“互联网+乡村旅游扶贫”服务平台搭建的理论构想

李凤珍 王艳 黄琼慧 黄春雅 莫慧雯

摘要：本文主要围绕“乡村旅游扶贫”背景下的“互联网+乡村旅游扶贫”平台搭建展开。论文涉及“乡村旅游扶贫”战略背景下“互联网+”时代的前景，描述了乡村旅游扶贫的现状和互联网在乡村旅游扶贫中发挥的作用，以及平台搭建的可行性，还介绍了平台的主要内容，并对搭建此平台理论构想和搭建所需技术及难点进行分析。

关键词：乡村旅游扶贫;互联网+;平台搭建

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）04-0283-02

1乡村旅游扶贫的背景及现状

1.1乡村旅游扶贫的提出

2013 年 11月3日习近平在湖南湘西土家族苗族自治州调研扶贫攻坚时指出：“扶贫要实事求是，因地制宜;要分类指导，把工作做细，精准扶贫。” 旅游业作为朝阳产业、绿色产业，在扶贫攻坚中大有可为。从2015年至今，国务院、国家旅游局、国家发展改革委、国土资源部等部门陆续发布或联合发布了一系列的政策， 涵盖乡村旅游、休闲农业、田园综合体以及农业 PPP 等诸多方面，为乡村扶贫旅游提供了支持和保障。2017年10月18日，习近平总书记在十九大报告中指出，实施乡村振兴战略。农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“叁农”问题作为全党工作重中之重。2018年2月4日，中共中央国务院印发关于实施乡村振兴战略的意见。

1.2乡村旅游扶贫的开展

2015 年 1 月，国务院发布《关于促进旅游改革发展的若干意见》，提出了大力发展乡村旅游，加强乡村旅游精准扶贫，扎实推进乡村旅游富民工程，带动贫困地区脱贫致富;2015 年 8 月，国务院发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》 ，实施乡村旅游提升计划，加大对乡村旅游扶贫重点村的规划指导、专业培训、宣传推广力度，组织开展乡村旅游规划扶贫公益活动，对建档立卡贫困村实施整村扶持。2016 年 9 月，国家旅游局等12 个部门制定并印发《乡村旅游扶贫八大行动方案》 ，确定了乡村旅游扶貧工程的五大任务和提出了将实施乡村旅游扶贫八大行动，到 2020 年，全国每年将通过乡村旅游带动 200 万农村贫困人口脱贫致富，扶持 6000 个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点村乡村。

1.3乡村旅游扶贫面临的主要困境

1）地理位置偏僻、服务管理缺乏规章规范

贫困村庄大多位于偏远山区，地处偏僻，交通不便，受到特殊的地理环境因素的影响，旅游项目的开发难度大。同时，信息闭塞，宣传无门。由于能力建设、医疗和交通条件的限制，所以乡、村、户处理纠纷的能力不适应乡村旅游扶贫发展的需要;再者乡村旅游扶贫跨多行业，缺乏法律法规支撑，管理服务职责模糊不清，没有形成系统的管理制度。

2）产业发展缺乏共识联动

乡村旅游扶贫是旅游产业与扶贫产业相融合形成的新兴产业形态，两种完全不同的产业的结合，有一个探索完善和发展的过程。就目前而言，还没有形成产业发展共识，主要表现为各级党委、政府对乡村旅游与农村产业发展的关系、乡村旅游与扶贫开发的作用、乡村旅游与巩固农村经济地位还没有形成统一的认识;对乡村旅游扶贫思路不明确，理念不清楚，引导不给力;乡村旅游扶贫尚处于扶贫部门自说自唱的阶段，宣传推荐力度不够，社会认知度不高，重要性和紧迫性没有得到凸显;公安特种行业管理，文化、工商、税务、旅游、卫生、防疫等部门管理服务还没有跟进，产业联动发展机制还没形成。

3）旅游产品缺乏核心竞争力

由于受扶贫项目资金投资周期的约束，乡村旅游扶贫形成的多是低端旅游产品。存在季节性强、开发方式粗放、模式单一、没有文化底蕴、缺乏主题和特色等问题，在打造特色、培育品牌、铸就精品等方面思路模糊，缺乏有效措施和手段，无法形成特色产品和核心竞争力。

2  互联网在乡村旅游扶贫中的作用

2.1 互联网在乡村旅游扶贫中的作用

1）互联网思维创新乡村旅游扶贫管理方式

随着互联网的广泛普及和应用，给乡村旅游扶贫利用互联网思维创新扶贫方式带来新的思路。互联网技术的发展为实现乡村旅游扶贫提供了坚实的技术基础，互联网时代下的乡村旅游扶贫能够建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制，实现基于大数据的精准扶贫决策，推动构建精准扶贫工作长效机制，为科学扶贫奠定坚实基础。

