妇科护理管理的责任制包干制的研究

李丽星

摘要：目的：针对我院妇科的护理情况进行分析，探讨妇科护理管理实施责任包干制的应用效果。方法：选取2017-2018年在医院妇科就诊的200例患者为研究对象，采用责任包干制对负责患者的护理人员进行护理管理，即结合医院管理的考核标准对病区的管理工作进行划分，分为药品器材管理小组、文书管理小组及护理服务管理小组，由护士长对本科室所有护理人员进行统一安排指导，定期对其工作进行评价。另选取未实施该制度管理前的200例患者作为比较，分析该管理模式实施前后的护理效果。结果：实行责任包干制后，病区的护理质量、患者满意度和患者健康教育知晓度显著高于实施前。结论：妇科护理管理实施责任包干制效果明显，能够提升护理质量，提高患者健康教育的知晓度和患者对护理人员的满意度。

关键字：妇科；护理管理；责任制；包干制

引言

妇科门诊接收的就诊对象均为女性，此类患者特点包括就诊时存在害羞、担忧、自尊心强、羞耻感等，患者就诊时可能因疾病涉及隐私而产生焦虑情绪，难以准确描述病情，针对此种情况，需为患者加强护理干预[1]。影响妇科门诊护理质量的主要因素可能与护士服务态度、疾病知识健康宣教、心理护理及环境等有关。责任制护理模式是指坚持以人为本核心思想，为患者提供系统性、科学性护理管理模式，由责任护士为患者提供全程护理服务。本文探讨责任制护理在妇科门诊优质护理实践中的成效，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

医院病区护理人员概况：主管护师4名，护师8名，护士10名，所有护理人员均为女性，年龄21-45岁。选取2017-2018年在医院妇科就诊的200例患者为实施后组，年龄24-49岁。另选取实施责任包干制之前的200例患者为实施前组，年龄22-53岁。纳入标准：患者年龄20-60岁；患者均意识清醒，无影响研究结果的精神疾病；所有患者均自愿参与本研究，且签署知情同意书。两组患者除护理人员管理方式不同外，其他方面均无比较意义。

1.2方法

1.2.1责任划分

从2016年1月起为响应医院年度考核的要求，根据病区的实际情况对所有主要的管理工作进行划分，分为药品器材管理小组、文书管理小组以及护理服务管理小组，药品器材管理小组主要是对本科室内使用的各种药物以及设备进行检查，防止出现过期药物或者不符合标准要求的药物，检查设备能否正常工作，如果出现问题及时上报检修。

1.2.2岗位任职

按责任对小组划分完成后，即挑选人员上岗任职，尤其是对于管理小组组长的选择，一定要筛选具有极强工作责任心及业务能力的护理人员，必要时可以通过投票制来进行筛选。管理小组的组长还要具有极强的沟通交流能力以及较强的管理能力，在平时的工作中可以对组内的每一名护理人员进行工作指导以及分工，确保不会出现工作重复，从而使此项工作得以全面落实

1.2.3实施方法

管理小组的组长做好对每一名护理人员的工作分工及指导，护理人员按照组长的分工对自己的各项任务进行计划，无需加班，在正常的工作时间之内有序的处理好各项工作。负责文书管理的护理人员在自身的有效工作时间内处理好对所有数据的统计。负责药品器材管理的护理人员在自身有效的工作时间内处理好对科室内仪器设备的检查以及药品的检查工作。负责护理服务管理的护理人员在自身有效的工作时间内做好对护理人员工作的监督以及患者对护理人员工作满意度的调查。

2结果

实施责任包干制后，护理质量、患者满意度和患者健康教育知晓度显著高于实施前。见表1

3讨论

妇科护理人员采用责任包干制后，工作效率得到显著提升。因每项责任均由专门的管理小组负责管理，因而不仅减少了重复检查的情况发生，且一旦出现，责任便可落实到个人，有效解决了传统管理模式下因护理人员工作马虎而影响整体护理质量的情况。实施采用责任包干制后，科室中每一名护理人员的责任意识均得到了显著提升，实现了以患者中心的服务目标。由于本科室设有专门负责对患者满意度调查的护理服务管理小组，因此患者可以随时将护理人员的护理情况反映给管理人员，使每一名护理人员的服务工作变得透明，有效避免了护理人员情绪化工作、不按工作要求护理的事情发生。该方法的实施过程由护士长负责，故而提升了护士长的管理能力

综上所述，妇科门诊科室實施责任制护理模式，可有效提高门诊就诊患者对护理服务满意度，提高科室护理质量。

参考文献：

[1]陈贵书.门诊阴道炎患者人文关怀护理的意义[J].深圳中西医结合杂志，2018，26（20）：181-182.

[2]吕作文.对首次就诊的妇科门诊患者实施人性化护理干预的效果观察[J].中国卫生标准管理，2017，6（33）：233-234.

[3]谢敬，护理安全管理路径在门诊护理管理中的应用[J].中华现代护理杂志，2017，20（5）：587-589.