电力营销管理问题及其解决对策研究

王悦

摘 要：随着社会经济的快速发展，电力企业发展十分迅速，在供电企业建设规模日益扩大的背景下，电力营销实际操作过程中极易出现问题，为了提升电力营销管理水平，供电企业需要加大相关管理人员专业知识和技能培训活动，将理论知识和实践能力进行有效融合，以满足现代化建设的实际需求。基于此，文章阐述了营销管理在电力企业的重要性，分析了供电企业营销管理问题，总结了相应的解决对策。

关键词：电力企业;营销管理;问题;解决对策

1.引言

在电力行业的发展中，电力营销中普遍存在很多政策性影响问题，如社会需求影响、服务推行环节影响，其主要原因是电力价格是由政府部门管控的，电力价格的浮动往往是由国家发改委根据社会经济发展对电力的需求量进行定价[1]。为了实现电力企业的可持續发展，相关部门需要注重电力营销工作，扩大电力市场及其销售规模，以获取更多的电力营销渠道，文章主要对电力营销管理问题及其解决对策进行了研究。

2.电力营销在电力企业发展中的重要性

电力企业在电力营销过程中，极易受到各种不利因素的影响，导致电力工作人员、电力设备、电网安全运行、电力企业社会责任面临着很多安全风险，这都是电力营销过程中的常见安全风险。为了有效地预防电力营销风险，电力企业需要实行风险识别、风险评估、风险管理和风险控制等模式，为电力营销工作的顺利实施提供支持。

在新时期的快速发展中，很多先进技术已融入电力行业的发展中，供电质量和供电效率得到了很大提升，但电力营销管理工作中出现了很多问题，阻碍了电力企业的发展。在市场经济制度的引导下，人民群众的生活质量越来越高，对电力能源的需求量日益增加，这就为电力企业提供了发展机会，电力企业需要抓住这个发展机会，了解现代化用户的各项需求，大力开发更多新能源，扩大电力行业的服务范围，充分发挥出电力营销的作用，进而提升电力营销管理的整体水平，提高电力企业的综合市场竞争实力。

3.电力营销管理中存在的问题

3.1电力营销管理信息化系统有待完善

在信息化时代，电力营销工作需要信息化系统作为支持，进一步提升电力企业营销管理的整体水平。目前，很多电力企业未建立完善的营销管理信息化系统，出现了很多技术风险，为电力营销管理信息化系统带来了很多安全隐患，极易出现信息丢失问题，严重影响电力营销管理工作的有效实施，甚至出现严重的经济问题[2]。同时，电力营销管理信息化系统运行过程中，出现了很多操作风险，其主要是由工作人员操作失误造成的，出现很多电力企业信息丢失风险。

3.2电力营销管理体制不完善

在市场化条件下，电力营销管理制度需要适应市场信息化的发展，根据市场动态及时地调整企业的营销管理。但是，现阶段，供电用电业务流程实在传统体制基础上建立的，涉及很多程序和环节，还无法满足信息化要求。同时，电力企业未针对现有用电客户资料档案信息进行系统管理，基础管理相对较差，无法实现信息共享，且业务传票很难正常进行，严重阻碍了电力企业电力营销的发展。

3.3质量服务管理水平有待提高

目前，在电力企业电力影响过程中，相关部门比较关注电力商品销售，缺乏对电力商品质量和服务的了解，严重影响着消费者的消费体验，出现了很多不利情况，为电力营销工作带来了很大难题，阻碍了市场开拓和销售模式的进一步扩大，为电力营销工作带来了很大难度。

4.电力营销管理问题的解决对策

4.1建立完善的电力营销体制

在市场营销过程中，电力企业需要树立良好的企业形象，打造企业品牌，进一步提高企业在市场中的影响力，充分发挥出企业的品牌效应，提高电力企业的综合竞争实力。同时，电力企业需要建立完善的电力营销制度，在市场导向的基础上建立完善的营销管理模式和营销机构，创新并优化电力营销制度和服务理念，根据企业自身的实际情况采取相应的优化措施，提高电力营销的综合效率。同时，电力工作人员需要及时地转变电力营销管理理念，追求高质量的服务水平，制定相应的政策和方针，开拓电力企业市场，提高电力企业的综合效益。

4.2创新供电企业电力营销管理方式

首先，为了满足社会发展的各项需求，电力企业需要加大电力设备基础设施建设力度，确保用户用电的安全性。其次，创新并优化电力营销服务模式，提高管理人员的业务管理水平，合理地调整服务用户心态，针对用户的实际情况提供个性化服务。最后，电力企业需要注重相关管理人员的专业知识技能培训工作，逐步提升管理人员的综合素养，使之适应当前社会发展的实际需要。例如，某电力企业注重营销管理工作，为了提升自身的社会核心竞争力，根据当前电力企业发展的实际情况制定完善的电力营销管理方式，在实际的管理环节中，始终坚持绿色环保的原则，实时对用户的有效用电费用进行管理，并充分利用现代化科学信息技术的优势，将理论知识与实践充分进行结合，从而提升电力企业的电力管理水平。

4.3强化电力营销管理中的服务意识

在市场经济的快速发展中，电力企业竞争压力日益增加，为了实现电力企业的良性发展，企业需要强化营销管理的服务意识。电力企业工作人员需要树立良好的服务意识，认识到人性化服务的重要性，通过向用户提供真诚的服务，详细为用户讲解产品，考虑到用户的实际需求，才能赢得用户的认可和满意度，不仅能够提升电力企业的综合竞争实力，还能进一步促进电力企业拓展市场，增加电力用户数量。

4.4加强电力营销系统的信息化建设

通常情况下，我国电力企业仍实行传统的营销管理模式，无法将现代化信息技术进行有效应用，严重影响着电力营销管理工作水平的提升[3]。为了有效地改善这一现状，电力企业要加强电力营销系统的信息化建设，将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为电力企业的长远发展提供动力支持。

5.结束语

综上所述，在现代化社会的发展中，电力企业营销管理问题日益增加，电力企业需要认清电力营销发展形势，电力人员要树立责任感，提高自身的服务水平，为电力企业创造更多的经济效益和社会效益，以满足人民群众的电力需求，推动社会经济的进一步发展。

参考文献

[1]肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.

[2]耿冲.电力营销管理中存在的问题及对策[J].科技创新导报，2017，14（31）：175-176.

[3]冯淦芳.电力营销管理中存在的问题及处理对策[J].科技创新与应用，2016（31）：212.