新常态下旅游企业文化建设研究

李春仙

摘要：随着中国经济发展进入新常态， 企业的发展速度减缓，企业文化也在发生微妙变化。作为旅游企业经营者，其行为方式除了受到行业特征的影响之外，决定其行为与思维方式更多的是潜在的旅游企业文化。

关键词：新常态;旅游企业;企业文化

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）04-0000-01

企业文化，也称公司文化，是组织文化的一种，这是在一定的文化背景下，以企业内部创造为主，外部文化刺激、输入为辅的形式而形成的不同形态的特质所构成的符合体系。所谓旅游企业的企业文化，即旅游企业以企业文化理念群、价值取向、文化形态、亚文化的精髓为核心，作为旅游企业支撑的是旅游企业物质文化和制度文化，作为旅游企业对外形象的载体借以向外传播与输出，大量融合了企业宗旨、伦理体系、行为规范、价值准则、习俗、信仰、制度，并把他们糅合在一起，作为企业赖以生存的精神支柱，结合有形的外在比如：logo、企业的名字、字体及颜色等成为具有维系、约束、激励等多种功能的企业文化。

1 文献综述

1.1国外文化的发展

20世纪初，最早对文化进行界定的是德国法兰克福学派《启蒙的辩证法》，它由阿多诺和霍克海默合著，首次提到文化产业和文化产业理论。二战以后，流传到英国的美国流行文化迫使英国的学者们重新思考大众文化，并发展自己的企业文化，批判地吸收了法兰克福学派对文化的理解，并在这一基础上加以发展，这种文化迅速崛起成为全球文化。到了20世纪五六十年代，经济领域的现代公司和现代管理模式已经登峰造极，在哲学、文化艺术领域中，正在掀起一场浩大的现代运动，引起人们对现代性的反思。到了20世纪80年，西方发达资本主义社会，正步入个人主义伦理观和自我实现动力高潮的时期，出现了现代文化理论学派，现代企业文化理论至此被引入中国。

1.2 国内文化的发展

目前国内学者关于文化发展的研究主要集中在经济领域，出现了大量的论文和专著。从研究内容看，主要有四方面：一是表现在祁述裕写的《中国文化竞争力研究》中，是研究文化竞争力的;二是表现在《中国国家文化安全论》中，是对国家战略进行研究的;三是表现在《认识文化产业发展不平衡规律，科学制定文化产业发展战略》和向勇、喻文益的《区域文化产业研究》中，是对文化区域发展进行研究的;四是表现在陈慧颖的《文化创意产业发展经济》中，研究了文化产业的发展和经济发展的关系，并且研究了文化产业与文化软实力的发展。

2 旅游企业文化的功能与文化价值观

旅游企业在发展过程中，对企业文化存在很大依赖性，另外企业经营者对企业文化形成也起着举足轻重的作用，一个具有狼性的经营者其企业文化中必有狼性，一个具有羊性的经营者其企业文化中必狼性不足，文化无所谓好坏，适合的就是最好的。我们在研究中外成功的旅游企业经营者的思维方式时，还要与其所处的地区大环境联系起来。

当今著名企业的企业文化与其他企业文化一样，是从日美管理和竞争比较中演变而来的，是二者结合的产物。日本是个很小的沿海国家，土地面积小，资源稀少，大部分原材料依靠进口，所以它的精细加工能力很强，团结合作的企业文化随之形成。这种企业文化融合了高度的凝聚力、向心力、团队力、集体力。去过日本旅游的人都有体会，从日本带回来了功能齐全的产品，它的初级产品很可能是中国制造，只是在日本经历了改造加工。在日本企业文化的形成过程中，日本松下企业的7种精神起了功不可没的作用。它的一个重大特征是：日本极为崇尚集体主义价值观，敬业空前，对企业忠诚度高，责任感与使命感强。

但企业文化不能代表对企业的管理，对企业员工不能用文化理念來指导个人行为方式。文化不能代替具体手段，不能忽略具体行为。而美国是一个高度崇尚个人英雄主义的国家，美国的企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成。从美国和日本对企业文化的认可与理解可以看出其企业文化的具体走向及对企业经营者的影响。

每个国家的企业文化的形成都与这个国家的民族特征息息相关。一个旅游企业的文化是由五部分构成，那就是：企业环境、核心价值观、英雄模范、典礼、仪式和文化网络，他们代表了企业文化的外部条件、企业基本的信念，是构成企业文化的核心、企业文化的人格化，是员工行为模仿的具体典范、企业文化的外在表现，是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则和旅游企业现进的价值观和意识沟通、传递渠道。也有学者认为，一个旅游企业的企业文化由三部分构成，分别是价值体系、行为体系和经营风尚，他们代表了特定企业中具有固定特征的价值体系、精神方面，是指企业哲学、经营观念信条、企业目标等和工作结构，组织环境、组织结构、战略、规章制度、习惯和惯例等及基础方面，是旅游企业组织风尚、行为规范、成员行为等能力的融合。

3 结语

旅游文化建设与中国的传统文化有着异曲同工之妙，旅游文化根植于中国传统文化之中，领悟了中国传统文化的内涵，可以来指导中国旅游企业建立自己的根深叶茂的旅游企业文化。

参考文献：

[1] 黎贤钛.中国哲学的企业文化[M].杭州：浙江大学出版社，2013.

[2] 王成荣.企业文化新使命[M].北京：中国经济出版社，2015.

[3] 陈春花.企业文化[M].北京：机械工业出版社，2018.

【通联编辑：唐一东】