用电信息采集终端故障诊断技术探析

叶平江

摘 要：电力用户用电信息采集系统正在如火如荼地建设之中，最终目标是实现电力用户“全覆盖、全采集、全预付费”的总体目标。然而，在建设、运行和维护过程中，由于软件、通道、采集设备等原因导致实际通信成功率并不高，各类故障一直没有得到有效控制。本文将对用电信息采集实际运维中出现的各种故障进行归纳总结。

关键词：用电信息;采集终端;故障诊断

1.用电信息采集常见故障

一是主站软件故障。主站软件故障指采集系统软件异常运行，包括： 交 互响应迟缓、显示非正常、系统部分功能丧失、应用异障包括： 通信前置机软件故障、通信负载均衡软件故障、数据服务器软件故障、值班主站软件故障、接口服务器软件故障等。

二是远程通道和主站网络故障。远程通道指采集终端通信模块接入点至供电公司局域网边界区域。远程通道区域内所发生的故障即为远程通道故障，包括 SIM 卡和 UIM 卡故障。主站网络故障指主站服务器和工作站所发生的公司内部网络通信故障，包括： 主站服务器之间、应用服务器到工作站 之间的通信故障。故障表现形式为通信中断、响应速度过慢、响应超时和通信不稳定等。远程通信故障由通信运营商处理，主站通信故障由公司網络部门处理。常见的故障包括： 网络设备故障、通信设备参数错误、采集终端通信参数错误、SIM 卡或 UIM 卡故障、采集应用层故障、主站设置错误引起的故障。

三是本地通道故障。本地通道即采集终端与采集器 / 电能表、采集器与电能表之间的通道，包括： 485 通信、载波通信、无线小功率电台等通信通道、采集设备的强电回路和弱电回路。本地通道故障指接线错误、本地通信失败等故障。常见故障包括： 接线错误、强电回路故障、弱电回路故障、载波通信故障等。

四是采集设备及电能表故障。采集设备及电能表故障指因采集设备本身硬件损坏，电能表损坏等故障。常见故障包括： 掉电 、死机、黑屏、无电源指示、通信死循环、电能表故障。

2.集抄常见问题处理

一是新增集中器中无资产可选。检查是否存在集中器的资产，并且资产的当前状态是否是“待装 ”。如果没有资产，需要到基本应用—资产管理—终端资产管理中去新建资产。如果资产的状态不是待装，需要检查该集中器是否已经 安装到其他台区，没有的话在终端资产管理中将终端的状态维护成待装。

二是新增集中器中无 SIM 可选。检查是否存在 SIM 卡的资产，并且资产的当前状态是否是“待装 ”。如果没有资产，需要到基本应用—资产管理—SIM 资产管理中去新建资产。如果资产的状态不是待装，需要检查该SIM卡是否已经安装到其他台区，没有的话在SIM管理中将终端的状态维护成待装。

三是新增集中器中无台区可选。应在运行管理—档案管理—营销同步中分别进行线路同步、变压器同步、抄表段同步，然后再回集中器档案管理中查询，如果还是没有应联系系统管理人员进行检查。

四是集中器通信失败处理。检查集中器是否上线，双击集中器档案，检查集中器的规约类型、前置机、地址码类型是否正确。

五是查看系统与集中器通信状态。在档案管理—集中器档案维护中选中所需集中器，点击“参数维护”，在参数下发菜单中选择参数召 测，选择读取集中器心跳参数或者读取集中器上行通 道参数，点击召测参数。如果提示成功，说明系统与集中器通信正常。

六是电表参数下发失败处理。检查参数设置中集中器的密码设置是否正确;检查采集器中采集器的地址码是否正确，显 示的数据是十进制的数据;检查电能表中电表的费率、表型是否正确。

3.现场常见故障诊断

一是终端不上线。检测模块、搜索信号强度、检查 SIM 卡、写入通信 参数、检查 GPRS 网络、拨号、与前置机建立网络连接、 发登陆帧、上线。终端在显示屏底部有登陆过程提示。

二是确定是否信号问题。查看终端信号指示，应达到 2 格以上，或查看手机信号进行辅助确定。 通过菜单命令使终端重新启动，终端自动重新搜索信号。可在“实时信息”下的“调试信息”菜单查看 搜索到的信号强度，需大于12dB。若周边环境信号较强而终端指示较低，可更换天线位置、天线、模块重新测试。

三是终端提示“注册网络失败”。检查 SIM 卡是否接触良好。检查 SIM 卡是否损坏。方法： 将卡插入手 机，正常时应能找到网络显示“中国移动”或“中国联通”。通信模块故障，该情况比较少见，更换通信模块。SIM卡坏，该情况十分常见，更换 SIM 卡。

四是抄表故障判断。核对下发的电表参数，包括电表类型、电表表号和电表对应的端口。检查终端和电表之间的连线，看是否接反或者断开。检查485输出连接端子。用万用表直流电压档（2 V或者2.5V档） 测量终端 A1、B1 端子上的电压，当终端抄表的时候 （ 处理板上的发光管 RD0 闪烁） ，应该看到电压变化，否则接口芯片损坏。

五是智能电能表载波芯片不通信检查方法

用抄控器和抄表机或电脑笔记本检测。检测方法是先把抄控器的电源线接到单相表所在相或三相表的A 相上，然后用抄表机或电脑对终端发命令。如果无返回信息或模块指示灯无反应，说明模块坏了。

参考文献

[1] 夏威.电信运营商网络信息安全管控平台的设计研究[J].无线互联科技，2019

[2] 黄永晶.电信通信网络传输的安全维护方案[J].科学技术创新，2019