理模式更加规范，更加健全。

2.2供电企业要以市场经济为导向进行管理

供电企业的发展有赖于市场经济，因此供电企业在用电检查管理模式中应以市场经济为导向，全面了解把握市场动向，在管理中应以满足市场需求为基础全面开展管理工作。另外在管理手段上也要调整战略，就目前的管理水平而言是无法适应市场需求的，因此要发展就要了解市场的实际情况以及用电客户的真实想法，它们对电量的需求多少及思想直接影响着供电企业管理制度实施的力度。以市场为导向，满足广大用电客户的需求，使整个供电企业形成良好的用电检查管理制度，使其制度一步步走向规范化。

2.3积极调研拓展新型电力营销策略

企业在发展的过程中，收益为其主要的经营目的。供电企业也同样如此，因此在实际发展的过程中，为了提升企业收益，并且增强企业的对外竞争力。企业在实际发展的过程中，应参考市场化企业，进行自身营销策略的改善。借鉴市场企业的营销策略，发展研究落实符合自身发展现状的营销策略。并且在实际落实的过程中，针对企业从业人员，实行绩效考核制度。以此提升作业人员的工作积极性，最终达到提升企业对外竞争力的目的。（1）以增值服务，提升营销收益。供电企业在发展的过程中，由于企业特性其在实际发展的过程中，服务意识较低为普遍现象。此类现象的出现，严重的影响了企业的对外形象。从市场角度分析，其对于企业的长期发展影响重大。当前经济全球化发展迅猛，供电企业为了保障未来的稳定发展。国内市场的稳定性，对于其发展意义重大。针对此类现状，供电企业可通过提升增值服务现状，改善企业的实际收益。例如实际发展的过程中，开展一对一的电力咨询服务，定期的针对电力系统进行维护服务。通过此类手段，促进企业的营销收益。并且改善企业的对外形象，增强未来对外扩张发展中的核心竞争力。（2）落实智能电网系统的构建。企业开展营销活动的最终目的为盈利，或增强企业知名度等，供电企业在发展的过程中，电网运行为其核心管理运行项目。实际发展的过程中，为了有效的改善其营销发展现状。实际运行的过程中，可通普及智能电网系统的措施，提高电网运行的稳定性。以此提高用电户的用电体验，并且增强电力技术的发展。以此降低企业应对电力故障中的费用支出，提升企业的实际收益。

2.4优化供电企业的管理方法

供电企业必须要以用电客户的实际用电情况为根据开展用电检查工作。只有这样，才能够真正实现预期目标。所以，在正式开展用电检查工作之前，供电企业必须要充分了解用电检查的对象，准确把握客户的整体动向和基本情况，最终有针对性地开展用电检查工作，降低用电检查人员的工作量，提升其工作效率。另外，供电企业还必须与用电客户进行必要的沟通和交流，这样才能够了解用户的用电情况，更好地开展用电检查工作。

2.5提高工作人员的专业素养

首先，供电企业招聘用电检查人员时不仅要注重专业能力，还需要考察服务意识、道德责任心等，确保其能胜任该项工作。其次，电力企业应定期对员工进行专业培训，引导用电检查人员学习新的检查方法，从而提高工作人员的专业素养。同时，供电企业还应建立完善的考评制度，督促工作人员积极完善提高自身业务技能知识，及时淘汰不合格人员，以免影响用电检查工作的顺利进行。

3结束语

综上所述，供电企业要想做好用电检查管理，优化营销策略，就要从精细化管理的角度入手，对企业的运行方式进行全面的改善。从本文的分析可知，分析与研究供电企业用电检查管理及营销策略问题，有助于供电单位的工作人员，从问题的角度出发，找出现有工作中存在的不足，进行有针对性的调整。因而，电力工作人员要加强对精细化管理的理论知识学习，并在管理实践中探索优化改革的实现路径。

参考文献：

[1]宋飞.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].中国高新区.2018（04）.

[2]李艳辉.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].技术与市场.2017（10）.

[3]招婉媚.供电企业用电检查管理及营销策略问题[J].科学与财富.2017（21）.

（作者单位：国网鸡西供电公司）