浅谈市场营销在电子商务中的具体运用

谭贺娜

摘 要：本文立足于近些年来市场营销的真实情况，从“强化消费者态度，实现顾客最大化”“加强网络宣传，增加顾客引流”“开展营销活动，影响消费者行为”“加强社会传播，产生积极评价”四个方面出发，对市场营销在电子商务中的具体运用做出了探究。

关键词：电子商务;消费者行为;市场营销;顾客引流

市场营销是指营销人员针对市场开展经营活动以及销售行为的过程，其主要是在和顾客沟通、传播、交换产品的过程中，为顾客带来经济价值的活动，而电子商务作为信息时代利用互联网进行交易的产物，其强大的优点被很多的人所看好。电子商务已经不是狭义的电子商务了，其已经通过互联网的发展成为了企业发展中不可或缺的重要销售方式，市场营销是企业发展的基础，企业只有通过市场营销的方式来把产品卖出去，才会产生利益，从而使企业获得发展。但是在这个以网络信息为主流的时代，企业只有把电子商务和市场营销的特点相融合，把市场营销运用到电子商务中，企业才能够获取长久的发展，通过电子商务的销售平台，使企业能够及时获取客户的消费信息，及时对企业的业务进行调整，促进企业能够快速的发展。

一、强化消费者态度，实现顾客最大化

市场营销不论是在线下还是线上都必须要坚持一个态度，那就是以顾客为中心，让顾客得到最大的满意，从而实现顾客最大化。顾客最大化的另一个解释也就是顾客是上帝，线上的营销比线下营销更要注重对待顾客的态度，在传统的线下营销中，顾客可以见到推销者的面容，更容易解决顾客的问题，但是在线上的营销中，顾客只能够看到销售的话语，所以这时候销售的话语态度就成为了消费者购物时最重要的参考因素之一。企业在营销的过程中，也需要站在顾客的立场去为顾客考虑，让顾客感到买这个商品是值得的，当顾客感到满意的时候，自然会去消费，也就实现了顾客最大化的目的。

例如，教师在教学“促销”的相关知识点的过程中，网络促销主要是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。网络促销最主要的就是消费者的态度，企业应该首先以消费者的需要为吸引力的点进行促销活动的宣传，让顾客感到这个广告是为顾客自己来着想的，为顾客而设计的，顾客就会有购买的愿望，比如“电饭煲的宣传定位的主题是居家，宣传语是“费最少的时间、用最少的精力，去做一碗最香的米饭！”假如有个消费者是个家庭主妇，顾客看到这个宣传语就会觉得这个电饭煲非常的适合家庭主妇，简直是为家庭主妇设计的”。当顾客去询问客服时，客服会针对消费者的问题进行一一耐心解释，客服说的每一句话都在为顾客着想，这时候顾客在每个方面都得到了满足，就必然会去购买产品。

二、加强网络宣传，增加顾客引流

市场营销的核心即宣传，在电子商务中亦是如此。因此，市场营销的开展离不开企业的大力宣传，宣传是企业必不可少的家常便饭，企业只有通过一定的宣传推广来赢得一批又一批的初步客户资源，才能够继续传播，初步客户再通过网络上不断的进行一传十十传百的裂变式宣传，就会为企业增长更多的客户资源，达到引流的目的，长此以往，企业就会产生一些稳定的客户资源，就能够支撑企业稳定的运营。

例如，教師在教学“网络营销”的相关知识点的过程中，网络营销的重点就是宣传，客户引流的根本在于影响更多的客户群体来关注自己的企业、自己的产品或者是服务，让企业以最快的速度提高产品的知名度，使时间成本能够快速变现。企业可以充分的利用网络资源进行首次宣传，比如利用“淘宝首页宣传、抖音的直播带货、微博的网红带货”等方式宣传，然后企业就拥有了第一批消费者，但是这些消费者还不稳定，所以企业要对自己的产品进行严格的把关，把自己的产品做到最好，让第一批用自己产品的消费者对产品产生一个好的评价，这些评价就会再传到更多的消费者的口中，从而达到裂变的宣传效果。引流不是盲目的去引，还是需要企业能够找准产品的定位，了解自己的产品的受众目标，然后使其精准转化，才能提高企业顾客到消费者的有效转化率。

三、开展营销活动，影响消费者行为

消费者的行为影响着企业的运营，消费者行为会受到很多因素的影响，比如“经济因素、文化因素、个人因素等”，所以，企业需要经常开展一些有吸引力的营销活动来影响消费者去购买企业的商品。企业应该多多研究消费者的影响因素，来掌握消费者行为的特点，深入了解网络传播的产品信息特点，从而使企业能够指导企业的营销活动顺利进行，让企业有针对性的对不同层次的消费者进行网络宣传干预，刺激顾客的购买欲望，通过互联网来与消费者保持密切联系，使消费者习惯于在企业购物，由普通消费者变为忠实消费者。

例如，教师在教学“消费者行为分析”的相关知识点的过程中，消费者行为通常会被商品的价格、品牌影响力、商品质量等各方面的因素所影响，比如“三福的定位就是学生，其以良好的服务来带领消费者的消费，同时价格又在百元以下，适合大众和学生的消费水平，其商品的定位也大多是适合学生的东西，这就方方面面影响了学生的心理，使学生更容易去购买其商品”;再比如“医生的意见对于消费者的购买影响很大，医生说什么药对身体好，很多人就会去买什么药”;“明星对于喜爱潮流的人的购买影响也很大，耐克品牌就受了乔丹的影响，使更多的喜爱篮球的球迷等也喜欢耐克这一品牌，这对于耐克的发展起到了关键性的作用”。企业要注重于研究消费者的心理学，并且坚持做出好品质的商品，企业的发展才会更久远，并且赢得企业忠实的消费者。

四、加强社会传播，产生积极评价

社会传播能力是一个企业能力的体现，企业在创建前期需要大力的宣传推广，但是到了创建后期企业就需要利用顾客对于企业产生的积极评价来加强企业在社会上的传播，顾客的积极评价对于企业来说有着非同小可的重要作用，它影响着企业的形象，而企业的形象影响着企业的利益，可以说是互相有着联系。企业的良好引导影响着顾客的积极评价，企业在电子商务中可以对消费者进行适当的干预，消费者就会自然对企业的形象产生一个好的印象，然后产生积极评价。

例如，教师在教学“确定目标市场”的相关知识点的过程中，企业就需要在确定了产品的定位之后，确定产品的目标市场，一个好的目标市场应当有适当的规模需求，有一定的购买力，竞争者不致于充斥或控制市场，生产经营者有足够的经营能力。比如“奶粉的目标市场主要是婴儿、老年人，因此企业就需要专门针对婴儿和老年人这些群体进行大力的宣传，消费者如果用完产品之后感觉产品还可以，就会对消费者身边的人进行宣传推荐，其他有需求的消费者也就会纷纷去购买产品，长此以往，就会对企业进行一个长期的社会传播，使企业形成一个系统的积极评价，提高企业的形象，使企业在竞争者中树立一定的地位，成为消费者家喻户晓的品牌产品，当消费者对于同类型的产品有需求时，就会立马想到这个产品，从而达到企业的稳步发展”。

综上所述，电子商务是在互联网的基础上产生的市场营销，其注重的是网络平台的运营，电子商务中的营销成本低，为企业的发展提供了良好的契机，企业要能够及时在网络的更新换代中嗅到商业机会，通过不同的营销手段，吸引消费者的眼球，为开拓更广阔的发展市场，提高企业的竞争力，促进企业的可持续性发展。

参考文献

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