2）互联网成为乡村旅游扶贫发展的推力

综合考虑扶贫对象的区域分布、资源特点等因素，促进旅游产业与扶贫产业相融合，利用互联网加强对乡村旅游扶贫力度的宣传，引起政府、各行各业和人民的支持以及重视。利用互联网来进行乡村旅游扶贫是精准扶贫的一种非常有效的方式，是精准扶贫的一个长期有效的方法，能够达到发展经济的目的，成为贫困地区发展的推力。

3）互联网技术提高旅游产品的竞争力，助推扶贫工作的精准化实施

在互联网背景下促进乡村旅游扶贫，能够尽可能地达到消费者的个性需求，因地制宜，量身定制特色化、专业化的主题旅游与创意旅游。通过利用互联网进行乡村旅游精准扶贫，充分利用大数据来挖掘贫困地区的资源，生态和文化并加以扶持，在理顺贫困地区与富裕地区的供需对接关系的前提下，通过实施电商扶贫工程，建立网络平台，利用数据化信息寻找合适的营销方式，构建自己的自媒体销售相关渠道，为乡村旅游产品及其农副产品提供销售的途径，从而形成特色产品和核心竞争力。

3  “互联网+乡村旅游扶贫”服务平台搭建的可行性

3.1 平台搭建的实践意义

旨在努力打造一个集推广宣传、营销和销售功能于一体的综合性网络平台，将乡村的优美旅游资源及其农副产品推广出去，借网络之力，推进乡村旅游及乡村农业经济的发展，为全国各地的游客了解乡村旅游信息，了解及购买纯生态的绿色乡村特色农产品提供便利。

3.2 平臺搭建的实用性

平台的建设为游客在进行乡村旅游提供目的地信息等服务，便利消费者在线选择各地农村的优质土特产，解决农产品因积压过多而导致的亏损浪费的问题。可以满足人们乡村旅游与农产品购买的需求，弥补了目前乡村旅游与特产购买不接轨的市场空缺，开发贫困乡村丰富的旅游资源，帮助农民增加收入，走向致富。

3.3 平台搭建的可行性

1）平台开发技术

“互联网+乡村旅游扶贫”服务平台搭建主要是依靠web前端后端设计。通过web前端开发创建平台页面，最终将旅游服务产品呈现给用户。通过HTML，CSS及JavaScript以及衍生出来的各种技术、框架、解决方案，来实现互联网产品的用户界面交互。后端开发更多的是与数据库进行交互以处理相应的业务逻辑。目前以上技术已经比较成熟，为平台搭建提供了稳定的技术条件。

2）平台开发环境

近年来，互联网不断向传统企业渗透，覆盖营销、渠道、产品、运营等多个层面，再加上大数据、云计算等技术的应用，传统企业不得不拥抱互联网来加速发展，企业互联网化是不容阻挡的一个趋势。除此之外，技术革新已经逐渐替代人口红利成为中国互联网经济发展的最主要推动力之一。

3）平台市场应用

目前市场现有的比较有代表性的乡村旅游网站或农产品售卖网站大致如下：中国农产品网、村游网、中国农副产品供销网、阿里巴巴农副产品批发网。这四个网站中除村游网之外网站提供的只是局限于农产品的销售，并未提供关于乡村旅游的信息，无法满足人们同时实现乡村旅游与农产品购买的需求，此平台将会填补这一大空缺。与此同时，目前还没有一个真正致力于乡村旅游扶贫的网站平台。

4 “互联网+乡村旅游扶贫”服务平台搭建的构想

依托电子商务技术和移动终端互联技术，建立乡村信息数据库，打造“互联网+乡村旅游扶贫”综合服务平台，旨在为游客提供乡村旅游目的地信息等服务，以及便利消费者在线选择各地农村优质土特产，并解决农副产品因积压过多而导致的亏损浪费问题。平台上提供一揽子服务，具体包括景点详情及攻略、导游带团服务、乡村农副产品详情及在线购买、住宿选择及预定、以及为乡村旅游产业供给方、需求方提供充分交流互动的平台环境。

