传承医者仁心 打造人文医院

纪佳胤

人文关怀， 当前理解为尊重人的主体地位和个性差异， 关心个体丰富多样的需求， 激发人的主动性、积极性和创造性， 促进人的自由全面发展。人文关怀以患者的利益和需求为中心，是维护医患关系、构建和谐社会的重要手段。

康乃馨象征着是母爱、温馨。近年来，常州市妇幼保健院以患者、职工、社会需求为导向，通过开展“康乃馨有约”互动沟通体验项目，为广大患者、妇幼群体、医院职工提供就医体验、健康促进、身心成长等多种形式 “家”文化主题的支持、关爱和服务。在“家”文化理念指引下，采用请进来、走出去的方式，构建十大子项目体系，营造医患一家亲氛围。有效提高医疗服务的有效性，丰富医院的文化内涵，打造医院人文品牌。

1.PKU联盟 ——PKU儿童身心健康促进计划 ：希望花开，医路有爱

苯丙酮尿症（PKU） 是一种隐性遗传代谢性疾病，是一种罕见病，不为社会了解和关注，可引起中枢神经系统损伤，导致智力发育障碍。PKU儿童，不能吃普通食物，只能吃特制奶粉、食物。项目通过在医院、社区、QQ群等方式宣传PKU疾病知识，举办PKU儿童联谊会、“小小银行家”亲子活动、“不一样的年夜饭”新年祈福、PKU家长营养健康沙龙、相约绿色植樹节等等活动，编印PKU儿童营养食谱及健康促进手册等方式，加强与PKU患儿的沟通，增加全社会对PKU儿童的关注，让PKU儿童健康快乐成长。

2. 顺产吧，妈妈！ ：快乐分娩，幸福妈妈

2017年成立“顺产吧，妈妈！”公益活动。通过构建医生、护士、新妈妈、孕妇四位一体的体系，为孕妈妈提供贴心指导和个性服务。 经前期院官微、化龙巷网站招募，共有12组家庭分为2组加入了第一季“顺产妈妈团”。活动目前开展见面启动会，为准妈妈提供视频直播授课2次。 2018年每月在官微招募参观产房的孕妈妈，通过实体参观产房，增强孕妈妈对环境的熟悉，减轻焦虑，更好促进自然分娩。

3.“妇幼-永红”健康共建平台 ：医院-政府新型模式探索

妇女儿童是国家卫生保健重点人群，其健康水平代表着人口的总体健康状况。妇女的健康是新生儿健康的基础，同时也是家庭和谐、社会持续发展的重要因素。 通过开展“妇幼—永红”健康共建活动，使妇女儿童在家门口得到更加专业化和细致化的服务，满足日益增长的卫生保健服务需求，提升妇女儿童的幸福指数，我们将共同努力，不断完善基地建设，为广大居民提供更便捷优质的健康服务，用暖心行动践行“健康常州”美好愿景。

4.门诊友好开放日 ：为了医患友好，我们在努力

通过举办门诊友好开放日活动，患者看到了医院所做的努力，医院也知道了患者的需求，加深了医患沟通，增进了相互理解。 为了医患友好，我们一直在努力，虽然与老百姓的要求还存在一些差距，但门诊努力的步伐没有停止。

5.早产儿早期发展训练营 ：用心守护，世界的未来

有爱，有未来。 早产儿是早到的天使。 为了给这群特殊的孩子更多关爱，医院开展“早产儿早期发展训练营”项目。通过定期随访，医生能够及早发现早产宝宝在发育过程中出现的异常信号，如肌张力异常或姿势异常等，并根据宝宝的具体表现，有针对性地指导早期干预的训练方法。这样才能最大限度地减少神经系统后遗症的发生，使宝宝健康成长。

6.携手E问：医讯平台 ：我们精准关注母婴用药安全

随着女性健康意识增强，妇女特别是孕产妇、儿童对用药问题特别关注。医院于2012年建立“携手E问”项目，关爱妇幼合理用药项目，通过门诊、电话、网站、公共平台、手机客户端，构建了一个“五位一体”沟通体系，实现药学服务全程化、便捷化、及时化。

7.花Young年华 ：关爱青春，守候花季

该项目紧扣在常高校、高职学院女大学生的青春期教育需求，以16-24岁的女大学生为主要群体，通过社会化、专业化、项目化的运作方式推进。

市妇保院组织院医疗骨干、妇幼健康讲师团成员、妇幼天使志愿者充分发挥自身专业特长和优势，分别走进学校、进入课堂，通过开设“青春期卫生保健”、“妇科常见病科普”、“人际沟通与情感发展”、“青春期进食行为与心理健康”等团辅课程以及建立就诊绿色通道、提供个案辅导等方式，努力为广大女大学生释疑解惑，进一步增强女大学生的安全防范意识和安全自护能力，使她们度过一个健康、美丽而无悔的青春期。

8.连心桥 ：架起医患心桥

为创新医患沟通形式，积极打造人文医院，医院开展多种形式的体验沟通活动。自2013年起，每年组织“化龙巷网友进医院”互动，媒体记者产房体验活动。2015年，开展“寻找人生第一个足迹”母亲节特别活动。2017年，开展“那些年、那些事”母亲节最暖心礼物、“萌娃庆六一”等多种形式的关爱活动。院生殖中心邀请北京、上海的专家、教授，举办“排卵功能障碍”、“输卵管积水”、“多囊卵巢综合征”等专题医患交流会，以患者为本位，超百位患者受益。 利用专业优势，定期为康复中心的儿童开展服务。每2周安排2名党员与自闭症、脑瘫等残障儿童进行语言、动作康复训练，至今累计开展关爱活动200余次。

9.天使悦读 ：倾听医者心语，拉近你我距离

医院书影社团每周录制暖文一篇，配上舒缓的音乐，进行后期制作剪辑，在医院官微发布。让孕妈妈在夜晚休息前放松身心，欣赏美文，一夜好眠。

10.粉红丝带公益行 ：守护女性胸前美丽

“粉红丝带”作为全球乳腺癌防治活动的公认标识，用于宣传“及早预防、及早发现、及早治疗”这一信息。为呵护女性乳腺健康，普及乳腺健康知识，医院于2016年成立“粉红丝带公益行”项目，走进永红社区、东戴社区，24中、24中河海分校、二中、北郊中学、星福儿幼儿园，武进区残联等等，共开展活动十余次，服务女性千余人次。

人文关怀的核心是尊重患者的生命价值、人格尊严， 以患者的利益和需求为中心， 体现出医护人员的爱心、耐心、细心和责任心。“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”是习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上对医务人员职业精神的概括， 也是对我们要坚持和弘扬的医学人文精神提出的新要求。医院将着力加强人文、医疗两翼建设，努力打造有特色、有品质、有温度的人民满意医院。