“互联网+”背景下大学生特色旅行平台的现状及对策分析

金博宇 陈思霖

摘要：随着人们生活水平的显著提升，大学生可支配资金日益增加，且其可支配时间相对宽松，在旅行时间的选择上自由度较高。与此同时，由于调节精神和丰富知识的需求，大学生旅行意愿不断增强。因此，大学生市场已经成为旅游业中不可小觑的一部分。且现如今，随着互联网的普及，旅游信息获取方式更加多元化，旅游产品结构更加完善，“互联网+旅游”已经成为一种新型方式，并正在加速旅游业的发展，但目前，线上旅游市场中专门面向大学生的特色旅行产品相对较少。在此背景下，旅游企业应顺应“互联网+”的发展趋势，结合当代大学生旅行需求，进一步开发受大学生欢迎的、有地域特色的旅游产品。

关键词：互联网+;电子商务;大学生旅行

中图分类号：F59       文献标识码：A     文章编号：1672-7517（2019）05-0280-01

1大学生旅行特点分析

1.1 讲究性价比，注重旅行体验

由于大部分的学生受无稳定收入、对生活费依赖程度高等经济限制，他们在旅游过程中讲究经济实惠，对住宿和饮食方面要求不高。且大学生普遍的低消费性决定了交通和门票占其旅行支出的绝大部分，其次才是购物。大学生的旅行动机偏向于培养友谊、放松心情、缓解压力、丰富知识等，因此他们更加注重旅行过程中的经历和感受。

1.2旅行方式多为自助式

大学生作为旅游业市场中的年轻消费者，他们追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，不愿被束缚，这决定了他们的出游方式与传统的大众旅行不同。大学生向往自由，对自己的旅行有着独特的想法和认知，他们自行安排旅游行程，最大程度上保证旅行过程的弹性和自由度。

1.3 旅行目的地多以自然风景区为主

根据相关抽样调查显示，大学生更爱与大自然亲近，调查对象中的42%选择自然风景区为目的地。选择繁华城市区和海滨城市区的人数约占总人数的25%和19%，选择民俗特色风景区的约占9%，而红色革命旅游区和高校校园相对不受欢迎，只占调查总人数的5%。

1.4 出游顾虑较多

虽然大学生旅游愿望强烈，但因其步入大学校园前学业繁重，加之家长担心，所以旅行机会较少，缺乏旅游经验，且与他人的沟通能力、自我照顾能力较弱，导致其出游顾虑较多。据调查数据显示他们对于人身安全、交通、食宿等问题较为担心，女生的出游顾虑高于男生。

2“互聯网+”背景下大学生旅行电子商务的现状分析

2.1旅游产品缺乏创新型

近些年来旅游线上平台层出不穷，但其推出的旅行产品多为景点和交通方式的简单组合，产品重合度较强，且多以观光为主，难以达到大学生追求新鲜、刺激，丰富自身经历的需求，没有体现出大学生想要的旅行特色。因此，导致了各大型旅游企业对大学生旅游产品的开发仍处于停滞阶段。

2.2涉足企业数量、规模较小

根据国际青年旅游组织联盟的资料显示，在其成员中，微型企业所占的比例高达8%。这些微型旅游企业社会知名度与认可度较低，政府对其扶持力度不足，资源匮乏，可支配资金有限，而大型旅游企业对于开发大学生旅行市场热情不高，并没有投入很多精力。目前我国正处于经济转型期，社会不安定因素仍然存在，且大学生旅游消费的社会环境缺乏诚信、安全、健康等问题较为严重，中小型企业的社会认可度不足以突破目前大学生旅游消费社会环境这一瓶颈。

2.3旅游平台支付环境不够完善

目前线上旅游平台推出的产品价格多为住宿、交通、饮食三者的总价，再采用相应折扣，灵活度较差，在直观上很难被大学生接受。且当前互联网发展迅速，随之而来的网络漏洞也相对严重，加之中小型企业对网络平台的维护与监管力度相对较差，直接导致大学生对其信任度较低。据调查数据显示，65%的高校学生对旅游电子商务消费中的网站支付安全问题存在顾虑， 61% 的学生担心在电子商务网站上交易后个人信息会被泄露。

3对策与建议

3.1加大投入，构建专门面向大学生的线上旅游平台

“互联网+”时代的来临为旅游企业带来了新的发展思路并提供了更多与年轻人交流的机会。因此，旅游企业应积极顺应“互联网+”时代的发展趋势，秉承开放包容、规范有序、自由共享、顾客至上的发展理念;把握机遇，加大技术、人员、资金投入，结合行业自身特色与大学生需求构建一个真正立足于大学生、服务于大学生的旅游产品平台，并积极进行网络营销与宣传，不断扩大平台的使用率与知名度。

3.2注重服务品质，推出特色产品

大学生旅行群体更加注重旅行体验，这就要求旅游企业结合“互联网+”时代大数据获取的便利条件制定出更加符合大学生特色的旅行路线。并且在线答疑，完善线上服务，给予用户心里肯定，在一定程度上减少大学生对旅行电子商务的顾虑，增强信任感，让大学生从内心接受并使用。

3.3诚信为本，合理定价

由于大学生群体的消费特殊性，旅游企业若想获得更大的经济效益，必须结合大学生旅游市场的特点，降低利润，采取薄利多销的方式。同时应秉承诚信原则， 根据旅游产品的不同分层次定价，降低直观价格对大学生造成的心理定势，让其根据自身条件合理选择所需要的产品。

【通联编辑：梁书】