经审访谈的创新和实践

蒋城颖　王云烨　赵海涛　金潇

摘 要：国网浙江信通公司紧跟数据信息时代的脚步，解放思想，与时俱进，促进工会经审访谈和思想动态管理协作配合，积极参与价值创造活动并改进内部管理，从而以创新工会经审管理为理念、以协同配合机制为手段，推动经审管理由“监督主导型”向“服务主导型”转变，开创工会经审工作新局面。

关键词：经审访谈;创新;实践

通过工会经审等内部审计手段，在企业这颗苍天大树上更好地除虫杀菌浇水施肥，是国有企业经济工作和其他一切工作的生命线，对于凝聚人心，增强职工责任感，促进企业的改革发展稳定具有十分重要的作用。作为一家国有企业，国网浙江信通公司积极创新，推进经审访谈和思想动态管理协作配合新模式，尝试推动经审由“监督主导型”向“服务主导型”转变。

公司工会紧跟数据信息时代的脚步，以创新工会工作为理念、以协同配合机制为手段，努力使经审访谈和思想动态管理相互融合，更加积极参与价值创造活动并助推改进工会管理，进而将两者融入公司安全生产等中心工作，根植于职工心中，有效开创经审工作新局面。

一、创新技术手段

经审人员往往为了访谈而被动的卷入访谈，很多时候都是对某件事情模棱两可，或者对某些事情不清晰，就抓个人来问问，于是就在没有充分准备的前提下匆匆开始了一次经审访谈，这样的效果可想而知。公司工会利用信息通信专业技术和新媒体打造了经审载体平台，建立起具有制度发布和职工交流功能的工会双向媒介，成为经审访谈掌握访谈人员思想动态及时有效的窗口。

二、挖掘行为数据

在经审载体平台的基础上，公司工会获得大量的人员行为数据并建立思想动态数据库，将一些看似关联度低的行为数据，通过大数据挖掘，有效转变成更具价值的数据，从而将思想动态以數据库形式呈现出来，得以全方位关注职工的工作和生活状态。这为经审访谈前做好思想动态分析工作打好了坚实的基础，经审人员可以精准而便利地利用这些数据来进行访谈准备，有效解决了常规经审访谈难以精心准备的困难。

三、科学有效评估

经审人员和访谈对象之间必然会存在很多冲突，尽管可以通过有效的经审营销技术努力改善关系，尽力建立起融洽关系，但是有些潜在的冲突依然长期存在。但是把经审访谈和思想动态管理协作配合起来，将大大减少冲突，顺利将工作落到实处。依据公司工会日常开展的《职工思想动态表》收集的数据，采用数据挖掘方法，科学有效评估访谈对象在工作和生活等方面的情况，使经审人员不仅可以对访谈内容做到更有针对、更加高效，甚至还可以在访谈中通过沟通，为职工更好地工作和生活提供一些建议，并在访谈中获得职工的心声和意见，反馈给公司和工会领导，切实为职工提供一定的帮助、解决一些问题，从而掌握访谈主动权，创造访谈的亲近感，充分调动被访谈者的访谈兴趣。

四、实施效果

（一）是破解访谈常规难题

公司确立了“透明、服务、执行、创新”的工作理念，并将“办事公开、民主管理”作为“排头兵”，营造工会经审访谈的良好环境。在经审访谈的过程中，常常会遇到有的同志认为经审是找茬子挑毛病，因此在与经审人员打交道时，会有不同程度地产生这样或那样的抵触情绪，这时发挥工会思想政治工作的“粘合”功能和“氧化”作用，大大拓宽经审工作的渠道。在经审访谈中，经审人员可以在与被访谈人的沟通前事先通过思想动态数据库找到一些可以产生共鸣的东西，如经历、爱好和特长等等，让被访谈人对经审人员产生好感和亲近感，这样，经审人员就可能问到一些之前被访谈人不愿意说的东西了。

（二）是有效促进工作融合

公司工会采用经审访谈，有效把审计和思想政治工作与安全生产工作相结合，促进工会工作由“单一化”向“立体化”转变。安全生产是公司中心工作，通过经审访谈和思想政治工作融合，实现了强强联合，有助于内审工作渗透到公司的安全生产、改革发展和经营管理等工作的各个方面，这些工作表面上独立运行，但本质上存在千丝万缕的联系，通过柔性的经审访谈和思想政治工作的牵针引线，有效促进了各项工作的深度融合。一方面易于捕捉问题，通过工会经审访谈和思想教育，让职工有新的沟通渠道为企业的各项工作发展做贡献;另一方面开展经审访谈，助力把工会经审制度纳入公司的管理体系之中，与公司的安全生产工作融为一体，助力了有效行程齐抓共管、分工合作的工作格局。

（三）是助推群体达成共识

公司工会充分尊重新时代职工价值取向的多元化。面对价值取向的多元化、自主化以及思想观念和心理心态的复杂化，公司工会寻找新的工作平衡点和着力点，工会经审人员和思政工作者协同通过信息化平台和思想动态大数据，实现对职工的教育引导和审计约谈从强制性灌输向服务性引导转变，有助于在工会工作中统一职工的思想，使他们在认识自身价值的过程中达成共识，乐于为经审工作建言献策。同时，通过经审访谈，进一步收集和验证了职工的思想动态，可以对其进行进一步综合分析，有助于沟通思想、疏导心理、解决难点、防范各类依法治企问题发生，有助于实现问题整改、队伍稳定、团结奋进维护公司发展的目的。

（四）是推动经审事业发展

公司工会积极推进经审访谈和思想动态管理协作配合，充分应用互惠原则，如经审人员称赞被访谈人某项工作做得很细致，并表示将会在被访谈人的上级美言几句，这样，作为回报，被访谈人也会更详细地向经审人员介绍情况。通过经审访谈侧面帮助职工解决生活和工作问题，从而正确引导职工处理好个人利益与企业利益的关系，提高广大职工参与、支持依法治企的积极性和主动性，支持和推动了新时代工会经审高质量发展。