4.1  平台搭建的过程

自主研发网站+外包LBS、在线支付、短信平台服务结合开发：

这一系列步骤作为服务平台的开发流程，需精细、精准、符合客户与市场需求。完成网站建设后，正式上线，再进行线上线下的宣传推广。

4.2  平台的主要内容及功能

平台主要为各地旅游者提供乡村的旅游景点、活动、特产、住宿、美食、交易等服务。

1）景点：对乡村旅游资源进行分类，提供目的地的详细信息。

进入景点界面会出现两组分类选项：第一组选项为按照游客需求进行分类的选项，第二组选项为按照旅游资源特征进行分类。 第一组选项为：摄影天堂、亲子乐园、田园野趣、好友聚会、自然之旅、舌尖享受。第二组选项：自然美景、人文古镇、寻欢娱乐。并在页面下方附上部分景点图片便利游客选择。游客选择后会出现已分类的景点图片和简介，选择景点后会出现该景点图片详细介绍、路线以及有无导游带团等信息。

2）活动：提供导游带团活动的即时信息、在线咨询、订购等服务。

进入活动界面会有图文并茂的各种包价活动，点击感兴趣的活动后会有该活动的细节图片、详细介绍、具体价格、游客评价。游客可直接在此订购想参与的活动。如有疑问可点击客服进行咨询。

3）住宿：为游客提供桂林乡村附近的各种住宿分类及在线选购的服务。

进入住宿页面后会出现定位搜索装置，定位乡村后会对周边的住宿资源进行分类。分类如下：欢乐度假村、奢华假日、特色民宿、开心农家乐、轻奢之旅。游客选择完分类便可在线预订住宿。

4）美食：分类整理桂林乡村美食，便于游客选择。

美食界面会出现对美食资源分类的选项：养生杂粮、农家鲜果、有机禽蛋、农家特餐。界面下方会出现当季农副产品推荐。游客选择完毕，可购买或预定乡野美食。

5）平台服务：为游客提供在浏览平台时需要的辅助服务，以及对意向商户提供合作方式。

进入平台服务页面之后会出现以下服务标识：客服咨询、地图搜索、意见反馈、商户加入、商户服务、联系我们。 游客及意向商户可以在此获得更个性化的服务。

4.3  平台搭建的技术

结合“大众创业，万众创新”战略的实施，配合乡村旅游创客示范基地建设、万企万村帮扶专项行动落地，在WebGIS、 UDDL、简单对象访问协议 SOAP、WEB 服务描述语言 WSDL 和即时通讯 IM 技术开发中进行大数据的融合，运用网络匿名认证与追踪技术、动态算法与定价技术、网上评分系统、第三方支付等技术，为“互联网 + 乡村旅游扶贫”电子商务搭建信息共享平台，该平台可实现产品管理、订单管理、财务管理、基础数据管理、报表管理、广告宣传等功能。“互联网 + 乡村旅游扶贫”服务平台支持多终端信息传输，属于 O2O 一站式的旅游服务综合软硬件平台。该平台策划整体品牌、独特卖点和特色项目，为村民提供必要的培训和技术指导、为乡村资源赋予旅游体验与接待服务功能，为有需求的群体提供信息搜索、交易支付和投诉受理服务，促进乡村资源及旅游需求的有效对接。

4.4  平台搭建的难点

1）信息技术问题

大数据推动旅游行业进入智能时代，要有足够的技术投入，才能保证获得大量的信息资源支持。但信令控制、登录、权限管理、消息推送、聊天、支付系统、运营支持系统、统计系统以及后台的数据库、缓存、分布式文件存储、消息队列、运维系统等，技术难点较多，目前平台搭建存在信息基础薄弱、技术框架不稳定等问题，一定的局限性使其无法进行全面的数据分析，难以提供完整的信息资源，影响产品开发。

2）资源整合问题

如何优化资源与要素配置，更切实灵活地整合乡村的旅游资源、土地资源及农副产品资源也是平台搭建的难点之一，需通过全面普查，建立资源数据库，对乡村可用于旅游观光、休闲、度假的资源进行评价，明确其独特性、稀缺性及完整性，从而得出分期开发及保护的方案，同时对乡村的产业资源（农副产品）进行调查、挖掘和评价，明确产业发展的优势、潜力及与旅游的结合度，分析出产业融合的途径。以上资源整合力度不足就难以满足乡村旅游市场开拓需求，不利于平台搭建。

3）营销推广问题

寻找更能让用户接受的营销推广方式是平台搭建后面临的难题。互联网经济的发展需要有庞大的客户资源，才能进一步促进产品的开发和销售，因此营销方式必须与用户进行深度连接，通过优质内容，选择有效手段以及覆盖面足够大的渠道。

参考文献：

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[2] 李亚娟，王海峰.基于移动平台的旅游系统的开发与设计[J].电子设计工程，2018，26（17）：85-89.

[3] 李亚卓.基于智慧旅游平台的阜新乡村旅游提质升级对策研究[J].职大学报，2018（6）：65-68.

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