浅探用电信息采集运维支撑体系建设

唐一峰

摘 要：用电信息采集系统是实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相關信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。

关键词：用电信息;运维支撑;电力系统

1.引言

用电信息采集系统是实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。一方面采集系统作为一套准实时的数据采集系统，对数据质量与采集时限有很高的要求;另一方面，采集系统作为一套“全覆盖、全采集、全费控”的系统，各类采集装置、通信方式众多，现场环境复杂，造成出现的故障复杂多样。用电信息采集系统运行的可靠性要求越来越高，建立用电信息采集系统运行故障时运维机制也是不可回避的话题。

为了深层次解决目前采集情况存在的问题，根据目前用电信息采集运维体系建设发展的道路以及面临的问题，创新管理模式，探索采集运营支撑体系，确保采集运维的快速响应能力。

2. 规范采集消缺维护

由于用电信息采集运维体系工作范围广、问题出现多、涉及相关部门广等特点，集中管控组、设备厂家、运维厂家的多方面力量，对影响采集率等相关指标问题进行集中管理，解决运营支撑实施过程中暴露出的问题，有效提高公司采集成功率等综合指标。

运维工作开展过程中，需全面强化流程梳理。为确保低压采集成功率稳步提升，规范采集消缺维护工作，对相关工作流程进行了梳理。

一是每日基础工作流。采集系统是准实时系统，每天采集的数据都在变化，只有完成每天的运行监控任务，才有可能将出现的异常纳入监管范围，并且不出现将部分异常遗漏的情况。因此，采集系统运行监控的核心在于高质量完成每日运行监控任务。

二是公、专变采集异常运维。根据采集主站人员派发的消缺任务，3个工作日内完成消缺，每个消缺周期内应将消缺结果填写消缺记录反馈采集班组，经验收确认后由采集主站负责归档。具体内容包括：对终端、模块、SIM卡、天线等原因造成通讯失败的，现场运维小组应现场立即消缺。消缺后应当场与主站联系，经得到主站数据召测成功确认后，方可结束现场消缺。对已更换故障终端的或现场异动流程不及时的，现场运维小组应及时反馈装表接电班组，在本次消缺周期内完成营销系统与主站的安装调试流程。对无线公网通讯信号弱影响通讯的，应在现场进行分析，制订改造方案，如需加装485天线模块的，应在本次消缺周期内反馈采集班组。属二次回路故障、加装485模块等需现场停电消缺的，现场运维小组待计量中心协调确定停电时间后进行消缺。

三是低压采集消缺。根据采集主站人员派发的消缺任务，3个工作日内完成消缺，每个消缺周期内应将消缺结果填写消缺记录反馈采集班组，经验收确认后由采集主站负责归档。

3.运维支撑体系工作中的故障处理分析

加强对采集运行状况的监管、督办和指导，对在无法采集的突出问题，进行工作的整体统筹与安排，集中优势力量逐个解决;为了提高故障排查效率，对系统中常见的故障进行诊断和分类，以实现快速排查并成功处理故障。?

一是主站分析优。排查分析采集故障时，由系统运维小组应该坚持主站分析优先的原则。即对每一个故障信息，都应该先从主站判断终端（集中器）相关测量点、通信、资产及其他相关参数设置是否正确，终端（集中器）的参数与主站参数是否一致、历史数据采集情况等方面进行分析，对确实无法从主站分析出问题原因的，才安排人员去现场排查。

二是终端（集中器）分析优先。排查和分析采集故障时，由系统运维小组优先对终端（集中器）的运行情况进行分析。即对每一个故障信息，都应该优先分析终端中可能存在的故障问题，排查确认后，再根据实际情况由现场运维小组对载波智能表或者RS485智能表进行排查和分析。

三是上行通信分析优先。排查分析采集故障时，由系统运维小组优先分析上行通信。即对每一个故障信息，都应该优先分析“主站—集中器”或“主站—专变终端”之间的通信是否正常，再由现场运维小组依据实际来分析“集中器—载波智能表”、或者“专变终端—RS485智能表”之间的故障问题。

4.运维支撑体系工作中的监管和考核力度

加强监管和考核力度，实行工单闭环管理，强化对用电采集信息系统的运维质量和采集运维指标的考核兑现，从源头上查漏补缺并完善工作环节。

一是公司各班组人员按照相关的制度进行考核管理。二是运维施工队则从人员建设情况、采集成功率（采集系统）情况、指标数据（营销系统）情况、当月工作情况，对外委施工队的运维工作进行评价，从而测算其应得的运维费。

总 结

通过不断探索用电信息采集系统运维管理体系，加快了用电信息采集系统运维的响应速度，提高采集消缺的及时性，从而提升采集成功率指标。一方面有效划分了运维管理体系中各类人员的职责，方便对工作质量进行监督检查，避免出现相互推诿，工作难以开展的问题。其二，充分发挥了各层级的工作优势，合理利用了现有的工作资源，确保各个岗位发挥最大功效，使采集运维工作顺利开展。第三，有利于发现集中性的采集问题，例如通过问题的逐级上报，可以发现批量性集中性的故障，便于上级部门制定下阶段的采集运维策略，避免因批量性故障造成的采集失败，影响营销业务的正常开展。

参考文献

[1] 李淑兰.电信网络资源管理系统风险管理及模式研究[J].计算机产品与流通，2019

[2] 李磊.网络通信中的数据信息安全保障技术分析[J].网络安全技术与应用，2019